Últimas reclamaciones

Buenos días,Con fecha 10/10/2017 se efectuó la puesta en marcha en mi domicilio de una caldera ECOTEC EXCLUSIVE VMW 356/5-7, Nº serie 21171000100170971300805064N5. El pasado 22/10/2019 se procedió a la sustitución del sensor de CO de dicha caldera, tras solicitar la intervención del Servicio Técnico Oficial al mostrar la caldera el aviso de fallo en el citado componente. Las razones del fallo no se identificaron, siendo la solución del técnico sustituir el sensor, tras lo cual la caldera volvió a funcionar correctamente.Mi reclamación se funda en la sorpresa que me produce que una caldera con un precio de más de 2500 €, prácticamente nueva, sufra una avería, y no haya una explicación técnica, siendo la solución la sustitución del componente electrónico, cuyo precio es de 160,98 €, y justo apenas pasados unos días de la expiración de la garantía de 2 años. Por otra parte, aunque entiendo que ha pasado el plazo de garantía, solicito el reembolso del importe de la pieza descrita.Además, requiero de la empresa Vaillant una justificación a este proceder, ya que si la vida útil de uno de los componentes de una caldera es apenas dos años, considero que las excelentes capacidades que publicitan de sus productos hay que cuestionarlas seriamente.Gracias de antemano

1. Tengo un contrato de mantenimiento anual con Vaillant sobre una caldera, he abonado un recibo de 120.98 euros para un periodo del 12.12.2017 al 11.12.2018.2. Hoy 6 de marzo, he sustituido la antigua caldera por otra de la misma marca3. La nueva caldera tiene una garantía de 2 años 4. Me pongo en contacto telefónico con Vaillant, con motivo de rescindir mi contrato al no necesitarlo. y ssolicito la devolución de la parte proporcional. Me contestan que esta asciende a 76.60 euros mas iva, pero NO ME LO DEVUELVEN, solo me lo desquitan si suscribo un nuevo contrato de mantenimiento de la nueva caldera por un periodo de dos añosConclusion. pago un mantenimiento de un electrodomestico que no existe (menudo negocio.....)

Acabo de instalar una caldera Vaillant Ecotec Exclusive VMW ES 436/5-7 con el instalador autorizado Hidalgas de la que tengo factura nº 180176 por importe de 2.430,87.Me llama Vaillant para hacer la puesta en Marcha y para venderme Servicio Técnico ya que según ellos la Garantía de la Caldera comprende a partir del sexto mes exclusivamente las piezas, no la mano de obra ni el desplazamiento.Adjunto link con las condiciones de garantía que tienen publicadahttp://www.serviciotecnicooficial.vaillant.es/index.php/servicio-tecnico-oficial/active-su-garantia/condiciones-garantíasCreo que esto va contra la ley y además te fuerzan a contratar su servicio técnico para el periodo de garantía de dos años

SATEN PENINSULAR S.L. (B-82477993).Mi nombre es José Luis Sánchez Morillas y les escribo en nombre y representación de la sociedad Satén Peninsular S.L., la cual ha sido cliente de Red Ofisat S.L.U. (Vaillant) en el mantenimiento de tres calderas Vaillant.El motivo del escrito es para relatar una situación que me ha ocurrido con dicha empresa y creo que es importante que se conozca Mi empresa se dedica al alquiler de viviendas y tenemos contratados los mantenimientos de las calderas con distintas empresas en función de la zona. Concretamente, en la zona de Boadilla del Monte, hasta el año 2.014 teníamos contratados tres mantenimientos con Red Ofisat.El año pasado, la inquilina de la vivienda situada en la calle Pío Baroja nº1, bl.3, 2º b de Boadilla del Monte dejó el inmueble y devolvió el recibo del mantenimiento sin notificárnoslo a nosotros. Este año, hemos vuelto a alquilar dicho inmueble, por lo que hemos procedido a llamar a Red Ofisat para cambiar la cuenta de cargo del mantenimiento y es cuando nos hemos enterado de la devolución del recibo expresada anteriormente. Ante este hecho, ya que habíamos estado un año sin mantenimiento, Red Ofisat nos dice que tiene que ir el técnico a hacer una revisión para verificar que la caldera está en perfecto estado y así proceder a la contratación del servicio de mantenimiento. Nosotros, hablamos con el nuevo inquilino, el cual nos dice que la caldera funciona perfectamente sin ningún tipo de problema. En ese momento, damos el consentimiento a Vaillant para que mande al técnico para verificar el perfecto funcionamiento de la caldera.El día 24 de abril, acude el técnico al domicilio y, tras hacer sus comprobaciones, le dice a nuestro inquilino que la caldera está mal, que hay que cambiar el serpentín y algún componente más, ascendiendo el presupuesto de reparación a 560 €. La sorpresa es mayúscula ya que, después de varios años con el mantenimiento contratado nunca había habido ningún problema y justo cuando se da de baja el servicio aparece de repente esta avería. Ante la desconfianza que este hecho nos supone, decidimos pedir una segunda opinión y nos ponemos en contacto con la empresa Carmagás C. B. la cual acude a ver la caldera el día 11 de mayo y nos dice que la caldera está perfectamente procediendo a contratar el mantenimiento anual con ellos.Me pongo en contacto con ustedes para mostrarles mi indignación ante este hecho. Voy a ponerme en contacto con la OCU, Industria, redes sociales y medios que estimemos oportuno para que esta mala praxis que ha intentado Red Ofisat con nuestra empresa no se vuelva a repetir con ningún usuario.Ni que decir tiene que según se vayan cumpliendo los contratos que tenemos con el mantenimiento de nuestras calderas Vaillant los vamos a ir cancelando y vamos a publicar un escrito en la urbanización y periódico de Boadilla del Monte para que los vecinos sepan a lo que se tienen que atener cuando contratan cualquier servicio con Vaillant a través de Red Ofisat.José Luis Sánchez Morillas