Últimas reclamaciones

Hola nunca he realizado la suscripción anualmprime plus y me han cargado hoy dicho cargo a mi cuenta de 89,99, no puedo hacer nada ya qie no tengo ni claves de acceso ni usuario ni nada, quiero que me solucionen esto, ya que no me parece normal, y que reembolsen los 89,99, gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en abril mis dos amigas y yo compramos en eDreams Prime un paquete de vuelos más alojamiento en Split (Croacia). Durante el viaje, sufrimos retraso en el vuelo Madrid-Zagreb (escala) por lo que perdimos el vuelo de conexión Zagreb-Split. Nos quisimos poner el contacto con el alojamiento, cosa imposible hasta horas después, que nos comunicó que la reserva había sido cancelada. Contactamos de nuevo con eDreams, quién confirmó de nuevo la reserva, indicándonos que nos personásemos en el alojamiento con un n° de reserva. Al llegar, nos echaron de allí, mofándose de nosotras. Al volver aa contactar con eDreams, nos informaron que no era posible realojarnos SOLICITO: Una indemnización por parte de eDreams por esta gestión, ya que tuvimos que pasar la noche en la calle literalmente, (recibiendo un reembolso días después que no fue la completa), y teniendo que buscar un alojamiento de emergencia para los 9 días siguientes. Solicitamos una indemnización por este hecho. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de eDreams Prime: Por la presente, ejerzo mi derecho de desistimiento y solicito la cancelación inmediata de mi suscripción eDreams Prime, así como la devolución íntegra del importe cobrado de 79,99 € el día 9 de agosto de 2025. Esta solicitud se realiza conforme a lo establecido en la legislación vigente de protección de consumidores y usuarios y de acuerdo con el artículo 4.2 de los Términos y Condiciones de eDreams Prime, en el que se reconoce expresamente el derecho de desistimiento dentro del plazo legal. Datos de la cuenta y suscripción: Nombre completo: Alfonso Díaz Muñoz Correo electrónico asociado: alfonso.diaz@alumnes.cpnl.cat Localizador de reserva: 23746109985 Fecha de cobro: 9 de agosto de 2025 Solicito que me envíen confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta. Un cordial saludo, Alfonso Díaz Muñoz

Datos del reclamante Nombre: CYNTHIA FERNÁNDEZ DNI/NIE: 23063404Q Dirección: VIRGEN DE LAS MARAVILLAS 13 Email: cfernandez_27@hotmail.com Teléfono: 618972457 Empresa reclamada: eDreams Internacional Network, S.A.U. Número de reserva: LSTQMG Motivo de la reclamación: El día 20/05/25 adquirí a través de eDreams un billete de avión con Ryanair alicante-tenerife. Tras la compra, eDreams me facilitó datos incorrectos/no válidos que impidieron realizar el check-in online en la web de Ryanair. Como consecuencia, la compañía aérea me obligó a efectuar el check-in en el aeropuerto, cobrándome 220,99 € adicionales. eDreams me informo menos de 24h antes que no podía realizar el check in, tras esto me puse en contacto con ellos en varias ocasiones para que me facilitasen los datos correctos y no quisieron solucionar mi problema. El error es imputable a eDreams, pues la imposibilidad de realizar el check-in se debió exclusivamente a los datos erróneos que proporcionó en la reserva. Esto supone un incumplimiento contractual y una vulneración de mis derechos como consumidor, conforme a la normativa de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa europea en materia de transporte aéreo. Solicitud: Reclamo la devolución íntegra de los 220,99 € abonados a Ryanair, así como cualquier gasto derivado del incidente, en un plazo máximo de 14 días. Documentación adjunta: Justificante de la reserva en eDreams Pruebas de los datos incorrectos Ticket/factura de los 220,99 € cobrados por Ryanair Comunicaciones con eDreams o Ryanair sobre el caso Atentamente, Cynthia Fernández

Habiendo realizada una reserva de vuelo Vitoria-Sevilla para el día 09.08/25, y pagando el importe de la reserva en su totalidad, al llegar al aeropuerto de Vítoria tuve que reembolsar 33 euros por no haber hecho el check-in previamente. E dreams me envió un correo en el que constaba que yo tendría que hacer el check- in y ellos me enviarían la tarjeta de embarque , esto no ocurrió, ya que tuve que hacer el check-in por medio de Ryanair, compañía con la que volaba. No fue posible ya que Edreams envió un correo electrónico inexistente a dicha compañía. Por ello no pude arreglar nada hasta llegar al aeropuerto. Solicito el reembolso de lo pagado. Dicho esto adjunto correo electrónico enviado por Edreams y recibo de lo pagado a Ryanair. Atentamente, Begoña Pérez

