Últimas reclamaciones

ASUNTO: RECLAMAR DAÑOS QUE YA EXISTIAN ( ¿Práctica habitual? ¿ Confusión que se repite?) A la ATT: Sixt rent a car S.L.U Fecha 17-20 de julio N° reserva: 9723262595 N° contrato alquiler: 9602968473 Vehículo: BMW 120 SAL PET AUT Matrícula: 6182MYZ Buenas tardes Espero y les ruego solucionen este ASUNTO a la mayor brevedad posible .No quisiera pensar que ADJUDICAN DAÑOS con afán recaudatorio ( es un delito) Soy Alejandro Merino Delgado y he alquilado coches en SIXT en varias ocasiones, sin problema alguno ( ya en una ocasiones trataron de adjudicarnos daños pero el asunto se solucionó fácilmente) 1-Tenía reservado un coche para el 17 de julio , cuando al ir a recogerlo me informan de que ya no está disponible y me ofrecen uno más caro. Lo acepto. Un BMW serie 1 negro matrícula 6182MYZ. 2- En el contrato ya especifican LOS DAÑOS QUE TIENE EL COCHE. Observó el coche y descubro un pequeño desperfectos que no aparece en el contrato y lo fotografió. 3- Devuelvo el coche el 20 de julio sin que se haya siquiera MANCHADO. Igual que como estaba . 4- Recibo mail amenazante que me quieren COBRAR DAÑOS YA EXISTEN ( Los mismos especificados en el contrato) LOS ADJUNTO 5- Les ruego soluciones de inmediato este asunto y espero no volver a sufrir nada similar, o pensaré que están tratando de timar, engañar y sacar dinero de manera ilícita. 6- Todo esto ya se ha comunicado en la sección de quejas en la web, llamando a atención al cliente... Adjunto fotografías, contrato, etc.

Buenos días: Quiero poner una queja porque ayer hice una reserva de un coche, que hoy he cancelado ( anexo imagen adjunta), y me han cobrado una tasa de 98,99 €, ya que se ve que hice la opción prepagada por error. Al insistirle al agente que me ha atendido que me parecía muy fuerte, me dice que dentro de las 24 horas era posible, pero que ahora que he acabado de llamar “ya se pasaba unos minutos de las 24 horas”, y que el sistema no permitía devolver eso también. Efectivamente ayer llamé, pero era antes de las 24 horas, ya que llamé sobre las 13 horas y ahora son aquí en Valencia las 12,59 horas. En todo caso, me parece una pésima praxis comercial y un maltrato total al cliente. Por eso solicito que me devuelvan esa cantidad de 98,99 €, ya que no he causado ningún perjuicio a la empresa, dado que mi reserva era para el 19 de agosto, y he cancelado al día siguiente. Había recibido muy buenas referencias de esta compañía pero lamento comprobar que no eran ciertas. Gil Manuel Hernández Martí DNI. 19845927D

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado un día adicional Por devolver fuera de lamhora estipulada el vehiculo. Pero no tienen en cuenta que yo tenia la reserva de un vehículo para recoger a las 12:30 en la estación de Chamartín, el cual no tenían listo y tuve que ir a recogerlo a la estación de Atocha. Y tal como figura en el cambio, estaba a las 14:00 horas cambiando de vehículo, dado que no estaba disponible en Chamartín, pero claro por dos horas de restrso en la entrega no descuentan nada, pero por dos horas de retraso en la devolución si. Entregando el nuevo vehículo sin limpiar. SOLICITO se aboné el día que se ha cobrado de más Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados, El lunes 16 de junio de 2025 a las 10:28 am, procedí a recoger el vehículo correspondiente a la reserva nº 9721996920, realizada a través de la web https://www.sixt.es correspondiente a un coche Peugeot 2008 o similar. La recogida se efectuó en la oficina de Barcelona Sants Estación, y el vehículo entregado fue un Audi Q2 Automático por falta de existencias del vehículo solicitado en la reserva. Tal como estaba previsto, el alquiler finalizó el martes 17 de junio, y el vehículo fue devuelto ese mismo día en la misma oficina, aproximadamente a las 08:03 am, junto con la entrega de las llaves. Posteriormente, he recibido una notificación en la que se me reclama un importe de 718,37 € por supuestos daños detectados en el vehículo. Ante esta situación, me veo en la obligación de manifestar lo siguiente: 1. El daño señalado ya existía previamente al inicio del alquiler. Así me lo indicó el propio personal de la oficina de SIXT en el momento de la recogida. La persona encargada me acompañó al vehículo, me mostró el daño en el lateral y me aseguró que había sido causado por un cliente anterior, que ya estaba registrado y que recibiría posteriormente la hoja de daños actualizada. 2. Dicho documento nunca me fue entregado, a pesar de que se me aseguró que sería enviado. Tampoco fue reflejado en el contrato de alquiler, lo cual constituye una falta de diligencia por parte de SIXT en el cumplimiento de sus propios protocolos. 3. Esta omisión impidió que pudiera verificar formalmente el estado del vehículo al inicio del contrato, vulnerando mis derechos como consumidora, al no darme acceso a documentación clave para protegerme ante cargos posteriores. Por todo lo anterior, rechazo expresamente cualquier intento de imputarme la responsabilidad sobre daños que no he causado y cuya existencia fue comunicada y reconocida verbalmente por personal de SIXT antes de la retirada del vehículo. En consecuencia, solicito la cancelación inmediata del cobro de 718,37 € y la revisión del expediente, con inclusión de toda la documentación gráfica y de daños asociada a la entrega del vehículo. A la espera de una pronta y satisfactoria resolución, les saluda atentamente, Stephania Solano

