Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/07/23 adquirí en su?página web veepe un pedido de Etam. Del pedido solicitado con fecha de entrega 07/08 se han entregado únicamente una parte de las referencias pero no la totalidad del producto. He intentado contactar muchas veces para que me digan si el pedido va a ser entregado y cuando, o si bien no hay stock y no lo recibiré pero no recibo respuestas.Han pasado 19 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, email de confirmación del pedido.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 30 de Junio de 2023 realicé a través de vuestra aplicación la reserva de un hotel en Almuñecar, Granada. En el correo de confirmación indicaban los datos:Resumen de tu pedidoTu reservaTu nº de reserva 047AD5-K2E3Estado ConfirmadoFecha de la reserva vie 30 jun 2023Tu selecciónProducto ALMUÑÉCAR, Granada | Hotel Suites Albayzín del Mar 4*Fórmula Tu estanciaDuración 8 días(s) / 7 noche(s)Fecha de llegada Sin transporte sáb 19 ago 2023Fecha de ida Sin transporte sáb 26 ago 2023Participantes 2 adulto(s), 3 niño(s)Al llegar al hotel el sábado 19 nos indican que no tienen ninguna reserva a nuestro nombre. Envié correo al email que me indican en la reserva bookings@labarratravel.com, sin recibir contestación. Me pongo en contacto con el teléfono de atención al cliente y me atienden para decirme que no me pueden gestionar nada y que envíe correo al mail anteriormente indicado, porque no hay otra forma de contacto con la agencia de viajes. En el hotel no me ofrecen solución porque no les ha llegado la reserva y no tienen habitaciones disponibles.Con 3 niños pequeños y 2 perros y a más de 500km de mi casa, alentados por el hotel, que nos sugirió opciones, decidimos buscar otro alojamiento por la zona que tengan disponibilidad, cuando estoy instalada en un apartamento de categoría bastante inferior al reservado inicialmente, y con un precio superior, me llaman del hotel que me dejan una habitación hasta que se pueda arreglar el problema, aunque yo ya no puedo cancelar el pago del apartamento y tengo que rechazar el ofrecimiento, al final tengo otro alojamiento pagado, además del perjuicio ocasionado.SOLICITO la devolución del importe, 2.324,09 €, por un servicio no realizado Sin otro particular, atentamente.Elena Peñaranda Gutierrez

