Estimados señores,gracias por la espera.En referencia a la reclamación de la señora Sonia, le informamos que elnúmero de pedido indicando hace referencia a un venta Marketplace.Este tipo de ventas son gestionadas integralmente por vendedores externos,y Privalia actúa en las mismas únicamente como intermediario entre elcliente y el vendedor.Sin embargo, hemos realizado algunas comprobaciones y confirmamos a laSocia que en nuestro sistema aparece únicamente un cobro.Queremos además informarle que, esta tipología de pedido puede generar enocasiones una retención momentánea, que puede confundirse con un cobro,pero que finalmente, acaba siendo desbloqueada al cabo de un plazoescido.Para conocer este plazo, invitamos a la socia a contactar con su banco, yaque el mismo no depende de nosotros sino que está relacionado con el métodode pago utilizado.Finalmente, sugerimos a la socia contactar también con el vendedorresponsable de la campaña, para recibir una confirmación definitiva sobreel único cobro.Puede hacerlo desde el formulario presente en su cuenta de cliente.Esperamos haber resuelto las dudas de la socia, y le recordamos que nuestroServicio Clientes queda a su disposición si necesitara de ulterioresaclaraciones.Cordialmente,VeepeeEl dom, 12 nov 2023 a las 22:45, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*