A la atención del Departamento de Reclamaciones Sixt Rent a Car Málaga, 9 de julio de 2025 Asunto: Reclamación por cargo indebido de daños – Número de daño: SX-9075599178-66-295 Estimados señores, Me dirijo a ustedes con respecto al expediente de daño SX-9075599178-66-295, correspondiente al vehículo BMW Series 1 automático, matrícula 6213MYZ, alquilado bajo el contrato de alquiler número 9602155150, desde el 16.06.2025 en Málaga Estación hasta el 20.06.2025 en el Aeropuerto de Sevilla. He recibido su comunicación indicando la existencia de un daño en una llanta del vehículo, supuestamente ocurrido durante mi periodo de alquiler, y se me solicita un pago de 283,00 €. Quisiera dejar constancia de lo siguiente: Durante todo el periodo de alquiler no causé ningún daño al vehículo. Contraté expresamente la “Protección de Ruedas y Cristales”, tal como aparece reflejado en el contrato y en el resumen del alquiler, por lo cual, incluso en caso de que dicho daño hubiera existido y se hubiera producido durante mi alquiler (lo cual niego categóricamente), este debería estar cubierto y no debería generar ningún cargo adicional. A la entrega del vehículo no se me informó de daño alguno ni se me dio parte de incidencias por parte de su personal, lo cual refuerza aún más mi postura de que el daño no era visible o no existía en ese momento, o bien que no era atribuible a mí. Y aún así, recalcar que pagué la desorbitada de 50 eur al día por un SEGURO que cubre protección en ruedas y cristales En base a lo anterior, rechazo expresamente el cargo de 283,00 € y solicito el cierre inmediato del expediente sin más acciones por su parte. Agradezco la confirmación de la anulación del cargo a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo, así como a mi entidad financiera para bloquear cualquier intento de cobro no autorizado. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional que requieran. Atentamente,

Realice un alquiler a traves de agus carhire en esta compañia de alquiler en Bucarest aeropuerto y pese a entregar el vehiculo y firmar que todo esta bien no me han devuelto wl deposito de 450€ Número de referencia de tu reserva: RO181705170 N.º de confirmación 9940232063 Lidia María Sánchez Pardavila Ly__82@hotmail.com Aeropuerto Bucarest 11-16 mayo 71889859R 450€ deposit Xxxx xxxx xxxx 4992

Que realicé una reserva de alquiler de vehículo a través de la empresa Sixt, con un precio total de 715,06 CHF, incluyendo un concepto de “Recargo por conductor joven” por valor de 119,99 CHF. Posteriormente, al actualizar mi reserva e indicar correctamente que no me corresponde dicho recargo, observé que el concepto fue eliminado, pero reemplazado por otro denominado “Diferencia al prepago”, con un importe aún mayor (143,99 CHF), manteniéndose el mismo precio total de la reserva. No he añadido servicios adicionales ni he modificado fechas, categoría de vehículo o condiciones. El único cambio ha sido eliminar un recargo que no debía haberse aplicado. Considero que sustituir un recargo incorrecto por otro concepto más alto, sin explicación ni justificación, es una práctica poco transparente. En el momento de esta reclamación, el cobro pendiente aún no ha sido realizado, por lo que solicito que se actualice el precio total de la reserva en la aplicación y sistema de gestión de Sixt, eliminando la “Diferencia al prepago” y reflejando la corrección correspondiente. POR TODO ELLO, SOLICITO: La actualización inmediata del precio total de la reserva en los sistemas de Sixt, eliminando el cargo indebido denominado “Diferencia al prepago”. Que se aclare el uso del concepto “Diferencia al prepago”, especialmente cuando sustituye a un recargo previamente eliminado sin motivo válido. Que se valore si esta práctica incurre en una vulneración de los derechos del consumidor, al mantener un precio inflado tras corregirse una condición errónea de la reserva. Adjunto capturas de pantalla de la reserva antes y después de la modificación, donde puede comprobarse claramente el cambio de concepto sin variación en el precio total. Sin otro particular, quedo a disposición para aportar cuanta información adicional sea necesaria.

