Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ha pasado más de un mes en la liberación de la retención del alquiler . SOLICITO [que se me haga la devolución hoy mismo ya ue el día 8/09/2026 se me paso la factura la cuál tuve que reclamar kilómetros de más que no se demostraron y se devolvió el importe . Pero sigo esperando que entre la retención de 313€ que me tenéis que devolver ... El importe del alquiler de 113 se cobro de nuevo posteriormente en ese día como indico. He hablado muchas veces con atención al cliente ... Tengo los mails , las llamadas , he hablado con mi banco y es cosa de vuestro banco . La liberacion es de 313€ .... Y los plazos de hasta 28 dias ya se han cumplido . DEVOLVERME YA EL DINERO O TOMARE OTRAS MEDIDAS ANTE LA LEY . GRACIAS. …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Departamento de Reclamaciones de SIXT: Adjunto a este correo mi reclamación formal relativa al cargo de aproximadamente 400 € por un supuesto daño atribuido al vehículo correspondiente al contrato de alquiler 9613796311. No reconozco haber causado dicho daño y rechazo expresamente que pueda serme imputado. Junto con la reclamación, adjunto un vídeo que documenta el estado del vehículo y que considero una prueba relevante para la resolución del expediente. Solicito que dicho vídeo sea revisado conjuntamente con la documentación de entrega y devolución del vehículo. Reclamacion_Sixt firmada Solicito formalmente que se deje sin efecto el cargo reclamado y, en caso de que ya haya sido cobrado, que se proceda a su devolución íntegra. Asimismo, solicito la documentación y pruebas en las que SIXT fundamenta la atribución de dicho daño, tal y como se detalla en la reclamación adjunta. Reclamacion_Sixt firmada Les ruego que no se efectúen nuevos cargos ni se remita esta cantidad a terceros para su cobro mientras la reclamación se encuentre en revisión. Reclamacion_Sixt firmada Les agradecería que me confirmasen por escrito la recepción de este correo, de la reclamación y del vídeo adjunto, así como la apertura de la correspondiente revisión. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.

Reclamo a SIXT por los perjuicios económicos ocasionados como consecuencia de una información incorrecta proporcionada por un empleado de la compañía en la oficina de Brussels Stephanie-Louise. El día 18 de agosto de 2026 acudí a la oficina de SIXT Brussels Stephanie-Louise para recoger un vehículo previamente reservado para el periodo del 18 al 24 de agosto de 2026, con devolución en Amsterdam. En dicha oficina, un empleado de SIXT, Quentin, me indicó expresamente que SIXT se encargaría de cancelar mi reserva original realizada a través de Booking.com. Confiando en esta información proporcionada por un empleado de SIXT, realicé una nueva reserva directamente con SIXT. Posteriormente comprobé que SIXT nunca había contactado con Booking.com para cancelar la reserva. Como consecuencia de ello, tuve que cancelar personalmente la reserva de Booking.com y se me aplicó una penalización de 247,45 €. Además, existe una diferencia económica de 248,99 € relacionada con la posterior reserva realizada directamente con SIXT. El perjuicio económico total que reclamo asciende, por tanto, a: 247,45 € correspondientes a la penalización de Booking.com. 248,99 € correspondientes a la diferencia económica relacionada con el alquiler de SIXT. TOTAL RECLAMADO: 496,44 €. He reclamado directamente a SIXT en numerosas ocasiones y he aportado toda la información y documentación necesaria. Lo más relevante es que el propio departamento de Customer Service de SIXT ha reconocido por escrito que el problema se originó en la oficina de Brussels Stephanie-Louise, debido a la información incorrecta proporcionada por su empleado. SIXT me comunicó que había escalado el caso a dicha oficina para verificar lo ocurrido, revisar los importes pendientes y proponer una solución. Sin embargo, pese a haber reconocido la existencia del problema y haber indicado que la oficina debía revisar el caso, SIXT no me ha proporcionado hasta la fecha una solución ni una respuesta definitiva. Considero que he actuado de buena fe y que el perjuicio económico se produjo directamente como consecuencia de haber confiado en una instrucción proporcionada por un empleado de SIXT en el ejercicio de sus funciones. Por todo ello, solicito la intervención de OCU y reclamo a SIXT el reembolso de los 496,44 € correspondientes al perjuicio económico ocasionado, así como una respuesta formal y definitiva sobre el expediente. Adjunto la documentación disponible, incluyendo las reservas, cargos, comunicaciones con Booking.com y SIXT y, especialmente, la comunicación de SIXT en la que reconoce que el origen del problema se encuentra en la información proporcionada por su oficina de Brussels Stephanie-Louise.

