Solicito la ayuda de OCU para reclamar a Volotea el reembolso de un cargo de 159.99 € correspondiente a una suscripción de Megavolotea Plus que no fui consciente de haber contratado.
Al comprar un billete de avión, mi única intención era realizar dicha compra. En ningún momento tuve conocimiento de que estuviera contratando una suscripción de pago ni de que posteriormente se me cobraría dicho importe. De hecho, cuando vi el cargo, no sabía siquiera a qué correspondía.
Quiero dejar claro que no se trata de un olvido por mi parte de cancelar una suscripción durante un periodo gratuito. No sabía que estaba suscrito. Además, no he utilizado el servicio.
Volotea se niega a devolverme el importe porque han transcurrido más de 30 días. Considero que este argumento no responde a mi reclamación, ya que lo que cuestiono es que existiera un consentimiento consciente e informado para contratar la suscripción, no simplemente que haya solicitado su cancelación fuera de plazo.
He comprobado que existen en la propia plataforma de OCU otros casos similares de consumidores a los que Volotea ha cobrado 159,99 € por Megavolotea Plus sin que fueran conscientes de haber contratado el servicio.
Por ello, solicito a OCU que me ayude a reclamar el reembolso íntegro del importe y que valore si el procedimiento utilizado por Volotea para activar estas suscripciones puede resultar poco transparente o inducir a error a los consumidores.
Gracias por vuestra ayuda.
