Últimas reclamaciones

He devuelto factura de septiembre 24 ya que pretenden cobrarme 20 euros de una llamada a un 807456456 desde una de las dos líneas que tengo contratadas con ellos, una para cada una de mis hijas, que son menores de edad y en los s momentos que hablé con ellos dejé muy claro que quería no estuviese todo descativado, que no hubiese opción de que la factura se incrementase de ningún modo, ni con conexióna. internet, llamadas etc... Todos los meses el importe es el mismo y se puede ver el gráfico y de repente este més, sorpresa al ver el recibo del banco. He llamado a simyo para decir que había devuelto el recibo y que me enviasen la factura desglosada por un lado lo que yo he contratado y me dicen que no pueden desglosar y que la llamadas y demás yo lo puedo activar y desativado cuando quiera, les digo que tiene que estar siempre todo desactivado tal y como se indicó cada vez que contrato una línea y mi sorpresa es que veo que en una de las líneas tienen todo desactivado pero en otra hay una cosa desactivada que en el momento de llamar para quejarme me han dicho que lo habían desactivado en el momento de mi llamada quejándoo (cuando al contratar dije que todo tenía que estar desactivado)y lo demás está activado, cuando en la otra está todo desactivado como debería estar también la otra, hay cosas que han activado cuando se les indica siempre que tiene que estar todo desactivad ya que además mis hijas son menores con lo cual ahora mismo la seguridad que pueda tener en cero respecto al control que debe haber, las indicaciones que se les dá y hacen lo que les dá la gana. Todos los meses mismo consumo y de repente 20 euros en una llamada a un 807 cuando se indicó que eso tenía bloqueado.

Hace más de nueve meses solicité la baja de los servicios tanto de fibra como de móvil. Me dieron de baja la linea móvil pero no la fibra y me siguen enviando facturas por un servicio del que no disfruto y del cual solicité la baja. Llamo y cuando digo que quiero poner una reclamación me cuelgan y me dejan con la encuesta de satisfacción. No volveré a contratar sus servicios y desaconsejare al que me pregunte.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 3 de septiembre se mejoró la promoción “Invita a un amigo”, pasando de recibir 15 a 30€ por traer un amigo a la compañía. Sin embargo, el 4 de septiembre recibí 15€ en la app de Simyo a través de dicha promoción, sin beneficiarme de dicha mejora. Se adjunta captura con metadatos donde se observa que a día 3/09 todavía no había recibido ningún dinero, SOLICITO los 15€ restantes tal y como especifican las condiciones, pues no fue hasta el 4 de septiembre que recibií el “premio” y la promoción está activa desde el día 3. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Tengo varios número en contrato con Simyo... Llegado el día solicite una eSim de uno de mis números. Encontrándome con el problema de no poder solicitar un duplicado por falta de el número icc al perder el correo no dispongo de dicho código. Me piden que denuncie lo que no me han robado, sin soluciones ni servicio. No hay más solución que marcharme a otra compañía. El que está hay arriba no se entera de nada. Así de claro.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a mi hija, le quieren cobrar por uso de datos en roaming 11,791866€ de un servidor de Marruecos, cuando ella no salió de España, sino que se encontraba en Tarifa-Cádiz y de SIMYO no le enviaron ningún SMS avisándole de que se estaba conectando a una red marroquí, porque en ese caso ella hubiera desconectado los datos o hubiera tomado alguna medida para que no conectarse a esa red marroquí. SOLICITO: Que SIMYO asuma su responsabilidad y que no me cobre los 11,791866€ por un uso de una red marroquí, la cual se conectó estando en España y sin haber recibido un aviso previo de esa circunstancia. Sin otro particular, atentamente.

Despues de solicitar un duplicado de tarjeta SIM a la compañia SIMYO por telefono, por correo-e y por la web, consigo enviar todos los datos, y quedan en enviarmela en 48hs. Esto fue el dia 14/08/2024, hoy es 20/08/2024, sin respuesta de ningun tipo, entro en la web, area personal y veo esto: Asuntos pendientes Aquí tienes el histórico de todas las operaciones realizadas con tus líneas (portabilidad, alta, envío...) Solicitud Estado Fecha Número Cambio de SIM Oops! No ha sido posible tramitar tu duplicado de SIM... pero no te preocupes, llámanos gratis al 1644 y elige la opción "agente" -> "otras consultas" para que te ayudemos a tramitarlo de nuevo. Vergonzoso. sigo sin telefono.....