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de julio hice un pedido de la venta Summer Camp, de importe 112,93€.Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 9 de agosto a las 13:04 recibí una comunicación de Inpost confirmando que mi paquete estaba disponible para su recogida durante los próximos 8 días. El viernes 11, sobre las 12:00 pasé por el establecimiento y me comunican que han devuelto mi pedido. Me pongo en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Veepee y me responden que hay que esperar a ver qué decide hacer Inpost, si dejar el bulto en otro establecimiento o devolverlo a sus instalaciones y por tanto hacerme el abono. Les comunico que estoy interesada en recibido y que no estoy de acuerdo en recibir el abono, máxime cuando no ha sido error mío que el paquete se haya devuelto. No me responden hasta que reciben el bulto en las instalaciones y aunque he insistido por activa y por pasiva en que me reexpidan el bulto, nadie responde ni abonan el importe ni nada...SOLICITO que habiendo recibido el bulto en sus instalaciones, me lo vuelva a enviar para que pueda recibir mi pedido.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quisiera hacer una reclamación a VEEPEE, por la incidencia que he tenido con la entrega de uno de los pedidos.Número de pedido afectado: Pedido Angel Cerdá VP 422042393 del miércoles, 7 de junio de 2023.El pedido constaba de un LOTE compuesto de un sinfonier y dos mesitas a juego.De dicho pedido, he recibido únicamente el sinfonier, que fue montado y desembalado convenientemente. Ya que ustedes me indicaron, en correo electrónico, que iba a recibir las mesitas en pocos días.Finalmente, ustedes han dado los paquetes de las mesitas por perdidos y me han propuesto la devolución del importe de las mesitas únicamente.No han tenido en cuenta, que se trata de tres muebles a conjunto y que además, yo pagué 59,99 euros de gastos de envío.Por lo cual NO ACEPTO SU SOLUCIÓN DE DEVOLVERME EL IMPORTE ÚNICAMENTE DE LAS MESITAS NO RECIBIDAS.Paso a exponer los hechos, QUE PUEDO DEMOSTRAR CON CORREOS ELECTRÓNICOS Y PANTALLAZOS DE SU APO.ENTREGA PREVISTA PEDIDO 11/07/2023.SE REALIZA LA ENTREGA DEL SINFONIER ÚNICAMENTE, EL DÍA 13/07/2023.Al faltar dos mesitas del conjunto, me puse en contacto telefónico con ustedes y me contestaron (vía email de 13/07/2023) que en pocos días recibiría las mesitas. La RECLAMACIÓN fue abierta por ustedes el día 26 de julio de 2023. (Cuando yo llevaba llamando para reclamar mis paquetes faltantes desde el día 13 de julio 2023)Con fecha 1 de Agosto 2023, me indican ustedes, en correo electrónico, el siguiente motivo de abrir investigación y que durará 15 días:(el motivo de abrir una investigación, es precisamente tratar de localizar un paquete, en este caso, al no tener el seguimiento informatizado del mismo).No entiendo cómo pueden enviar unos muebles, sin seguimiento informatizado y cobrarme como gastos de envío 59,99 €Finalmente, con fecha 10 de agosto 2023, recibo un email en el que me indica Veepee que ha dado por perdidos los dos paquetes que contenían las mesitas y que proceden a hacer el reembolso del importe de las mesitas.Debido a que el pedido es un conjunto de muebles y un lote completo, no acepto el reembolso del valor únicamente de las mesitas, ya es un lote completo. Además que pagué unos gastos de envío de 59,99€.Y actualmente, tengo una habitación incompleta con un sinfonier montado, pero sin mesitas durante más de un mes.DOS ALTERNATIVAS SERÍAN PARA NOSOTROS ACEPTABLES. PRIMERA- REEMBOLSO DEL IMPORTE PEDIDO EN SU TOTALIDAD 1.119,96 € + el desmontaje embalaje y envío del sinfonier, a su cargo.SEGUNDO- REENVÍO DE LAS MESITAS FALTANTES. ( Qué actualmente las tienen ustedes en venta, a un precio ligeramente superior)La SOLUCIÓN que nosotros preferiríamos es el reenvío de las mesitas. DADO QUE TENEMOS UN PERJUICIO CAUSADO POR EL MONTAJE DEL SINFONIER Y POR EL TIEMPO QUE HEMOS ESTADO SIN LOS MUEBLES FALTANTES.CUALQUIER OTRA OPCIÓN ES INACEPTABLE Y NOS LLEVARÍA A LITIGIOS.

Estimados/as señores/as:En fecha 27/06/2023 hice un pedido en la aplicación de Veepee de la marca Asos con nº de pedido 423365411 de un importe de 101,96€.Me pongo en contacto con ustedes porque el 09/07/2023 tramité la devolución por la aplicación de Veepee y debido a un error informático vuestro no se me generó ni envió la etiqueta de devolución. Así que se me pidió que diese una dirección, teléfono y fecha para que se recogiese el paquete de la devolución. No pasaron a recogerlo en la dirección que yo facilité y llevo desde entonces esperando a que se pongan en contacto conmigo para poder solucionar este tema.Dado que ha pasado tanto tiempo y dado que la dirección que yo facilité para la recogida es de mi trabajo, ahora yo me encuentro de vacaciones y la dirección para la recogida cambiaría.Adjunto factura y captura de pantalla de los artículos pedidos y pendientes de devolver.SOLICITO que se pongan en contacto conmigo urgentemente y pasen a recoger el paquete en la siguiente dirección:Partida Perleta Polígono 1 nº 297A, 03295 Elche, SpainTeléfono: 681605542Correo electrónico: camaleoncongelado@gmail.comPor favor, avisar antes de venir diciendo la fecha y la hora a la que se producirá la recogida.Sin otro particular, atentamente.Mireya.

