Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por que en mis tarjetas de embarque aparecía incluido el equipaje de mano de 10 kg y en el aeropuerto me cobraron 130€ (65 por pasajero y maleta de mano) . Según las azafatas se canceló el megavolotea y ya no me correspondían maletas ni la mía ni la de la reserva de mi acompañante. En ningún momento tuve comunicación de la cancelación de megavolotea y las tarjetas de embarque aparecen con la maleta de 10kg. Se puso la reclamación #519702 por el enlace facilitado por la web de Volotea http://reclamaciondevuelos.com y tuvimos una contestación: "Lamentablemente, no pudimos aceptar su reclamación, ya que no le corresponde indemnización o no nos envió la documentación necesaria." (Sin especificar documentación si fuese el caso). Adjunto tarjetas de embarque y factura de lo cobrado en el aeropuerto de Valencia.( En el de Galicia no se nos cobró nada) SOLICITO poner una reclamación por este motivo y pedir la devolución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión para mi, mi marido y mis dos hijos desde el aeropuerto de Asturias al de Milan que tenía su salida a las 19:05horas del día 28 de junio de 2025 y debería haber llegado a las 21:20 del mismo dia al Aeropuerto de Milán . Por un problema en el aeropuerto de MIlán el vuelo se desvia a Marsella, allí nos mandan bajar del avión y nos dejan en el aeropuerto de Marsella sin ninguna solución. Teniendo que buscar por nuestra cuenta una alternativa para llegar a Milán. Tuvimos que coger un autobús a las cuatro de la mañana, no llegando a Milán hasta las 14:30 del dia 29 de junio. El coste del Autobús fue de 476 euros y además perdimos unas entradas para el Duomo por valor de 113 euros. Nos envían un mensaje de texto en el que se nos dice que se nos cubrirían los gastos para llegar al destino, pero posteriormente recibo un correo electrónico en el que me dicen que me dan un vale de 10 euros para el siguiente vuelo, Por lo que solicito se me abone los gastos del autobús hasta Milan y las entradas del Duomo del dia siguiente.

En su día reclamé porque el día 16 de mayo me cancelaron un vuelo Sevilla-Asturias que salía a las 13:05. Nos pusieron otro vuelo al día siguiente a las 13:05 a la misma hora, que finalmente se retrasó hasta las 17:40 y hasta las 18:37 no salimos de Sevilla por restricciones aéreas o algo así. Me contestaron la reclamación y me ofrecían 500 euros en crédito para volar con ellos o los 250 euros por pasajero, éramos 2. Acepte los 250 euros y mande un correo pidiendo el hotel que perdí, y una proporción de los dos días de coche de alquiler, taxi y cena. Me dijeron que el taxi y la cena sí pero el resto me dicen que está cubierto con los 250 euros. Adjunto respuesta. Al principio me quedé conforme pero hablando con otras personas que les ha pasado algo así he llegado a la conclusión que no tiene sentido que le den la misma compensación a una persona que solo se le retrasa el vuelo 3/4 horas y no le influye nada a su viaje, que a una persona que ha perdido 2 días de viaje, una noche de hotel pagada, tener que cancelar excursiones, dos días pagados de coche de alquiler. Y luego las horas que tuvimos que estar en el aeropuerto desde las 11:00 del día 16 de mayo hasta las 19:30 y luego el día siguiente desde las 12:00 que nos llevaron al aeropuerto hasta las 18:37 que no salimos. Eso no lo pagan 250 euros porque el viaje me costó más. En realidad fueron primero 1 vuelo cancelado y segundo 1 vuelo retrasado también más de 3 horas porque en principio teníamos las tarjetas para las 13:05, además en las pantallas lo ponía vuelo retrasado, y ellos lo han tratado como si solo se hubiera retrasado unas horas y yasta. Me gustaría recibir aunque sea de más la noche de hotel que fueron 64 euros y los dos días de coche de alquiler. A ellos les mandé todas las fotos de las tarjetas de embarque que nos hicieron, mensajes, pantalla, hotel etc. Porque cuando a gente que se le ha retrasado 3 horas me han dicho que les han dado la misma compensación que a mí me he sentido tonta, de esta manera te ponen un vuelo una semana más tarde y no pasa nada no? Con los 250 euros está cubierto. No tiene sentido ninguno.

El dia 9 de mayo de 2025 a las 17:00 tenia un vuelo con salida en Malaga y destino en La Coruña. Sobre las 19:00 del mismo dia cancelaron el vuelo alegando el choque de un pajaro contra el motor del avion en el aterrizaje del vuelvo previo al nuestro. El personal de la compañia nos dijo que tendriamos derecho a una compensasion de 250€ por viajero. Mando esta reclamacion para que me hagan la transferencia de dicha cantidad

