El 15 de abril compre un billete Oviedo a Sevilla con la compañia volotea. En el correo (mando captura) aparece un apartado de añadir equipaje donde pone el precio para añadir otra maleta. En el apartado "Equipaje de mano" pone" incluido para todos los pasajeros y todos los viajes" (se menciona el nombre de los pasajeros que van a viajar y se especifica las maletas que pueden tener, en ese apartado en ningún momento menciona ningún precio extra). Por tanto, se entiende que el equipaje mencionado es el incluido.
En el apartado de seleccionar asientos, añadir equipaje, o menú tiene incluye el precio extra. Pero en equipaje de mano no hay mencionado ningún precio, por tanto, yo he entendido que ambos pasajeros tenían el equipaje asignado (maleta de 10 kilos y bolso).
Teniendo en cuenta esta información no he mirado otros correos, ya que el que considero valido es el de compra.
Cuando fui a embarcar me cobraron 65 euros por la mochila que llevaba (una mochila con medidas de cabina).
A parte del desagradable trato de que recibí, quiero denunciar que considero que está compañía da información engañosa a sus clientes (he estado hablando con conocidos que han vivido la misma situación). Por tanto, considero importante que se tomen medidas para acabar con este engaño deliberado que hacen al consumidor.
