Últimas reclamaciones

Hemos buscado un vuelo por Skyscanner, y hemos seleccionado eDreams para coger los billetes de Vueling, al precio de 168euros a las 21:30 del día 1 de septiembre del 2024, una vez accedido a la compra cumplimentados todos los datos al ir a pagar sale un popup diciendo que por la alta demanda sube el precio a 252 euros justo mientras poníamos los datos de la tarjeta. Procedimos al pago y se cobraron el billete en la tarjeta de crédito pero el navegador se quedó en bucle y no recibimos ningún correo de confirmación de compra por lo que no tengo el correo de confirmación de compra. Sólo un mensaje de texto con un link

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. La devolución del dinero de un alquiler de coche ya que llegue tarde a recogerlo en el aeropuerto y a un pagando ya los días de contratación me cancelaron la reserva y no me an devuelto el dinero, otra reclamación es que un vuelo que pedí la devolución del dinero de un viaje Colombia España del total del dinero me dieron 80 eu y el vuelo me costó como 800 eu en su momento Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, me pongo en contacto porqué llevo ya casi 90 días esperando el reembolso por cancelación involuntaria de mi reserva JIRNFR, y no tengo ninguna respuesta vuestra ni por teléfono ni por correo, y empiezo a estar muy cansada. El pasado 26/03/2024, realize una reserva de un vuelo de Barcelona a Tromso, con dos escalas en Frankfurt y Oslo, para dos personas, con salida el 26 de noviembre del 2024 y vuelta el 1 de diciembre del 2024 (todo con la misma aerolínea para evitar problemas). El importe total de la reserva asciende a 1522,75 €. El 24/05 me envían un correo informando que se ha producido una pequeña modificación en mi vuelo, y que no afecta a mi itinerario. A la hora de planificar mi estancia, revisando la reserva veo que ese cambio es circumstancial (a pesar de que vosotros ni me habíais avisado) ya que lufthansa había cancelado el vuelo de oslo a tromso para esas fechas. Tras llamar a la aerolínea me confirman el cambio y me confirman el derecho a reembolso en menos de 20 días, pero siempre a través vuestro , por desgracia mia. Me pongo en contacto con vosotros y me negáis la cancelación involuntaria en las dos primeras llamadas, y finalmente a la tercera llamada y tras insistir mucho, accedéis a tramitarla con la aerolínea correspondiente a fecha 07/06/2024 , indicándome que esta se solucionará en un plazo de hasta 30 días. A día de hoy, 01 de septiembre, todavía no he recibido reembolso ni respuesta por vuestra parte. Durante este tiempo de casi 90 días, he llamado mas de 15 veces para consultar el estado de la devolución de MI DINERO, y no me dáis ninguna respuesta clara ni me decís cuándo me lo váis a devolver, es mas, me decís que tengo que tener paciencia. PACIENCIA? Me parece de mal gusto después de lo que me estáis haciendo pasar. Como podéis entender, este trato es inadmisible, ya que no sólo he tenido que darme cuenta yo que el itinerario que había reservado ya no se cumplía (sino llega el día del vuelo y a ver que hacemos), que además todavía no tengo mi reembolso, y sobretodo teniendo en cuenta que he tenido que invertir mas de 15 llamadas con vosotros para todavía, no recibir el dinero de mi vuelo cancelado involuntariamente. Una suma de dinero que asciende a mas de 1.500,00 € y que tengo todo el derecho de recibir y que además, necesito como se podrán imaginar. Estoy muy cansada de llamaros y necesito ya mi dinero , no quiero perder mas tiempo con vosotros ni nada, necesito mi dinero y lo quiero ya, creo que este tiempo que ha pasado ya es injustificable de ninguna forma y estoy muy cansada. Espero una respuesta por vuestra parte pronto, porqué esto empieza ya a ser exasperante. Muchas gracias,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito reclamar un importe de 89,99 euros que Edreams me ha cobrado sin mi consentimiento ni mi conocimiento. El día 19 de Mayo traté de hacer una reserva de vuelo online y llamé a eDreams para pedir ayuda con la realización de la reserva. Tenía una cuenta en eDreams Prime desde hacía 2 años y este año ya no quería renovar, de forma que aproveché para avisar que no deseaba renovar mi suscripción a eDreams Prime, la cual estaba en vigor hasta el día 11 de Agosto del 2024. Ese día facilité a Edreams un segundo email para que me enviaran la confirmación de la reserva. Durante las siguiente semanas llamé en varias ocasiones para recordar que no deseaba renovar y los operadores me explicaban que no me preocupara, que no se renovaría mi suscripción porque ya había dado aviso. El día 8 de Julio llamé por última vez y al hablar con uno de los operadores, me informó de que mi cuenta se había renovado, pero esta vez utilizando el segundo email que facilité a Edreams durante la última reserva que realicé. Me explica que me han abierto 2 suscripciones en paralelo al haberles facilitado mi segundo email y que por esta segunda suscripción me han cargado 89,99 euros. En ningún momento he dado permiso para iniciar una nueva suscripción utilizando mi segundo email. Todo lo contrario, llamé en repetidas ocasiones para recordar que no deseaba tener ninguna suscripción a eDreams Prime y los teleoperadores siempre me confirmaban que no se iba a renovar y que no me preocupara. En ningún momento ningún operador me informó de que se había usado mi segundo email para abrirme una nueva suscripción. Ese email que facilité era únicamente de contacto y nunca di permiso para que lo usaran para hacerme una suscripción adicional, ya que yo ya tenía una suscripción en vigor. He reclamado a Edreams que me devuelvan los 89,99 euros que me han cobrado por esta segunda suscripción y alegan que no me los van a devolver porque el día 19 de Mayo, cuando hice la reserva, yo elegí la opción con descuento y suscripción a prime, por tanto tendría que haber elegido la opción sin descuento. Este argumento no tiene ningún sentido, ya que yo ya estaba dada de alta en Prime, cuya suscripción estaba pagada hasta el 11 de Agosto del 2024 y por supuesto que tenía derecho a la tarifa con descuento Prime sin necesidad de utilizar un segundo email para abrirme una nueva suscripción. Edreams ha comprobado que efectivamente me habían abierto 2 suscripciones por paralelo y que yo había solicitado en numerosas ocasiones por teléfono que no deseo renovar mi suscripción Prime, pero a pesar de esto se niegan a devolverme mi dinero. SOLICITO que Edreams me devuelva los 89,99 euros que me han cobrado de forma indebida. Sin otro particular, atentamente.

