Estimados/as señores/as:
En fecha diciembre de 2025 adquirí en Worten Canarias una lavadora de la marca Becken.
Adjunto la documentación disponible relativa a la compra y a las incidencias surgidas con el producto, incluyendo la factura y el justificante de reparación de la primera avería.
El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de garantía. En febrero de 2026, con apenas dos meses de uso, la lavadora sufrió una avería en la bisagra de plástico de la puerta, que fue reparada por el servicio correspondiente.
Sin embargo, en julio de 2026, la lavadora volvió a presentar exactamente la misma avería en la misma pieza, pese a haber sido reparada anteriormente.
Consideramos especialmente relevante que se trate de una segunda avería idéntica en un producto con tan poco tiempo de uso. A pesar de ello, Worten no quiere hacerse cargo de la avería en garantía, rechazando nuestra solicitud de solución.
Por todo lo anterior, solicitamos que se proceda a la sustitución de la lavadora por una nueva, al tratarse de una avería que ya se produjo anteriormente y que ha vuelto a aparecer en un periodo muy corto de tiempo.
En caso de que la sustitución no fuera posible, solicitamos el reembolso íntegro del importe abonado por el producto.
Solicitamos que Worten revise nuevamente el caso y proporcione una solución conforme a los derechos que corresponden al consumidor durante el periodo legal de garantía.
Se adjunta la documentación acreditativa de la compra, así como el justificante de la reparación realizada con motivo de la primera avería.
Atentamente.
JESÚS RAMÓN LORENZO
