Últimas reclamaciones

Hola, el día 24 de Julio del 2020, compramos un horno Teka HSB 635 INOX. Es una marca en la que confiamos desde siempre, puesto que nuestro anterior horno era también Teka, con mas de veinte años de uso. El motivo de la reclamación es que el 21 de agosto del 2020, acudimos a la tienda donde compramos el horno, porque al horno se le rompió una goma que va al rededor del mismo. En la tienda hablan con Teka y ellos les dicen que manden correo con las fotos y la factura. El día 28 de agosto del 2020, me pongo en contacto con aviso garantía de Teka y me comunican que llevan desde el mismo 21 de agosto esperando a que la tienda les conteste al correo, diciéndoles el numero de serie del horno y la dirección de entrega.Puesto que la tienda hizo caso omiso a ese correo, hablo yo directamente con aviso garantía de Teka y el mismo día 28 de agosto del 2020, me dicen que han gestionado mi incidencia y que en pocos días recibiré mi pedido.A día de hoy 22 de septiembre del 2020, sigo sin recibir la pieza. He llamado varias veces al servicio de atención de Teka e incluso les renvié todos los correos que tenia. No me parece ni medio normal que a un horno con apenas un mes de uso se le rompa una pieza y que necesiten otro mes para mandar la misma. Es una vergüenza llevamos 2 meses sin poder usar un horno nuevo.Queremos una solución, gracias.

Buenas tardes. Soy propietario de una placa de cocina de gas de la marca Teka con base de cristal. Hace aproximadamente 10 meses que se instaló y el día 28 de febrero de 2020 cocinando como en cualquier otra ocasión la placa literalmente explotó, el cristal se fragmentó en miles de trozos alcanzando algunos 3 metros de distancia. Mi mujer se encontraba justo delante y un bebe de 6 meses a 2 metros. Fue una explosión en toda regla, con un estruendo enorme. Por supuesto ni en ese momento ni en otro la placa recibió ningún golpe ni un mal uso, fue solo cocinando, nada más. El uso normal que se le puede dar a esta cocina.Pues bien, he contactado con servicio técnico, garantía, vendedor, instalador y nada. La marca, manifiesta que el cristal no entra en garantía junto con el resto de la placa. El servicio técnico me dice que al no entrar en garantía que no vienen a verlo, que si yo quisiera vendrían previo pago de los gastos.Visto que no me hacían caso de ninguna manera, contacté por redes sociales y gracias a ello conseguí que alguien del servicio técnico se pusiera en contacto conmigo. Esta persona me dio varios “argumentos técnicos” de la imposibilidad de que aquello fuera posible sin un mal uso por parte mía. Pero mi sorpresa es que si esto hubiera ocurrido en los primeros meses sí que me solucionarían el problema puesto que podrían entender una mala instalación o mal transporte en el que se hubiera podido dar un golpe o similar produciendo una micro-fisura que posteriormente diera lugar a esta consecuencia. Total que por unos meses, por un motivo u otro no me hacen caso. Quedé con esta persona en mandarle fotos e información por email, pero han pasado 12 días ya y ni siquiera me contestan.He de decir que debido a la impresión y a la magnitud de los hechos, tomé fotos de como quedó la placa y sus consecuencias. Buscando por internet he podido encontrar al menos 2 casos más de personas a las que le ha ocurrido exactamente lo mismo que a mí y con el mismo modelo de encimera, con lo cual no es algo aislado lo mío. Por último hacer constar y de corazón lo digo, que mi intención no es solo que me solucionen el problema (que por supuesto es algo que necesito y quiero) es que la explosión que se produjo fue muy grave y peligrosa, que pudo lesionar a personas, que de hecho dejó a mi mujer en estado de shock unos minutos y la cual no me gustaría que le pasara a nadie más. adjunto fotos de los hechos así como de la información técnica y factura de compra.Solicito tambien daños y perjuicios debido a las consecuencias de la explosión en nuestra persona y a que llevo ya 20 días teniendo que cocinar en un hornillo portable, y en otro eléctrico, siendo familia numerosa. Un saludo y gracias por todo