Una amiga es Prime, compra su billete primero, a la semana me compra el mío y le piden los datos (nombre,apellidos, dni, fecha nacimiento, correo electrónico, etc) y pone los míos, obviamente para que el billete esté a mi nombre. Edreams se aprovecha de ello creando con mi correo electrónico otra cuenta prime (automáticamente, porque mi amiga en ningún momento crea cuenta ni sale nada de crear cuenta, de hecho, en ningún momento pone una contraseña que es lo normal cuando creas cuenta). Automáticamente se hace de nuevo el cobro de prime, a pesar de que mi amiga ya lo era y ya había pagado el importe correspondiente. Dicen que se incumplen las condiciones, que ella tendría que haber puesto su correo para que sea con su misma cuenta, bla bla bla. Una estafa en toda regla y no dan solución dicen que el error es nuestro, cuando claramente se aprovechan y así lo hacen siempre porque he visto muchos comentarios del mismo caso. ESTAFADORES.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: SOLICITO el reembolso de mi reserva con localizador 15965760976, por importe de 139,81€. MOTIVO RECLAMACIÓN: Eran dos vuelos, uno de Santiago de Compostela a Madrid que salía el 28/08/2024 a las 9:15, llegando a las 10:35 a Madrid, y tenía trasbordo con un vuelo a Castellón que salía a las 11:45h y llegaba a las 13:00h. Cuando hice el checking online, edreams me mandó un email donde especificaba que me adjuntaban las dos tarjetas de embarque, de ambos vuelos, habían dos pdf pero al abrirlos eran iguales, solo eran del vuelo de Madrid a Castellón. Cuando llegué al aeropuerto de Santiago tuve que ir a facturación porque edreams no me había adjuntado la tarjeta de embarque de ese vuelo, y en mostrador me dicen que mi nombre no aparece en la lista de pasajeros. LLamo a Iberia me mandan el billete que si que tengo, pero me dicen que edreams me ha cancelado el asiento por lo que no podré volar ya que va completo y no saben porque edreams me ha cancelado el asiento. Por lo tanto no cojo el avión y en consecuencia también pierdo del trasbordo de Madrid a Castellón. Llamo a edreams y tras 35 minutos se corta la llamada. Vuelvo a llamar y empezar de nuevo porque la operadora no era la misma, y tras 40 min también se corta la llamada, pero antes de cortarse la operadora me dice que tranquila que o me llaman al móvil o me mandan un email urgente para colocarme en otro vuelo. Tras esperar y ver que nadie de edreams se pone en contacto conmigo decido comprar un billete de avión a Valencia para poder llegar a mediodía ya que tenia que trabajar. Por lo tanto SOLICITO EL REEMBOLSO DE MI RESERVA CON EDREAMS DE 139,81€, Y EL PAGO DEL VUELO QUE TUVE QUE COMPRAR CON RYNAIR POR IMPORTE DE 231,28€ Adjunto documentación Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque le he dejado a una amiga la tarjeta para comprar unos vuelos a traves de su plataforma ya que ella no dispone de ninguna. Ella se dio de alta como nueva cliente para disfrutar de los 15 dias de prueba en PRIME, resulta que me han cobrado a mi en la tarifa de 89.99€ aludiendo que esa tarjeta ya fue utilizada anteriormente. Las tarjetas de credito pueden ser utilizadas para hacer pagos aunque el registrado y el pagador sean distintas personas en cualquier tienda fisica u onlines y en ninguna de sus cláusulas indica que una tarjeta utilizada no puede ser una utilizada anteriormente y solo indica NUEVO CLIENTE, y mi amiga es NUEVO CLIENTE con correo, nombre y dni diferentes, por lo que ella es quien debe de recibir los 15 días de prueba y no cobrarme a mi un servicio QUE NO HE CONTRATADO y un cargo NO AUTORIZADO. SOLICITO devolucion del importe adeudado (89.99€). Esta es la primera denuncia, pero pondre fisica tambien en consumo de mi CCAA, tanto yo como afectada por el importe cobrado como la nueva cliente por no poder disfrutar de sus 15 dias de prueba sin cobro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, tengo un cargo en mi tarjeta de crédito de 89.99.- este cargo no lo he autorizado, se ha realizado el 27/08/2024 a las 4.17 de la mañana. después de ponerme en contacto con ello vía teléfono no me dieron ninguna solución. Les facilito el teléfono 93 445 71 53.