25/10/2026
Por la presente, presento una reclamación formal contra eDreams por incumplimiento de sus obligaciones contractuales y perjuicios económicos derivados de una reserva efectuada a través de su plataforma.
Datos de la reserva:
Referencia eDreams: 25875658802
Vuelos:
Málaga - Ámsterdam (Ryanair) (27/10/2026)
Ámsterdam - Málaga (Ryanair) (03/11/2026)
Precio de compra pagado a E-Dreams € 425,59
Fecha de compra: 07/10/2026
Descripción de los hechos:
El día 25 de octubre de 2026, recibo un correo electrónico d E-Dreams para que realice el checkin a través de Ryanair.
Al intentar reiteradamente realizar el check-in sin éxito, contacto directactamente a la aerolínea al teléfono 918 294 840
Al contactar con Ryanair, me informaron que la reserva emitida por eDreams no había sido autorizada por la aerolínea y estaba bloqueada, ya que para ellos E-dreams no es una comercializadora aceptada.
Para desbloquear mi reserva, tuve que abonar 358,63€ adicionales para poder viajar.
Adjunto la documentación acreditativa:
Confirmación de reserva emitida por eDreams con indicación importe pagado.
Requerimiento de E-dreams para hacer el check-in a través de Ryanair.
Comprobantes de pago a Ryanair.
Fundamentos legales:
Considero que esta actuación constituye un incumplimiento contractual y una vulneración de los derechos de los consumidores, conforme a:
El Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 8, 60, 61 y 110 y siguientes.
La Ley 34/2002 (LSSI-CE), artículos 10 y 20.
La Directiva (UE) 2019/2161 y el Reglamento (UE) 2018/302 sobre transparencia y prácticas comerciales desleales.
Reclamación:
Solicito:
El reembolso íntegro de los 358,63 € abonados de forma indebida.
Una indemnización por los perjuicios ocasionados.
La confirmación por escrito de que esta reclamación se ha registrado y tramitado conforme al artículo 21 del RDL 1/2007.
Ruego se requiera a eDreams para que dé respuesta escrita en un plazo máximo de 10 días hábiles. En caso contrario, procederé a elevar la reclamación ante las autoridades competentes de consumo o, en su caso, por vía judicial.