Buenas tardes! Por este medio estoy reclamando el reembolso total de los cargos por la renta de un vehículo que contraté con ustedes y con el cual casi sufro un accidente mortal y el reembolso de todos los gastos que incurrí a causa de dicho evento. El vehículo lo renté, el dia 26 de septiembre para recoger a las 8:00 a.m. en la Estación Joaquin Sorolla para ir desde Valencia al aeropuerto de Madrid a tomar mi vuelo y que debía estar a las 2:00 a.m. en dicho lugar. Resulta que desde que tenía una hora rodando el vehículo , este comenzó con un ruido para luego parase y comenzar a botar humo hacia dentro de la cabina y nos quedamos parados en el mismo medio de la Autopista del Este , una autopista donde transitan vehiculos a alta velocidad , por lo que estuvimos dentro del vehículo en medio de la pista sin poder salir y expuestos a que nos chocará otro vehículo qué a 120 km por hora o más que nos encontrará en medio, sin poder frenar, era muy posible que pasara un accidente, pero la suerte estuvo de nuestro lado, gracias a Dios. Intentamos encender de nuevo el vehículo y así pudimos a 10 km por hora, el vehículo apagándose y prendiendo estacionarnos a la orilla de la pista. Estuvimos mas de media hora intentando comunicarnos con la asistencia porque nos dejaban esperando hasta 10 minutos hasta que por fin expliqué la situación y enviaron 45 minutos después una grúa y un taxi . Dicho taxi, que debió llevarme a terminar mi trayecto al aeropuerto, me dijo que la orden que tenía era llevarme al Aeropuerto de Valencia a buscar otro vehículo a lo que le dije que no podía volver hacia atrás una hora porque no me daba tiempo a estar en el aeropuerto a tiempo. En ese sentido le pedí que me llevara a la estación donde renté el coche para explicar la situación y que me reembolsaran el dinero y los gastos en que incurrí como consecuencia del vehículo en mal estado, no apto para la renta, que puso, inminenteme en peligro mi vida y la de mis dos hijos. Estoy solicitando el reembolso total de la renta de ese vehículo que asciende a un total de EUR$ 536.16 , el reembolso de los boletos de tren que mis hijos perdieron que hacen un total de EUR$ 81.30 , el monto que tuve que pagar para el cambio de mi boleto de avión que asciende a EUR$275.00, el monto del boleto de tren que tuve que pagar para devolverme a Gandía qué son EUR$50.50 y el costo del locker para guardar mis maletas con un valor de EUR$15.90. Estoy solicitando en total EUR$ 958.86, como reembolso de todos mis gastos en la parte económica y anexando copia de recibos de gastos , porque en la parte emocional del susto que pasamos y de pensar en un accidente mortal y en lo laboral que debí estar en mi lugar de trabajo el lunes, quién lo repara. Está demás indicar que la compañia de renta de coches puso en peligro nuestra integridad y que se manejó de forma irresponsable tanto al momento de actuar para que lleguemos a nuestro destino como cuando llegamos a la sucursal y nadie nos dió explicaciones ni atención al evento sucedido. Por otra parte, nadie de esa compañía se ha puesto en contacto con nosotros. A la espera de que mi solicitud sea resuelta a la mayor brevedad posible, .atentamente, Lic. Johanna Felix Rosario Cliente-Reclamante Números de contacto 1-809-258-0415 República Dominicana Lic. Dafne Ramirez +34 627 262 169

Hola, El día 4 de septiembre realice la reserva de un coche para dos personas con la empresa de alquiler de coches Sixt, para recoger el día 8 en la terminal sur del aeropuerto de GATWICK a las 20:30 y entregarlo el día 15 a las 09:00 con la modalidad de pago por adelantado. Con un coste de 318.65 GBP. (Se adjunta factura) El día 8, el Vuelo de Iberia IB1863 de Madrid a Gatwick fue cancelado y ocasionó que no pudiésemos volar hasta el día 10 por la mañana en un vuelo operado por British y con destino a Heathrow en vez de Gatwick Me puse en contacto con Sixt a través de su canal de WhatsApp para expricarles el problema. Les pregunté si podría cambiar la recogida a Heathrow el día 10 en lugar de Gatwick y entregarlo en Gatwick el dia 15 como estaba ya contratado. Me comunicaron que era posible pero el coste cambiaba a 600£. Les conteste que me parecía demasiado y que lo recogería en Gatwick y me buscaría la forma de ir. Me contestaron que sentían y comprendían mi decisión y que comunicarían a sus compañeros de Gatwick que lo recogería el día 10 alrededor de las 15h. El día 10 tras coger un autobús de Heathrow T5 a Gatwick sur, llegamos a recoger el coche y me comunican que las condiciones ya han cambiado y me fuerzan a realizar un nuevo contrato con muchas excusas de que no tienen ya ningún coche equivalente y que lo sentían mucho, que ellos no pueden hacer nada y que son normas de la compañía. No teniendo otra opción que aceptarlo con total indefensión. El contrato nuevo tuvo un coste de 571,26£. (Se adjunta nuevo contrato y factura) Esto supuso un sobrecoste de 252,61£ que es lo que solicito me compensen.

