Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Elena, lamentamos el problemasufrido con la entrega de su pedido y las molestias ocasionadas por esteimprevisto.Acerca de su solicitud, sentimos informarle que una vez el paquete haempezado el proceso de devolución no es posible invertirlo o solicitar unnuevo envío. Por lo tanto, su pedido será reembolsado tan pronto nuestroalmacén haya registrado la devolución, en todo caso, dentro los 14 díassiguientes al comienzo de la misma.Acerca del cheque descuento utilizado, le informamos que este hacereferencia a una promoción específica y que por sus condiciones, no puedeser reactivado o reembolsado.Finalmente, queremos confirmar, que desde nuestro sistema resulta enviadoun e-mail en fecha 13/10/2023, en el que se informa la Socia del envío desu pedido y del tracking de seguimiento del mismo.Si no lo hubiese recibido, la invitamos a verificar que el e-mailregistrado en su cuenta sea correcto y funcional, y que nuestrascomunicaciones no estén acabando en la carpeta de correo no deseado.Confiando en la comprensión de la cliente y agradeciendo por la misma, lerecordamos que nuestro Servicio Clientes queda a su disposición paraulteriores aclaraciones.Cordialmente,VeepeeEl lun, 23 oct 2023 a las 13:28, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*
