Últimas reclamaciones

Hace tres días, recibí notificaciones del banco que se estaba probando realizar un pago con mi tarjeta y a la cuarta (no acertaban la fecha de caducidad) me cobraron una cuota que NI HE PEDIDO, NI QUIERO, de una subscripción anual de eDreams Prime.Primero, di de baja la tarjeta ya que me pensaba que se trataba de un robo, ya que no había solicitado nunca este servicio.Investigando un poco, veo que, en la carpeta de spam, tengo un correo conforme se cobran esta cuota. Al no saber de dónde venía nada, llamé al número de atención al cliente, donde el señor que me atendió tuvo el morro de decirme:Que ya era el segundo cobro anual que me hacían (el primero se me debió de pasar)Que me lo cobraban porque en su día (2022) compré unos billetes por su plataforma y en la pestaña de términos y condiciones, ponía que me iban a cobrar cuotas anuales, y claro no marqué la casilla pequeña de rechazar.Me empezó a intentar sobornar, que si descuentos por aquí, descuentos por allá, un bono de 90€ en vuelos, etc... Le dije que quería dar de baja el servicio y que me devolvieran mi dinero, a lo que su respuesta fue que NO, que no me devolvía el dinero porque era la segunda vez que me lo cobraban.Me cargan el cobro de un servicio que NO he pedido y que NO he usado nunca, lo doy de baja 3 días después (cuándo me entero) y me dicen que no me devuelven el dinero, esto es una estafa.

Buenas. No sé desde cuándo me han metido en algo que se llama EDREAMS PRIME, supongo que al comprar algún billete en su plataforma, pero de pronto me han cobrado 55€ por una cuota anual del servicio QUE NI NECESITO NI QUIERO. Tenía un mail en el spam para no enterarme de que me lo iban a cobrar, y es imposible por ningún medio ponerse en contacto con ellos,como era de esperar.He visto por ahí que hay un derecho de desestimiento de 14 días y me lo han cobrado hoy, así que desestimo el cobro y exijo que me lo devuelvan ya.Como seguro no harán nada con esto,necesito saber qué pasos puedo seguir para conseguir que me devuelvan esos 55€. Gracias.

Buenas, realicé una primera reserva (Nºlocalizador 15532731243) a un precio (2069,85€) la noche del 26/03/24. A la mañana siguiente, recibo un mensaje de correo indicando que la reserva ha sido cancelada por un problema con el cobro del dinero.Contacto con la compañía y me indica que ha habido un problema de cobro con mi entidad bancaria, la cual, tras llamarles, me indica que el problema ha sido del sistema de cobro de la compañía.Tras volver a contactar con la compañía, se me dice que no pudieron realizar el cobro por problemas técnicos y no tienen más detalle.Al volver a realizar una nueva reserva (15537978430), el precio ha pasado a ser de 2291,0€, lo que supone una diferencia de 221,15€, diferencia que ni entidad bancaria ni compañía asumen.La compañía no me facilita ningún tipo de reembolso, teniendo que asumir yo en totalidad este error técnico en el cobro sin ser responsable del mismo.Un saludo

Hola, me habéis hecho un cargo de 64.99€ sin mi consentimiento. Después de dar muchas vueltas me entero que pertenece a una SUSCRIPCIÓN PRIME que yo no he contratado ni tenía noticia de que existía. Al parecer se hizo a través de un vuelo que compré con vosotros y se quedó registrada mi tarjeta bancaria. El día 25/03/2024 llamé para darme de baja de esta suscripción. Le pedí al comercial que me atendió que me devolviese el importe que me habían cobrado, puesto que yo no me he suscrito a nada. Me dijo que no me podía devolver el importe, pero que me iba a devolver 20€ para que la suscripción me costase 44.99€. Le dije que no quería esa suscripción, que me diese de baja, pero lo único que conseguí después de 45 minutos al teléfono es que me explicase los numerosos beneficios y descuentos que puedo obtener por pertenecer a PRIME. La segunda llamada la realicé al día siguiente 26/03/2024. La llamada duró 35 minutos y tampoco hubo forma de que me diesen de baja. La persona que me atendió intentó convencerme de los beneficios de ser PRIME. Le dije que estoy en una situación económica muy delicada, que yo no puedo viajar, por lo que no necesito ninguna suscripción para beneficiarme de ofertas de las cuales no voy a poder disfrutar. Le dije que me diese de baja ya o que me pasase con algún superior, porque era evidente que después de 30 minutos al teléfono no había forma de entendernos, pero me dijo que no me podía pasar con nadie y tampoco me daba de baja de esta suscripción. Me dijo que la llamada había quedado registrada y cuando el superior la escuchase se pondría en contacto conmigo, pero dudo mucho que lo hagáis. QUIERO QUE ME DEIS DE BAJA DE LA SUSCRIPCIÓN, no es tan complicado. En el banco me informan que lo único que puedo hacer es cancelar mi tarjeta bancaria para que de esta forma no tengáis acceso a volver a cobrarme nada. Me parece bochornoso que tenga que proceder de esta forma en una empresa consolidada como la vuestra. Lo único que estáis consiguiendo con estos engaños es que el día que pueda volver a viajar, no lo haga nunca a través de vuestra plataforma, y por supuesto voy a hacer pública esta incidencia para que la gente tenga constancia de que NUNCA COMPRE VUELOS CON EDREAMS. Estáis perdiendo clientes.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado la cuota de la cuenta prime sin previo aviso. Justamente el mismo día que me han cobrado la cuota he reclamado el reembolso puesto que no quiero hacer uso de estos servicios, pero la respuesta que he recibido es que solo pueden devolverme 10€ cuando la cuota total son 55,99€. Me parece una estafa, más cuando sus tarifas como prime distan mucho de ser más baratas que otras compañías en la versión gratis.? Sin otro particular, atentamente.

