Estimados señores:
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso íntegro del importe de 159,99 €, cargado en mi cuenta el día 26 de septiembre de 2026 en concepto de renovación automática de mi suscripción a Megavolotea.
La suscripción se originó al realizar la compra de un billete de avión en septiembre de 2025 y, sinceramente, no fui consciente de que estaba contratando una suscripción con renovación automática anual. Además, durante todo el período de vigencia de dicha suscripción no he utilizado ninguna de las ventajas, descuentos o beneficios ofrecidos por Megavolotea, circunstancia que puede comprobarse fácilmente en mi historial de usuario.
Quisiera destacar que el cargo me resultó completamente inesperado. Al verlo reflejado en mi cuenta bancaria no pude identificar inmediatamente su origen, ya que no lo asocié con una renovación de la suscripción Megavolotea. Esto pone de manifiesto que desconocía la existencia de una renovación automática activa y que no tenía intención de continuar con dicha suscripción.
Posteriormente comprobé que había recibido una comunicación por correo electrónico relativa a la renovación, pero no llegué a verla a tiempo y, por tanto, no pude manifestar mi voluntad de cancelar la suscripción antes de que se efectuara el cargo.
Tan pronto como tuve conocimiento del motivo del cobro, procedí a cancelar la suscripción, únicamente dos días después del cargo, dejando patente mi voluntad de no continuar adherida al programa Megavolotea.
Asimismo, deseo indicar que he intentado ponerme en contacto con ustedes a través del formulario disponible en la página web de Volotea para trasladar esta solicitud, pero el sistema mostraba un error de forma reiterada y no permitía completar el envío. También he comprobado que los teléfonos de atención al cliente disponibles implican un coste para el usuario y no he encontrado una dirección de correo electrónico que permitiera remitir esta petición por otra vía. Por ello, les agradecería que tuvieran en consideración que he tratado de comunicar esta solicitud tan pronto como he tenido conocimiento del cargo.
Por todo ello, les solicito amablemente:
1. El reembolso íntegro de los 159,99 € cobrados el 26 de septiembre de 2026.
2. La confirmación por escrito de la tramitación de dicho reembolso.
Esta solicitud se presenta inmediatamente después de tener conocimiento efectivo del cargo y una vez realizada la cancelación de la suscripción por mi parte.
Confío en que puedan valorar estas circunstancias, especialmente teniendo en cuenta que no he utilizado ninguno de los servicios o ventajas asociados a la suscripción renovada y que procedí a cancelarla tan pronto como tuve conocimiento de la renovación.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Coral Ortiz Sánchez