Llevo desde Abril intentando que me devuelvan el dinero que me han extraido de mi cuenta sin justificación. Concretamente 50€ que se quedan de los usuarios cuando se dan de baja en su servicio de internet. Prometiendo una recogida del modem y devolución de este dinero. La recogida fue inexistente, con fechas de recogida completamente falsas, porque nadie vino a recogerlo. Después de numerosas llamadas y emails, conseguí que lo recogieran el 19/06 más de un mes después y a fecha de hoy todavía no me han devuelto mi dinero. Conclusión, despues de casi 4 meses, todavía no me han devuelto el dinero y ellos ya tienen su router. Considero que esto es robar a la gente y lo peor de todo a vuestros propios clientes.

El pasado día 25 de Julio, recibí una llamada al móvil que porte a Simyo el pasado 16 de Junio, ese móvil no se ha usado durante 7 años, ese móvil no lo tenia nadie y justo ha sido pasarlo a compañía de móvil cuando me llaman y textualmente me dicen esto: - Buenas tardes le llamo de su distribuidora de la luz, hablo con (dan mi nombre completo) con domicilio en (mi dirección completa) , acto seguido les indico que se han equivocado y que no vuelvan a llamar ya que es el numero de una menor d edad y colgaron. Contacte con Simyo al día siguiente 26 de julio y me reconocieron que tenia autorizado y textualmente me ponen en el chat: "Santiago, bajo tu DNI al momento te contratar con SIMYO aceptaste Deseo recibir comunicaciones comerciales por medios digitales y tradicionales" Le indico que eso no puede ser, que siempre los desactivo o no acepto y menos en este numero que iba a ser para una menor de edad, pero lo mas grave les indico que la llamada que recibo es según ellos en nombre de mi distribuidora y eso era Falso, son empresas que se hacen pasar por la distribuidora para conseguir llevarse cliente, por lo tanto me estaban intentando estafar y por lo tanto Simyo tiene una responsabilidad sobre lo ocurrido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he cambiado de domicilio, tengo un contrato con symio, sigo con la misma compañía, ni siquiera es una baja. La nueva instalación se realizó el viernes 19/07/2024 Llevo dos días intentando que recojan el router anterior (sigo sin entender por qué motivo, si solo es un cambio de domicilio, no pueden emplear el mismo). Inicialmente, dejaron mi domicilio anterior reflejado en los datos del contrato. Si cambio de vivienda, lo normal es que ya no me encuentre en ese lugar. Aun así, fueron a recoger el router a dicha dirección, y obviamente la incidencia registrada procede de mi """""ausencia""""". Cuando consigo que me cambien de domicilio, me pasan un contacto de la compañía que realizaría la recogida, explicándome que recogerían el router hoy 23/07/2024 a partir de las 16h. Contacto que no corresponde a ninguna empresa que opere con simyo y no saben nada de mi caso. Vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente, me comentan que mi dirección nuevamente era incorrecta y otra vez la modifican. Insisto en que no puedo estar en casa en horario de mañana por motivos laborales, no me dan solución, ni me facilitan la compañía que viene a por el router para poder concretar con el repartidor en ruta un momento en el que esté en casa para proceder a la entrega, ni un punto de entrega de router. Todo este proceso sin recibir ningún sms ni correo que refleje dichas modificaciones. Estoy anticipando que van a cobrarme el router por una gestión nefasta por parte de Simyo cuando estoy haciendo todo lo posible por facilitar el proceso de entrega del router anterior, costándome el cambio de domicilio el precio del dichoso router. A pesar de todo, espero que se solucione lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Nos están intentando cobrar los 50 euros del router diciendo que han venido varias veces a recogerlo o que han intentado contactar con nosotros y es mentira. Les he llamado varias veces y enviado varios emails, incluso he cambiado la dirección de recogida a una tienda de confianza para que tuvieran total disponibilidad de recogida. Simyo estafa a los clientes que se quieren marchar, no os deis de alta en esta compañía o tendreis problemas para iros sin que se os cobre de más.