Me cobraron una suscripción de la cual no di mi consentimiento y usaron mis datos bancarios, los cuales tenian guardados sin mi autorización, para cobrarme el año entero y las unicas soluciones que me dieron era un cupon del 90% de descuento o reembolsarme 25€ y se mantenia la suscripción, la cual si la cancelaba ya no me hacian el reembolso.Dicha suscripción no la iba a usar para nada y aún no me dieron opción alguna a recuperar el dinero (69,99€)

Me robado mis datos personales de todas mis cuentas bancarias con las que han intervenido en el tpv online de edreams, con el intento de estafa de 1000 euros en dos operaciones con mis tarjetas bancarias que han sido denegadas por el banco. No quise la reserva y me dicen que pregunte por ryanair por la autorización de rembolso, pero estos no pueden hacer otra cosa que hacerme pasar el proceso de verificación de la reserva, el cuál me obliga a verificar una tarjeta del estafador como si hubiese hecho la compra con ella, con la que puede seguir estafándome si lo hago. El estafador intervino al llamar por teléfono a un número que indicaba google que era un operador de edreams sin ser una web oficial.

Hola. He hecho una reserva con Edreams. Al llegarme la factura de la empresa Vueling que he contratado a través de ellos, he podido ver que el precio era 27 euros inferior a lo que se me había cobrado. Durante todo el proceso de selección de productos, únicamente aparecía un coste de 2 euros de gestión.Tras hablar con la agente me confirma que han cobrado 27 euros por la gestión del equipaje, que en ningún momento se avisa sobre ello. Pasa de 52,9 euros a 79 euros. Sin previo aviso.Por ello me parece que es una estafa, porque además te hacen pensar que has pagado 2 euros, cuando en realidad son 30.Tengo capturas de pantalla de todo.

He anulado una reserva de un vehículo con seguro debido a un error en la web donde claramente ponía que contratando el seguro AXA no debería pagar 900 de depósito, de todas formas he cancelado la reserva pero el importe que he pagado no son 111.18 si no 154.18 por el seguro, entiendo que deben reembolsarme el importe integro que he pagado, según la conversación mantenida me lo van a devolver ya que me puse en contacto con ustedes con una reclamación de Paypal y cerré el caso para que se les desbloqueara el dinero y me lo pudieran devolver y agilizar el proceso, pasan los días y no recibo respuesta y mi dinero no se reembolsa a mi cuenta de paypal, me urge recuperar el dinero cuanto antes. Los correos que he enviado con estos mismos escritos iban dirigidos a paypaleur@cartrawler.com y carhire@carrental.edreams.com.Agradezco su colaboración y cooperación.

Con fecha 22 de marzo de 2023 me di de alta en Edreams Prime.El 18 de marzo de 2024 a las 11:11h llamé al teléfono de miembros, con el fin de cancelar mi suscripción unos días antes de que se renovara la suscripción anual.Por teléfono, tanto la persona que ma atendió como el supervisor me ASEGURARON que yo no era miembro Prime, puesto que ni mi correo ni mi nombre o número de teléfono constaban en su base de datos. Ante mi sospecha de que podia tratarse de un error de su sistema, pedí que quedara anotado claramente que me aseguraban que no era Prime y que no se me haría ningún cobro.En efecto, el 22 de marzo de 2024 me hicieron el cobro de la suscripción anual y me llegó el correo de confirmación (adjunto).Inmediatamente llamé al teléfono de mieebros y, de nuevo, me dijeron que mi correo no les consta en su base de datos y que, por tanto, no pueden reintegrarme el cobro ni darme de baja.Como pueden ver, se trata de un error de su sistema, ya que en algún lugar del mismo sin duda les consta mi tarjeta de crédito y mi correo (de lo contrario no me habrían cobrado Y no me habría llegado el correo que les he adjuntado). Sin embargo, ese mismo correo al que ustedes me han escrito no les consta. Las personas que me atendieron por teléfono me indicaron que no podían hacer más y me llevaron a esta vía de reclamación.Les ruego procedan a encontrarme en su base de datos, eliminarme y reintegrarme los 64,99.