Me pongo en contacto con ustedes porque han cargado sin mi consentimiento 89,99 € en mi tarjeta American Express Platino, de una suscripción Prime, cargo que he visto ayer 7 de agosto 2025, a raíz de haber comprado un billete Taipei-Osaka el 23 de julio de 2025. No he utilizado ningún (presunto) beneficio de dicha suscripción, que insisto han cargado sin mi consentimiento. He perdido horas tratando de contactarles, he enviado correos a las direcciones que he encontrado, todos vienen rechazados. No son raros estos comportamientos, pero esto de eDreams pocas veces lo he sufrido, olvídense de que vuelva a usar sus servicios, será por opciones. SOLICITO devolución inmediata de mi dinero Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté el servicio eDreams Prime, pero el año pasado solicité su cancelación telefónica. Sin embargo, solo me devolvieron parcialmente 45 € y continuaron renovando la suscripción sin mi consentimiento, cobrando 90 € este año sin autorización. He intentado contactar con atención al cliente para cancelar y reclamar el reembolso, pero solo ofrecen números premium con costes elevados, lo cual dificulta ejercer mis derechos como consumidor según la Ley 11/2022 y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Exijo la cancelación definitiva del servicio y el reembolso íntegro del importe cobrado.

e-Dreams Prime, me dio de alta sin mi consentimiento porque en Agosto del año pasado concerté un vuelo a Polonia, que luego anulé. He llamado a atención al cliente y me dicen que no pueden devolverme el dinero, pero que me devolverian la mitad si seguia un año más. Les he dicho que no. Han utilizado mi cuenta bancaria sin mi autorización.

Estimados/as señores/as: El día 25 de julio reservé un viaje desde Madrid hasta Cartagena de Indias, Colombia en su agencia a través de Skyscanner. Durante el trámite de la compra, se me indicaba explícitamente que podía suscribirme al programa EDREAMS Prime de forma gratuita, y en el precio de compra no se indicaba ningún coste adicional por la suscripción. Al contratar el viaje me llegó el recibo de 89.99€ por la suscripción, lo cual contradice lo anterior. Por lo tanto, se realizó sin mi consentimiento. He llamado a su equipo de atención al cliente para solicitar un REEMBOLSO INTEGRAL de los 89,99€ cobrados y no me han ofrecido ningún tipo de compensación o reembolso por estos hechos. Solamente cancelaron mi suscripción automática. SOLICITO: un reembolso integral de los 89,99€. Atentamente, Marc Piqué Fernández y Maria Victoria Caballero Simanca

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la agencia de viajes eDreams, debido a un problema relacionado con el equipaje contratado en un vuelo reciente. A través de eDreams pagué previamente por una maleta de cabina al momento de gestionar mi reserva con LATAM. Sin embargo, en el aeropuerto me informaron que LATAM no tenía registrada ninguna maleta a mi nombre, ya que, según la aerolínea, eDreams había gestionado un tipo de tarifa que no incluía equipaje, a pesar de que yo sí había abonado el coste adicional. Un trabajador del servicio de atención al cliente de eDreams me confirmó que este es un problema recurrente con LATAM, y me indicó que la única solución era pagar de nuevo en mostrador el coste del equipaje y solicitar un comprobante para que luego pudieran reembolsármelo. Así lo hice, tanto en la ida como en la vuelta. Por motivos ajenos a mí, en el mostrador de LATAM no era posible pagar únicamente por una maleta de cabina, ya que el vuelo iba con exceso de equipaje, por lo que la única opción disponible era despachar como maleta en bodega (23 kg). Esta decisión no fue voluntaria, sino impuesta por las condiciones del vuelo. Tras presentar los comprobantes de ambos pagos a eDreams, me han denegado el reembolso alegando que el importe corresponde a una maleta de 23 kg, ignorando que: • Yo ya había pagado por una maleta de cabina desde el inicio. • No fue un cambio voluntario sino forzado por una mala gestión de eDreams. • No existía otra forma de llevar mi equipaje en el vuelo. Dado que el error en la tarifa y la falta de equipaje registrado es responsabilidad exclusiva de eDreams, y LATAM no me ofrecía otra alternativa, solicito el reembolso íntegro del importe pagado por el equipaje en el aeropuerto. Adjunto los comprobantes de pago y las comunicaciones correspondientes con ambas empresas. Agradezco su intermediación para la pronta resolución del caso