Problemas con garantía y servicio técnico

Buenos días,Compramos hará unos 3 años la campana de cocina Teka que adjunto en las fotos. De repente dejó de funcionar, llamamos al servicio técnico oficial al que nos derivaron desde Teka y después de esperar varias semanas reclamando un presupuesto al fin lo enviaron. La avería nos dijeron que era la placa electrónica. Una vez aceptado, tardamos mas de 2 meses en que se reparara la avería. En total estuvimos casi 4 meses sin campana, un servicio técnico pésimo en nuestro caso. Mi primera reclamación es sobre este primer servicio técnico que nos tocó sufrir con RENTINGCOBERTURA S.L. Han pasado 4 o 5 semanas, ahora no recuerdo exactamente pero hace menos de 2 meses seguro, y la campana ha vuelto a dejar de funcionar. No hace nada, no se enciende ni reacciona, es decir, la misma avería. Hemos llamado de nuevo para reclamar a la empresa oficial de su servicio técnico que nos 'solucionó la primera avería y la sorpresa es que se desentienden totalmente. No hay ningún tipo de garantía nos dicen y la única solución que dan es que llamemos a nuestro seguro. No han pasado ni 2 meses y volvemos a estar sin campana después de pagar una reparación de 250€. Espero que me den una solución. Adjunto también albarán que nos entregó la empresa de su servicio técnico que nos vino a reparar la campana: RENTINGCOBERTURA S.L.

Buenos días David:Sentimos informarle que la empresa que menciona en su reclamación RENTINGCOBERTURA S.L. no corresponde a uno de nuestros servicios técnicos oficiales.Puede contactar directamente con el servicio técnico oficial más cercano a su domicilio llamando al teléfono de Atención al Cliente: 902 111 211 o bien a través del enlace de nuestra web: s:www.teka.com/es-es/soporte/mapa/Saludos cordiales,Teka ServiceAtención al Cliente- Customer Service[cid:image001.png@01D6C249.E11CF1E0]Teka EspañaCajo, 17. 39011. Santanderp: +34 902 111 211teka.com síguenos en: [cid:image002.png@01D6C249.E11CF1E0] [cid:image003.png@01D6C249.E11CF1E0] [cid:image004.png@01D6C249.E11CF1E0] [cid:image005.png@01D6C249.E11CF1E0] [cid:image006.png@01D6C249.E11CF1E0] AVISO LEGALEste mensaje es privado y los documentos, que en su caso, lleve anexos, pueden contener información confidencial y atañe exclusivamente a las personas a las que va dirigido. Cualquier opinión en él contenida es exclusiva de su autor y no representa necesariamente la opinión de TEKA INDUSTRIAL, S.A. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Si usted no es el destinatario de este mensaje, considérese advertido de que lo ha recibido por error y que cualquier uso, difusión o copia están prohibidos legalmente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que lo comunique a TEKA INDUSTRIAL, S.A. por la misma vía y proceda a destruirlo inmediatamente.De: MailtekaEnviado el: lunes, 23 de noviembre de 2020 12:19Para: Atención al Cliente Asunto: RV: Reclamación: Problemas con garantía y servicio técnico - (CPTES01107422-70)De: Enviado el: domingo, 22 de noviembre de 2020 10:48Para: Mailteka Asunto: Reclamación: Problemas con garantía y servicio técnico - (CPTES01107422-70)