Hola,El dia 28/09/2018 compramos un termo electrico marca teka modelo EWH80lt.Termo el cual nos venden muy bien porque nos dicen que supuestamente este modelo cuenta con anodos de magnesio gruesos, los cuales evitan que se forme cal ( un punto muy grande a su favor para comprarlo).Hace dos semanas no sale agua caliente llamanos lunes 7/01/2020 al sevicio técnico en Ibiza (Adrisa) nos dicen que hasta viernes no pueden pasar, si alguien le falla jueves, ese mismo viernes por la tarde extrañados de que nadie llame, preguntamos y nos dicen que han estado llamando pero no que no han obtenido respuesta ( no se a que número han llamado porque no me aparacere ni una sola llamada perdida al telefono que tienen 678150080 , ni sms ni mensaje de voz.. nada, todo esto con la maxima prepotencia que les caracteriza a este servicio tecnico de Ibiza), nos indican que pasaran el proximo jueves o viernes, ayer dia 16/01/2020, por fin recibimos la llamada del tecnico, viene mira el termo y nos indica que hay que cambiar la resistencia, que si la tienen mañana mismo vendria a cambiarla ( hoy dia 17/01/2020) esa misma tarde nos llaman de la oficina indicando que tienen la resistencia que vendrian hoy dia 17/01/2020 a cambiarla, pero que sepamos que la minima gota que tenga de cal ya no esta cubierta por la garantia y tendremos que pagar 130€ ( el termo nuevo costo 155 €) le indicamos que si es asi no envie a nadie.Hoy llamo a garantias de Teka y lo único que atinan a decirme es que el termo tiene que hacer una revsion al año ( despues de leer el manual, no veo que venga indicado por ningun sitio que se a de hacer una revision para mantener activa esa garantia de dos años , sugieren ..... y lo segundo en 1 año y 4 meses se rompe una resistencia por la cal??? pues vaya publicidad mala hacen en su web vendiendolo como que cuenta con anodos de magnesio gruesos para evitar formar cal.....)me indica que llame atencion al cliente en vez de garantias y llevo TODA la santa mañana llamando pero no hay forma, dejado mi numero para que devuelvan la llamada pero aun nada.

Teka en su página web informa que el lavavajillas LP8 820 trae AQUASTOP (que es una electrovalvula al final de la manguera de toma de agua). Pero ellos han decidido prescindir de ello (es una pieza cara), y confudir a los usuarios, haciéndoles creer que lleva ese sistema.

El motivo de la reclamación es porque he comprado un fregadero y al Segundo uso se ha oxidado y la empresa me dice q no van a mandar ni si quiera una persona a ver el problema....Me dicen q no me lo cubre la garantia....no es normal para tan corto plazo q pase,mienten los clientes que es un producto y es otro(no es inox ,acero inoxidable,es un engaño)Porfavor ayudarme....Con lo q cuestan sus artículos....

Con fecha 13/10/2017 compramos en Leroy Merlín Los Barrios de la provincia de Cádiz el siguiente producto TEKA:• Placa de cristal gas butano TEKA CGW LUX 60 D, 3 FUEGOS.Modelo CGWLUX60 3GAIALTRCIVR03( se adjunta imagen).El PROBLEMA es el siguiente: En el mes de Agosto observamos que la llama de la placa de gas butano TEKA salía con unas puntas rojas, desprendiendo mucho calor y la cocción de los alimentos era muy lenta, al igual que se quemaban rápidamente cuando se procedía a freir los mismos, impidiendo así el correcto uso de la misma.Por este motivo, nos pusimos en contacto con el Servicio técnico de Teka de Algeciras (Cádiz), nuestro municipio de residencia. Después de varios días de espera,se personó en nuestro domicilio el técnico Jesús Caba Naranjo, revisó la placa y no detectó nada anormal, por lo que barajó la posibilidad de que los reguladores de la llama de los fogones estuvieran defectuosos y comentó que iba a pedir unos nuevos. Se marchó sin presentarnos ningún parte de conformidad/disconformidad.Como transcurrieron muchos días sin saber nada, nuevamente nos pusimos en contacto a finales de Agosto pero se encontraban de vacaciones. Ya en Septiembre volvimos a llamar y nos comentó la chica que atiende que ya tenían disponibles los reguladores y que ya vendría el técnico.Se personó por segunda vez el técnico Jesús Caba Naranjo cambió los reguladores pero seguía igual, por lo que nos comentó que podría ser del regulador de la bombona de gas butano. Así pues se marcho nuevamente sin presentar ningún parte de conformidad/disconformidad. Entonces llamamos a servicio de averías de Repsol Butano y procedió a cambiar el regulador de la bombona de gas y el problemas se solucionó y nos comentó el técnico de Repsol que si volvíamos a tener problemas que contactáramos de nuevo. Duró una semana y nuevamente volvió a estar mal. Llamamos nuevamente a Repsol butano pero decía no detectar anomalías y se marchó.Como seguíamos sin poder cocinar correctamente los alimentos llamamos al Servicio técnico de TEKA.Se personó por tercera vez el técnico Jesús Caba Naranjo y no detectó ninguna anomalía. Hizo un pequeño video y comentó que lo mandaría al fabricante y se marchó nuevamente sin presentar parte de conformidad/disconformidad.Como seguimos sin recibir noticias del Servicio técnico de Algeciras rogamos nos den UNA SOLUCIÓN lo antes posible a este problema pues el producto AÚN ESTÁ EN GARANTÍA.Y ya estamos en Octubre y siguen pasando de nosotros.

