Buenas tardes!
Por este medio estoy reclamando el reembolso total de los cargos por la renta de un vehículo que contraté con ustedes y con el cual casi sufro un accidente mortal y el reembolso de todos los gastos que incurrí a causa de dicho evento. El vehículo lo renté, el dia 26 de septiembre para recoger a las 8:00 a.m. en la Estación Joaquin Sorolla para ir desde Valencia al aeropuerto de Madrid a tomar mi vuelo y que debía estar a las 2:00 a.m. en dicho lugar.
Resulta que desde que tenía una hora rodando el vehículo , este comenzó con un ruido para luego parase y comenzar a botar humo hacia dentro de la cabina y nos quedamos parados en el mismo medio de la Autopista del Este , una autopista donde transitan vehiculos a alta velocidad , por lo que estuvimos dentro del vehículo en medio de la pista sin poder salir y expuestos a que nos chocará otro vehículo qué a 120 km por hora o más que nos encontrará en medio, sin poder frenar, era muy posible que pasara un accidente, pero la suerte estuvo de nuestro lado, gracias a Dios.
Intentamos encender de nuevo el vehículo y así pudimos a 10 km por hora, el vehículo apagándose y prendiendo estacionarnos a la orilla de la pista.
Estuvimos mas de media hora intentando comunicarnos con la asistencia porque nos dejaban esperando hasta 10 minutos hasta que por fin expliqué la situación y enviaron 45 minutos después una grúa y un taxi . Dicho taxi, que debió llevarme a terminar mi trayecto al aeropuerto, me dijo que la orden que tenía era llevarme al Aeropuerto de Valencia a buscar otro vehículo a lo que le dije que no podía volver hacia atrás una hora porque no me daba tiempo a estar en el aeropuerto a tiempo.
En ese sentido le pedí que me llevara a la estación donde renté el coche para explicar la situación y que me reembolsaran el dinero y los gastos en que incurrí como consecuencia del vehículo en mal estado, no apto para la renta, que puso, inminenteme en peligro mi vida y la de mis dos hijos.
Estoy solicitando el reembolso total de la renta de ese vehículo que asciende a un total de EUR$ 536.16 , el reembolso de los boletos de tren que mis hijos perdieron que hacen un total de EUR$ 81.30 , el monto que tuve que pagar para el cambio de mi boleto de avión que asciende a EUR$275.00, el monto del boleto de tren que tuve que pagar para devolverme a Gandía qué son EUR$50.50 y el costo del locker para guardar mis maletas con un valor de EUR$15.90.
Estoy solicitando en total EUR$ 958.86, como reembolso de todos mis gastos en la parte económica y anexando copia de recibos de gastos , porque en la parte emocional del susto que pasamos y de pensar en un accidente mortal y en lo laboral que debí estar en mi lugar de trabajo el lunes, quién lo repara.
Está demás indicar que la compañia de renta de coches puso en peligro nuestra integridad y que se manejó de forma irresponsable tanto al momento de actuar para que lleguemos a nuestro destino como cuando llegamos a la sucursal y nadie nos dió explicaciones ni atención al evento sucedido. Por otra parte, nadie de esa compañía se ha puesto en contacto con nosotros.
A la espera de que mi solicitud sea resuelta a la mayor brevedad posible, .atentamente,
Lic. Johanna Felix Rosario
Cliente-Reclamante
Números de contacto
1-809-258-0415 República Dominicana
Lic. Dafne Ramirez
+34 627 262 169