El día 28 de agosto de 2026 llegamos al aeropuerto de Split, Croacia. Nos dirijimos al mostrador de Sixt para recoger el vehículo que habíamos alquilado meses atrás. Al principio la persona que nos atiende es amable hasta que llega el momento de pagar el depósito. Solo aceptan tarjetas físicas de crédito a nombre de la persona que ha hecho la reserva por lo que no querían aceptar el pago con el móvil ni la tarjeta de mi pareja que venía conmigo. Ante esto se nos ofrece pagar 35€/día para poder retirar el coche. Decimos que no vamos a pagar más y que nos devuelva el dinero de la reserva al estar dentro de las 48h legales que pone en el contrato para el reembolso de la reserva. La persona que nos atiende empieza a ponerse agresiva y a echarnos de la oficina. Después de hablarlo con mi pareja y muy a nuestro pesar, decidimos pagar el importe que nos dicen (ahí si aceptan otro tipo de tarjetas!!!!) con tal de no perder el coche. En ese momento el hombre del mostrador ya no quiere tratos con nosotros y nos amenaza con llamar a seguridad si no nos vamos de inmediato. Nos quedamos sin coche y sin dinero por culpa de la incompetencia de SIXT RENT A CAR.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la devolución de 39,00 € cobrados en concepto de “cargo administrativo por gestión de multa” en agosto de 2020. La propia documentación emitida por Sixt indica que dicho importe corresponde exclusivamente a un cargo administrativo por la gestión de una infracción de tráfico, separado del importe de la propia sanción. Asimismo, Sixt reconoce expresamente que, tras recibir la notificación de las autoridades, estaba obligada a facilitar los datos del conductor a la Administración, repercutiendo posteriormente al cliente 39 € en concepto de costes administrativos. Considero que este cobro deriva del cumplimiento de una obligación legal propia de la empresa de alquiler, y no de la prestación de un servicio adicional solicitado por el consumidor. Además, existe un pronunciamiento judicial directamente referido a esta misma cláusula de Sixt. La Audiencia Provincial de Bizkaia, Sección 4.ª, Sentencia n.º 1329/2021, de 13 de septiembre de 2021 (ECLI:ES:APBI:2021:2699), confirmó la nulidad de la cláusula mediante la que Sixt cobraba 39 € por la gestión de multas, al considerar que el cumplimiento de la obligación legal de identificar al conductor no constituye un servicio adicional al consumidor que justifique dicho cargo. En este caso, la documentación acredita precisamente un cobro de 32,23 € más 6,77 € de IVA, total 39,00 €, bajo ese mismo concepto. Por ello, considero que resulta de aplicación lo previsto en los artículos 82 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, respecto de las cláusulas abusivas y su nulidad. SOLICITO la devolución íntegra de los 39,00 € cobrados en concepto de cargo administrativo por gestión de multa. En caso de considerar procedente dicho cobro, solicito que se me facilite una respuesta motivada indicando el fundamento jurídico que permite repercutir al consumidor este coste y qué servicio adicional, distinto del cumplimiento de la obligación legal de identificación del conductor, fue efectivamente prestado. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 28 de julio realizo la reserva de dos vehiculo VW Golf a recoger en Aeropuerto de Colonia (Alemania) el dia 29 de julio de 2026 y devolucion en el mismo lugar el dia 03 de agosto de 2026. Dichas reservas se realizan a nombre de una asociacion musical sin animo de lucro y son abonadas en el momento de la reserva online. Al llegar al aeropuerto y usando el traductor de google, somos atendidos por dos empleados de Sixt en ese lugar. Tras un rato comprobando los datos de la reserva, nos informan que no tienen los vehiculos disponibles y que nos ofrecen dos BMW modelo Serie 1. Que asimismo se modifica el deposito (fianza) el cual era de 300 euros