Buenas tardes. Les voy a copiar y pegar el escrito que les hice al departamento de reclamaciones de sixt en diciembre 2024. Buenos días, Realizo esta reclamación en relación al contrato arriba mencionado por las siguientes circunstancias. - Alquile un vehículo en donostia para realizar el trayecto de ida y vuelta hasta Valladolid, pague por un todo riesgo con asistencia en carretera, en total aboné 303,60 euros por menos de 3 días, con la correspondiente fianza de 300 euros que me devolvéis en la entrega del vehículo. -En la oficina ,Amaia quién me atendió, he de decir que en todo momento el trato fue profesional por su parte y empático por la situación por la cual tuve que alquilar el vehículo. Ella misma me dijo que el coche era seguro y que acababa de salir del taller por la revisión. Me apunto el teléfono de la oficina para poder llamar de lunes a domingo en el horario que tienen abierta la oficina para lo que necesitase. - En el viaje de ida,me salta un testigo de ruedas,reestablecer valores. -El viaje de vuelta me doy cuenta que el coche no tiene agua para limpiar los cristales y a 30 km de Valladolid (en Palencia)volviendo a San Sebastián aparece una llave roja y en la pantalla del navegador me aparece un mensaje, para ir al taller más cercano, por avería. Tuve que parar,evidentemente. Aviso a la oficina y después de llamar unas 6 veces me coge un chico que desde luego el trato deja mucho que desear sin darme una solución, porque claramente me dijo.....y yo que quiere que haga no le puedo dar una solución. -llamo a asistencia en carretera la primera vez, me comunica la agente que me atiende que me llamara el mecánico. El mecánico me dice (sin ver el vehículo claro está)que puedo circular con el perfectamente y que no Le pasa nada(sin ver el vehículo). Vuelvo a llamar asistencia en carretera y siguen sin darme una solución, me comentan puedo cambiar el vehículo en la oficina de sixt del aeropuerto de San Sebastián, cuando les explique bastantes veces donde me encontraba (en una gasolinera de Palencia con una averia). No solamente están poniendo en juego la vida de dos personas que volviamos(también les explique que iba con mi madre y no me la iba a jugar)sino que habiendo abonado un todo incluido, no me den la asistencia que necesitaba. He de añadir que a cuenta de esa avería que marcaba el vehículo, el consumo de vuelta se duplicó, teniendo que ir a 80 km /hora y teniendo que repostar 2 veces ( una vez ayer y otra vez antes de entregarle hoy a las 9 de la mañana,consumo brutal)primero por la avería,evidentemente si el vehículo se me para en plena autovía o sufrimos cualquier percance,no es lo mismo ir a 80 que a 120. Sugiero que me den una solución inmediata, puesto que con la vida no se juega y si no me la dan,acudiré a los tribunales puesto que lo tengo absolutamente todo grabado. Gracias, Un saludo. Enviado desde Outlook para Android

Estimados/as señores/as: El día 14 de abril de 2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web rentalcars.com , con número de reserva 766168714, del coche Audi Q2 con matrícula 3044MHX para las fechas del 7 de mayo al 11 de mayo para recogerlo en la terminal del aeropuerto de Tenerife Norte. El servicio ha sido proporcionado por el por proveedor FLIZZR que me incluye una franquicia por daños por 1700 euros. El alquiler del coche finalizaba el día 11 de mayo por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en las oficinas de SIXT en el aeropuerto de Tenerife Sur al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 535 euros, no habiéndose devuelto todavía la fianza que me bloquearon en mi tarjeta de 300 euros. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato de alquiler, donde se refleja los daños que tiene el coche antes de recogerlo, daños reflejados en el documento que ahora me están reclamando. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 535 euros] Sin otro particular, atentamente.