Estimados/as señores/as: El pasado 18 de junio hice un pedido de LEVI´s (nº pedido 422729812) por valor de 516,41€ con una fecha MÁXIMA de entrega el 18 de julio de 2023.El pedido ha sido enviado con retraso (se ha entregado hoy 1 de agosto - 13 días después de la fecha máxima) en el punto de recogida que os indiqué.Os he contactado varias veces para que cambiéis la dirección de entrega ya que yo en agosto - y hasta el 18 de septiembre - no estoy en esa dirección, y sois vosotros quienes habéis incumplido vuestra parte del contrato.Como ya os he dicho quiero que gestiones el envío del paquete a la dirección que os he facilitado en cada una de las llamadas que os he hecho esta semana.Si esto no es posible, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado HOY MISMO. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé el pedido número 422694096 el 17 de junio y procedí a devolverlo. El 28 de junio la empresa vendedora, Arte Espina, pasó por mi casa a recoger la devolución. Estamos a 21 de julio y Veepee todavía no me ha reembolsado NADA. Me escriben diciendo que en breve atenderán mi solicitud de información, cuando lo que estoy pidiendo es el dinero que les pagué por un artículo que no tengo, dinero que ellos están reteniendo.

Realicé varios pedidos, cuatro para ser concretos, a mi nombre en veepee el día 18 de julio de 2023. Todos ellos pagados con mi tarjeta de crédito y cobrados al instante por veepee. Cual es mi sorpresa, que a la tarde al comprobar mis pedidos me encuentro que mi cuenta esta deshabilitada y me aparece al entrar en dicha web un mensaje de que contacte con ellos a un teléfono 901 DE PAGO. Llamo y me tienen a la espera mas de 10 minutos, es decir, 10 minutos que hay que pagar a 0,48€ el minuto. Tras esto, no solo no resuelven mi duda de porqué se había inhabilitado mi cuenta, ya que la chica que me atiende dice no tener acceso a esto (???) teniéndome a la espera varios minutos mas, sino que encima los pedidos realizados no sabe si me van a llegar, ni si me van a reembolsar el dinero. EVIDENTEMENTE QUIERO MIS PEDIDOS POR LOS CUALES HE PAGADO y se ME HA COBRADO. Y evidentemente, reclamaré por vía judicial puesto que no he incumplido ninguna de las condiciones de compra, ni mucho menos para que deshabiliten mi cuenta, anulen mis compras realizadas y encima te obliguen a llamar a un teléfono de pago.

Hola, compré dos pares de sandalias marca Popa que se indicaban de piel y de piel unicamente tiene la parte de fuera, por lo que devolví ambos pares. Ahora me hablan solo de la devolución de un par y el otro??? Lo han perdido??? Y para más sorpresa me costó el par del que me hablan 29.99€(sin contar los gastos de envío) y me dicen que me devuelven 23.04€ (dinero que me ha llegado en estos días a mi cuenta). Del otro para ni me hablan que me costó 35.99€, de hecho cuando tramité la devolución me mandaron el importe que me tenían que devolver y me sale en foto en la app, 65.98€ de ese importe están ya descontados los gastos de envío que pagué.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de abril adquirimos a través de su aplicación VEEPEE un total de 15 artículos de la marca MUARE y cuyo importe total asciende a 111,83 eur (gastos de envío incluidos) y cuyo número de pedido es VP 416821825El 18 de abril, de acuerdo con su aplicación, enviaron el pedido.Hoy es 25 de mayo y no hemos recibido el pedido. Nos hemos puesto en contacto en repetidas ocasiones con VEEPEE desde finales de abril, abren distintos números de incidencia van traspasando la incidencia de un departamento a otro (ej: nº 331912637)Hemos indicado en varias ocasiones que queremos el reembolso y no proceden a realizarlo.SOLICITO se nos haga el REEMBOLSO completo del importe pagado. Sin otro particular, atentamente.