Últimas reclamaciones

Hola, he tenido una subscripción no deseada de eDreams prime, me han cobrado 99,99€ y he cancelado subscripción y deseo el reembolso.

Desde hace 8 meses y con el servicio de atenci'on al cliente de e dreams en atenciones telefonicas farragosas he intentado la cancelacion de la suscripcion, diciendome las y los operadores de esta compania al final de la llamada que quedaba cancelada, y siguen pasandome al cobro en la tarjeta mensualmente la cuota mensual.

Hola, el día 15 de marzo hice una reserva con el código que he añadido de facturación. De algún modo se activó el servicio Prime y no me di cuenta hasta que me llegó el primer cobro de 99'99€ el día 30 de marzo. El día 2 de abril llamé al servicio de atención al cliente y conseguí utilizar mi derecho de desistimiento del servicio, por lo que me llegó un correo conforme se había cancelado mi suscripción y se me iban a devolver los 99'99€ a mi cuenta en 2-3 días (adjunto captura). He esperado 25 días, he enviado correos con capturas y he llamado varias veces esperando hasta 16 minutos y no he recibido respuesta ni devolución por ninguna parte. Por favor, me gustaría recuperar ese dinero y cerrar ya el tema. Gracias

Me dirijo a ustedes para reclamar la devolución del importe de 99,99 € cobrado en mi tarjeta el día 25/04/26 en concepto de suscripción a eDreams Prime. Dicho cargo es no autorizado, ya que en ningún momento presté mi consentimiento informado para la contratación de esta suscripción anual, la cual considero engañosa al activarse en un proceso de compra de vuelo. De acuerdo con el derecho de desistimiento, solicito la baja inmediata de dicho servicio y el reembolso completo del importe cargado. • Número de reserva Edreams: 22207374825 Quedo a la espera de una pronta respuesta y confirmación de la devolución en un plazo máximo de10 días . De lo contrario, emprenderé acciones a través de mi entidad bancaria y organismos de consumo. Atentamente, Lourdes T.F.

Buenas tardes me pongo en contacto con ustedes porque Edrems Barcelona me renovo directamente otra vez por segundo alo consecutivo la suscripción cuando ya les llame el año pasado para reclamar la del año anterior y que me dieran de baja en la suscripción.Y sin mi consentimiento y sin haber firmado nada me pasan un cargo de 99,99eur ,quiero dar de baja la tarjeta de crédito en la app de edreams y no me dejo no me deja ,ruego reclamen dicho cargo porque es ilegal.Un saludo

Estimado equipo de eDreams, Me dirijo a ustedes para reclamar formalmente un cargo indebido realizado hoy en mi cuenta bancaria por importe de 79,99€, correspondiente a una suscripción que fue cancelada expresamente en el año 2025 Les expongo los hechos cronológicamente: 1. El año pasado contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente para cancelar mi suscripción, ya que esta se había renovado automáticamente sin mi consentimiento. 2. Durante esa llamada, un agente de eDrinks me comunicó, tanto por escrito como por vía telefónica, un descuento de 50€ dado que no deseaba renovar la suscripción automáticamente. 3. Hoy, 26 de abril de 2026, he comprobado que se me ha realizado un nuevo cargo de 79,99€ en mi cuenta bancaria, sin previo aviso y sin mi autorización. 4. Tras la conversación mantenida hoy, 26 de abril de 2026, con su servicio de atención al cliente, en la que tanto la agente que me atendió como su responsable me han denegado expresamente la devolución del cargo de 79,99€ realizado hoy en mi tarjeta de crédito, así como mi derecho de desistimiento. Por todo lo anterior, solicito: • Confirmación por escrito de que la cancelación fue registrada en su sistema en la fecha acordada. • Devolución inmediata del importe de 79,99€ cargado hoy indebidamente. • Cancelación definitiva y documentada de mi suscripción desde este momento. Les recuerdo que, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor, una renovación automática no comunicada ni autorizada expresamente puede ser considerada una práctica abusiva, y me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante el organismo de consumo competente si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo de 48 horas. Quedo a la espera de su respuesta.

El día 14 de enero de 2026, durante una reserva de hotel en eDreams, se me ofreció expresamente la suscripción eDreams Prime bajo modalidad de prueba gratuita de 15 días, con indicación de cancelación sin coste dentro de dicho periodo. Confiando en dicha oferta, contraté bajo esas condiciones. Sin embargo, ese mismo día, sin haber transcurrido el supuesto periodo gratuito, eDreams activó una suscripción anual de pago y efectuó un cargo de 99,99 €. Advertido el cargo, procedí a cancelar la suscripción de forma inmediata dentro del plazo indicado como gratuito. Posteriormente eDreams justificó el cobro alegando que, por haber disfrutado en 2023 de una prueba anterior con el mismo correo electrónico, no podía beneficiarme de una nueva prueba gratuita. No obstante, esa limitación jamás fue advertida en el proceso de contratación, pese a que el propio sistema me ofreció y permitió contratar una nueva prueba gratuita de 15 días. Debe hacerse constar expresamente que la suscripción no ha sido utilizada en ninguna reserva posterior, ni se ha hecho uso de ventaja, descuento, beneficio o servicio alguno asociado a Prime, habiéndose cancelado inmediatamente y sin aprovechamiento efectivo del servicio. Considero que existe un cobro indebido por: - "Falta de información precontractual clara y suficiente." - "Incumplimiento de la oferta mostrada (“prueba gratuita de 15 días”)." - "Ausencia de consentimiento expreso para una suscripción anual de 99,99 €." - "Cobro de un servicio no utilizado ni disfrutado." - "Posible práctica comercial engañosa al ofrecer una prueba gratuita que posteriormente se transforma en un cobro basado en condiciones internas no informadas al consumidor." Solicito: 1. "La devolución íntegra de los 99,99 € cobrados." 2. "Confirmación definitiva de cancelación de la suscripción Prime." 3. "El cese de prácticas consistentes en activar cobros sustentados en condiciones no informadas clara y previamente al consumidor."

