No me han hecho el reembolso

Hola realice un pedido de un samsung galaxy s26 el dia 29 de junio, el cual pasado un mes, el telefono nunca llegó. Me dicen que la agencia de transporteDPD,ha perdido el paquete y que han iniciado un proceso de inveatigacion para ver si aparece el paqjete, y no me lo van a reembolsar, que tenga paciencia. Esto es el 28 de julio. El 3 de agosto me dicen que el reembolso ha sido procesado,. El dia 14 de agoato, me dicen que hasta que no confirmen la perdida la misma agencia de transporte no realizaran el reembolso. Finalmente, el dia 18 de agosto,worten me dice que se ha efectuado la transferencia y que en un maximo de 72 horas, recibire el reembolso. Estamos a dia 25 de agoato, y sigue sin aparecer el dinero en la cuenta. Reclamo la devolucion del importe de 631,99 euros lo antes posible.