pasando a ser de 215 euros. Que se acepta lo ofertado y el que suscribe firma en una tablet y en un recuadro dicha modificacion, pagando en ese momento dos cantidades supuestamente deposito (fianza) de 215,59 y de 215,60 euros, recogiendo los vehiculo a continuacion, no sabiendo en ningun momento lo que recogia el documento que firme ya que exclusivamente se me mostro en una tablet el recuadro de firma. Los vehiculos fueron entrados el dia 03 de agosto en el mismo lugar de recogida estando con el deposito lleno y sin daños. Como transcurre el tiempo y no se devuelven ambas fianzas abonadas en la oficia sixt del Aeropuerto de Colonia (Alemania), realizo varias llamadas al telefono de atencion al cliente de Sixt, no aclarandome en ningun momento donde y cuando se iba a devolver ambos depositos. A finales del mes de agosto y en una de esas llamadas en empleado que me atiede la llamada, me informa que no existen depositos (fianzas) por el alquiler de ambos vehiculos ya que lo que supuestamente firme fue una ampliacion del importe de alquiler por esas cantidades incluidos 11 euros para evitar que se me carguen los depositos de 300 euros en ambos vehiculos. Que se solicita el contrato que se firmo en el Aeropuerto a la recogida de los vehiculos y se aprecia como se modifica el que existia en un principio ascendiendo uno de ellos a la cantidad de 511,56 euros y el otro a 492,53 euros. No solo fueron modificados sin informarme de dicha modificacion sino que incluyen sin informar un seguro de proteccion total cuando el alquiler realizado online se contrato proteccion intermedia. Asimismo se aprecia en los contratos facilitados que aparece 1 dia de alquiler siendo todo lo demas cargos por proteccion total de vehiculo. Tras lo expuesto anteriormente solicito la devolucion de las dos cantidades cobradas por la empresa Sixt en el aeropuerto y que las abone imaginando que eran los depositos que se abonan al recoger un vehiculo y que posteriormente son devueltas sin el vehiculo se encuentra en perfecto estado, ya que en ningun momento se me comunico que esas cantidades eran la ampliacion del contrato de ambos vehiculos y menos aun me preguntaron que nivel de proteccion deseaba en el vehiculo introduciendo en el contrato el todo incluido de forma unilateral. La falta de los vehiculos ofertados no es problema del cliente. Los contratos de los vehiculos realizados online son los 9737309051 y el 9737308904. Los dos contratos firmados en el aeropuerto de Colonia (alemania) se adjuntan al presente escrito. En el supuesto que no se resuelva el problema por este medio me vere obligado a presentar una queja/reclamacion en la oficina del consumidor y poner las reseñas negativas a esta empresa que sean necesarias

Estimados/as señores/as: El día 22/08/2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Booking del coche Cupra León en la Estación de autobuses de Córdoba. El alquiler del coche finalizaba el día 29/08/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el parking de la Estación de autobuses de Córdoba, dejando las llaves en el buzón correspondiente de su empresa al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 345.22 euros. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:Contrato de alquiler, mail de recepción del vehículo, mail sin respuesta a Sixt y mail donde se me reclama los daños. Solicito, se anule dicha reclamación pues el coche estaba en perfecto estado cuando lo dejé aparcado en el parking de la estación el sábado 29 de agosto y el mail de daños me lo enviaron el lunes 31 de agosto. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, alquilamos un coche en el aeropuerto de sevilla el dia 10/07/2026, al dejarlo el dia 13/07/2026 nos dijeron que la fianza la retornarian como muy tarde 15-20 dias despues, ha pasado más de un mes y ni nos solucionais nada ni nos informais de donde esta nuestro dinero ni nada.