He comprado un horno teka modelo HKO635 en la web, superelectrodomésticos, a fecha de 20/06/2017, instalado el 1/09/2017. Los dibujos de las funciones del horno se han borrado. Lo podría entender si tuviera un uso intensivo, pero es que apenas se ha utilizado media docena de veces. Al margen del uso. El vendedo me ha dicho que le pregunte a Teka directamente y a Teka le envié un correo ya hace algún tiempo y no contesta.Estamos hablando de unas simples pegatinas, pero es que sin esas pegatinas no puedo ver las funciones del horno.

En fecha 10/08/2017 realizo una compra de una cocina completa en la que se me incluye un fregadero Teka. El fregadero venía con una pegatina cerca del sumidero de 75 años de garantía. Dicho fregadero es encastrado en la cocina y se deja puesta la pegatina. Hace unos meses una vez terminado nuestro traslado al piso en el que se ha colocado, se procede a quitar la pegatina, encontrando tras ella una mancha como de pérdida del brillo. Se comunica al servicio técnico de Teka en Jaén (Fajardo Robles SL con nº de aviso 60072590). Vienen a casa realizan fotos y a los pocos días nos dicen que la mancha apreciada la hemos tenido que provocar nosotros. Por dicho motivo y teniendo en cuenta que el fregadero no había sido utilizado (se mantuvo la pegatina hasta que se detectó dicha mancha) y teniendo en cuenta que la marca promociona una supuesta garantía de 75 años (¿no se respecto a qué?) realizo la siguiente reclamación a Teka ya que nos sentimos engañados con el producto defectuoso que se nos a vendido ya que dicha mancha venía o bien ocasionada por el pegamento de la pegatina de garantía o bien el producto defectuoso se intentó camuflar con dicha pegatina. En ningún caso hemos ocasionado ningún daño al fregadero ya que el cual está sin utilizar (tampoco sé con que producto se podría haber ocasionado dicho desperfecto...).

Tengo una capana extractora de marca Teka, que tras 4 meses de uso no funcionan las luces. Segun el libro de instrucciones, se debe llamar a un tecnico para que realice el cambio de bombilas. He llamadol al Servicio Tecnico de Teka en Getafe. Ahí me han dicho que si el producto está en garantía tengo que llamar para solucionarlo al numero de telefono 807517425. He llamado y es un numero de tarificación especial con un coste de mas de 1,50 euros el minuto en el cual te tienen esperando y nadie responde. En el caso de que respondieran ya hubiera pagado y de sobra el cambio de bombillas. Después he buscado en internet algun numero gratuito pero el unico que he encontrado es el numero 942355050, en el que una teleoperadora me pasa directamente a un número que nunca cogen. He buscado en la pagina web oficial de Teka para poderme poner en contacto con ellos, pero aparece un aviso importante de seguridad y no me deja acceder a nada. Con lo cual no puedo solucionar mi problema, a no ser que llame a un tecnico y lo pague como si estuviera fuera de garantía.