Me cobraron eDreams plus sin mi consentimiento

ASUNTO: Reclamación por cobro indebido tras baja confirmada, reiteración de errores y solicitud de compensación por daños y perjuicios A la atención del servicio de atención al cliente de eDreams: Por la presente, interpongo reclamación formal por el cobro indebido de la suscripción “eDreams Prime”, así como por la reiteración de errores en la gestión de su cancelación durante los últimos dos años. EXPONGO: Que en el año 2025 ya se había pagado la suscripción, la cual fue renovada automáticamente sin previo aviso, motivo por el cual contactamos con la empresa. Tras ello, aceptamos una oferta ofrecida por su parte con la condición expresa de proceder a la baja de la suscripción para evitar futuras renovaciones. Que el día 24 de marzo de 2025 se realizó dicho cargo bajo esas condiciones. Que se nos indicó claramente que la suscripción finalizaría el 24 de marzo de 2026, asegurando que no se realizaría ningún nuevo cobro. Que, ante la falta de confianza y al no recibir confirmación por escrito, el día 4 de septiembre de 2025 se contactó nuevamente con el servicio de atención al cliente para verificar la baja. Que en dicha llamada se nos volvió a confirmar de manera explícita que la suscripción estaba correctamente cancelada. Que, sin embargo, dicha información era incorrecta, ya que el 24 de marzo de 2026 se volvió a efectuar el cobro de la suscripción. Que, tras este nuevo cargo indebido, fue necesario realizar múltiples gestiones y varias horas de llamadas telefónicas hasta conseguir contactar con un agente competente que revisara correctamente el caso, ya que inicialmente no se quería proceder al reembolso. Que finalmente el importe ha sido devuelto tras reconocer la propia empresa su error. CONSIDERO: Que se ha producido una cadena de negligencias, proporcionando información errónea en varias ocasiones y no gestionando correctamente la baja solicitada. Que esta situación ha generado un perjuicio continuado durante dos años, obligándome a realizar numerosas gestiones, con la consiguiente pérdida de tiempo y molestias. Que resulta especialmente grave que, pese a haber solicitado la baja en reiteradas ocasiones, mis datos hayan permanecido activos, permitiendo cargos no autorizados. Que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor y refleja una gestión inadecuada tanto del servicio como de mis datos personales. SOLICITO: La confirmación por escrito de la eliminación definitiva de todos mis datos personales de sus sistemas. La garantía expresa de que no se volverán a efectuar cargos en el futuro. Una compensación por daños y perjuicios, derivada del tiempo invertido, las gestiones realizadas durante estos dos años y las molestias ocasionadas por esta situación reiterada. Asimismo, se adjuntan capturas de pantalla y documentación acreditativa que justifican todo lo expuesto. Igualmente, les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, valoraré presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, así como acudir a los organismos de consumo competentes. Atentamente, [Tu nombre completo]

Hola, se ha renovado la suscripción a Edreams Prime automaticamente, por segundo año consecutivo, la única comunicación que recibo de ustedes es que se renueva la suscripción y me han cobrado el importe. Llamo a su número de atención al cliente y no me dan la opción de desestimiento, me dicen que eso no lo pueden hacer, el año pasado me dieron la opción de descontarme 70 € de la prima (La Prima es de 100 € aprox) y mantenía la suscripción, y este año me dan la opción de devolverme 50 € y un cheque de 45 € a descontar si contrato un vuelo de más de 150 €. Cansado de discutir con la persona que me atendio acepte esas condiciones, pero pensandolo bien he decidido que no quiero tener ninguna relación con Edreams, el año pasado no utilice sus servicios en todo el año y esta año tampoco lo quiero hacer. Finalmente me he dado de baja en Edreams Prime y quiero que se me devuelva el importe integro, la renovación se hizo efectiva el pasado 16 de abril y no he disfrutado de ningún servicio. He estado revisando las condiciones de renovación que ustedes publican en su web e indican que "Te recordaremos la renovación de Prime antes de que finalice el Periodo de Prime", y no me habéis recordado nada por lo que entiendo que estan actuando de mala fe. Tambien entiendo que es abusan de sus clientes cuando se niegan a devolver el dinero dentro del periodo de desistimiento.