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han realizado cobros a mí cuenta por una suscripción a megavolotea que yo no he realizado. SOLICITO que se me reembolsen los 59,99€ del cobro realizado ya que yo no he hecho ninguna suscripción. Del mismo modo ruego que cambien su política de suscribir a clientes automáticamente sin su consentimiento a este servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la adquisición de un billete a través de su sistema de pago Bizum. El pasado 12 de mayo de 2025, realicé un intento de compra de un billete Valencia-Asturias, durante el cual se me retiró el importe de 304, 25 € de mi cuenta bancaria. Sin embargo, no recibí el billete correspondiente ni ninguna confirmación de reserva vinculada a mi nombre. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me informó que no existía ninguna reserva registrada en su sistema. Procedí a realizar la reclamación de inmediato, pero hasta la fecha, una semana después, no he recibido el reembolso del importe retirado. Quiero subrayar que este problema es atribuible a un fallo en su sistema, y la demora en la devolución de mi dinero resulta inaceptable. Por ello, SOLICITO que se gestione con la mayor urgencia el reembolso del importe mencionado a la misma cuenta desde la cual se efectuó el pago. Además, considero necesario que se me compense por el perjuicio sufrido debido a los días de demora en el reembolso de mi dinero, dado que esta situación ha generado molestias innecesarias que no son atribuibles a mi actuación. Quedo a la espera de una pronta solución y de una confirmación por su parte acerca de las gestiones realizadas para subsanar este inconveniente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, He comprado tres billetes consecutivos para Doña Maria Eugenia Rojas Unda, para que viaje en tres vuelos de VOLOTEA entre Asturias y Málaga y EN LOS TRES María Eugenia ha sido elegida para el grupo de pasajeros con overbooking, no sabiendo si iba a poder embarcar hasta el último momento, teniendo que sufrir en TRES OCASIONES CONSECUTIVAS todo el estrés, la sensación de impotencia y vulnerabilidad asociados a esta situación, máxime cuando se trata de una persona extranjera, lo que incrementa la sensación de vulnerabilidad, ansiedad y posible discriminación, además de los problemas logísticos asociados a esta situación sobrevenida, ya que en mi caso, debía desplazarme en cada ocasión alrededor de 250 kilómetros para llevarla y recogerla del aeropuerto (de Tarifa a Málaga) sin saber si iba a permitirsele embarcar. Los vuelos mencionados son: Málaga - Asturias día 21/04/2025 V73924 PNR K5YMGV Asturias - Málaga día 16/05/2025 V73925 PNR KEKCNX Málaga - Asturias día 18/05/2025 V73924 PNR KEKCNX Reclamo una indemnización por todo el daño provocado a ella y a mi, de forma reiterada, descrito arriba, y que se tomen las medidas necesarias para que esta situación no se vuelva a repetir. Por otro lado, en cualquier caso, creo lógico que entiendan que, dada la rocambolesca situación en la que ustedes me han puesto, yo, ni nadie en quien yo pueda influir por cualquier medio a mi alcance, vuelva a tener ninguna relación con VOLOTEA en caso de que no se atienda debidamente esta insufrible anomalía. Escribo esta reclamación en mi nombre, como el pagador de los billetes por medio de tarjeta VISA a mi nombre, y en representación de la viajera damnificada, Doña María Eugenia Rojas Unda. Gracias y quedo en espera de respuesta, Atentamente, Cap. David Arenas Pacheco

Día 16 de mayo, teníamos un vuelo Sevilla-Asturias a las 13:05. Ya subidos en el avión para despegar nos hacen bajarnos por problemas técnicos y lo único que nos dicen es que vayamos a la puerta 25 que nos van a cambiar de avión. Allí no hay ningún trabajador, a las horas recibimos un SMS de que nos van a dar unos vales de 10 euros para comer, nos reparten las tarjetas con el dinero y nadie sabía nada del vuelo, al rato recibimos recibimos otro SMS sin ninguna explicación de que el vuelo finalmente se retrasa para las 17:40 del día 17 de mayo más de un día después. Aparecen los trabajadores de la puerta 25 y nos hacen unas tarjetas de embarque nuevas pero nos dicen que el vuelo no es a las 17:40 es a las 13:05 del día 17. Nos dicen que para quien lo necesite ponen un hotel y un autobús para desplazarnos hasta el hotel, después de 2 horas esperando no aparece ningún autobús y nos tuvimos que pagar todos un taxi de nuestro bolsillo hasta el hotel. Pudimos estar unas 8 horas ese día en el aeropuerto. Llegamos al hotel y no tenemos servicio de cena solo de desayuno para el día siguiente, así que nos tuvimos que pagar la cena también. Por la mañana temprano llega un correo con otras tarjetas de embarque para las 17:40 por lo que las que teníamos a las 13:05 no sirven y un SMS de que un autobús nos recoge a las 12:00 del hotel . Llegamos y en la pantalla ya salía el vuelo retrasado para las 17:40. Lo que hicieron es poner el vuelo del día anterior como si hubiera salido y que así pareciera que solo se había retrasado este nuevo del día 17. No apareció ningún trabajador hasta las 16:00 , por lo que desde las 12:00 nuevamente tuvimos que esperar horas y horas hasta que apareciera alguien que nos confirmara que sí volábamos. Puse la reclamación y me quieren dar crédito para volar con ellos de 500 euros que no me sirve para nada porque los vuelos desde Sevilla con Volotea son muy limitados o 250 euros que entiendo que es para los dos porque solo han respondido a una reclamación. Por ley nos pertenece 250 euros mínimo A CADA UNO, es decir 500 euros en dinero nada de cupones descuento o crédito para viajar con ellos. Encima ninguna compensación por la noche de hotel en Oviedo que perdimos, día y medio de coche de alquiler perdidos, el taxi que tuvimos que pagar en Sevilla y la cena de ese día, que menos que una parte proporcional de eso. Perdimos días días de viaje por todo lo ocurrido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar el pago en la plataforma de Volotea la página se quedo colgada procesando el pago posteriormente se cerro la sesión pero el cobro se realizo sin problemas a la cuenta sin embargo no llego ningún localizador ni billete a ningún lado. Tras varias reclamaciones siguen sin darme solución mediante correo electrónico diciendo que se encuentran en ello o que pasan todo al equipo de contabilidad, además también he tratado de ponerme en contacto por teléfono pero tras marcar varios números en el teclado cuando te dirigen a una persona cuelgan. Llevan 3 semanas sin darme solución alguna. SOLICITO que me manden el billete del avión o que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.