Hola, el 24 de Junio abrí incidencia ante el servicio de atención al cliente de Teka, por la que comunicaba que la placa de inducción que está en garantía y prácticamente sin uso había dejado de funcionar.En ese momento ya dejo de manifiesto que tengo un niño pequeño y no tengo otro medio para cocinar, salvo, obviamente, el horno y microondas también de Teka. A este hecho se hace caso omiso Posteriormente se pone en contacto conmigo el servicio técnico y pasan por mi domicilio donde me indican que se debe reemplazar un módulo y que en tres o cuatro días estará.Dejo pasar esos tres o cuatros días hábiles que me han indicado y en vista que no se ponen en contacto conmigo, llamo al servicio técnico donde me indican que en ese momento pasan nota a recambios para que me llamen. Al día siguiente vuelvo a llamar y me dicen que están a la espera de fábrica de recibir los módulos. A partir de este momento es un insistir por todos los medios de comunicación necesarios a fin que se agilice mi incidencia. Sigo sin que me proporcionen ni se ofrezca medio de sustitución alternativo a la placa, con lo que llevo desde el 24 de junio sin poder cocinar.Después de múltiples llamadas, el martes día 12 de Julio se pone en contacto conmigo Teka y autorizan la sustitución por una placa nueva, posteriormente el técnico me llama y me pide cédula de habitabilidad al tratarse de una obra nueva, la cual proporciono al momento.A día de hoy, sigo sin placa, y la contestación es que se está a espera de fábrica, por tanto la misma situación que al principio, no avanzamos, hecho que me está provocando perjuicios económicos y una situación insostenible.Solicito se dé una solución efectiva y se proceda a la instalación de la placa de forma inmediata, o en su defecto medio alternativo de cortesía.
