Últimas reclamaciones

el dia 28/10 di parte a mi seguro por una rotura accidental de una tv samsung de 55 pulgadas 4k de 2018,despues de enviar factura la compañia me ofrecio 265€ lo cual no me parece suficiente para cubrir el tlvisor, casi 1 mes despues la compañia no me abono, ni me indemnizo acorde, haciendo incumplimiento de contrato, exijo o reposicion del tv o abono de cantidad aproximada del precio del tv para poder comprar otro ya que con 265 no compro otro ni parecido, un tv con 5 años no puede perder un valor de 400e y menos teniendo un todo riesgo accidental contratado

Hola,llevamos 3 días con una avería de agua urgente, tenemos que tener el agua cortada en toda la casa.Hemos puesto la incidencia urgente con el seguro del hogar el sábado 18/11 por la mañana, hemos llamado varias veces cada día, y ni el sábado, ni el domingo, ni hoy lunes 20, han podido enviarnos un técnico a reparar o al menos controlar la fuga.

Seguros Santa Lucia, lo que era y en lo que se ha convertido.El 21/10/23 cae un rayo en un poste de la compañía eléctrica al lado de casa, y entra a través de la línea que alimenta una vivienda, destrozando todo a su paso.En esta vivienda vive un matrimonio de 90años de edad, el cual yo le estoy ayudando a gestionar el caso.Dos horas después de haber llamado para comunicar el siniestro, la compañía de seguros llama para decir que no tiene electricista de guardia, que nos apañemos por nuestra cuenta, esto un sábado por la tarde.Después de poder dar servicio eléctrico, sobre las 23:30 de la noche, estos ancianos pudieron ir a dormir.Al día siguiente, un domingo por la mañana, nos ponemos a comprobar cómo estaba toda la vivienda. Diversos equipos eléctricos quemados, caldera, instalación de televisión, por suerte el rayo se desvió hacia el garage de la vivienda, y no causó demasiados daños en esta. No corrió tanta suerte el garage, allí toda la instalación toda quemada, causando daños a terceros.Después de 5 días, lo único que tengo reparado es un microondas, la instalación eléctrica restablecida por nuestra cuenta, la caldera funcionando gracias a que un vecino nos dejó prestado el quemador, para poder tener agua caliente y calefacción mientras no la repara el seguro.El resto de los daños aún sin resolver.El daño a terceros, dicen que no lo cubre, que es mala suerte me dice una trabajadora de Santa Lucia por teléfono.Increíble, una póliza de 20 años de antigüedad sin dar un solo parte, es una vergüenza de compañía.Santa Lucia aseguradora nunca más!Gracias a la colaboración de amigos y vecinos, pudimos ayudar a esta pobre gente, que si es por el seguro, estarían sin luz ni agua ni calefacción una semana.

hola,el dia 28/10/23 la hija de una amiga mia estaba jugando con mi hija en el salon y me rompio la tv con un juguete de madera,di parte el 30/10/23 de la rotura accidental ya que tengo con santa lucia un seguro del hogar a todo riesgo.a dia 31/10/23 miro como va el parte dado a la aseguradora y mi sorpresa es que indican que la reparacion fue realizada con exito,sin haberme llamado,ni santa lucia,ni un tecnico,ni perito ni nada,estan dando a entender que no van a solucionar el parte

Buenas tardes la presente es para trasladar los hechos acaecidos desde el pasado 28 de agosto el cual comunique un siniestro de una filtración de agua en la pared de una habitación y en techo de baño. Me enviaron a un fontanero para descubrir la procedencia de la fuga, utilizando métodos y utensilios no apropiados, provocó el desprendimiento de baldosas del baño. Comunicando lo sucedido a la compañía aseguradora, envían a un albañil para valorar la reparación, el cual, me comunica que el no tiene medios ni utensilios para ejecutar dicha obra. Se persona el perito y me comenta, que me ponga en contacto con el interiorista que en su día me reformó el cuarto de baño, para pedirle presupuesto y sea él quien ejecute la obra con previa autorización de la aseguradora tras aceptación del presupuesto.Todo esto sigo esperando al fontanero para reparación del siniestro que abrieron para el techo del baño. Tras ver que el fontanero transcurrido un mes no se persona, me pongo en contacto con el perito, el cual al día siguiente se persona en mi vivienda y determina que el problema de la humedad en el techo es condensación de la tubería ( El tiempo dirá ). Remite información al albañil para proceder a cerrar todo y este al pintor. Hoy día 23 de Octubre y trascurridos 2 meses, se persona el pintor, estando tapando el moviliario, le da un golpe al radiador y empieza fugar agua, inmediatamente llamo al perito para comunicarle lo sucedido y cual es mi sorpresa, que me dice que el no tiene nada que ver que llame a la compañía y comunique el siniestro, es decir, cada daño que ellos provocan yo tengo que comunicar un siniestro (increíble y surrealista). Tras comentarle todo lo que estaba sucediendo desde el 28 de agosto los daños y perjuicios que me están ocasionado, las formas y el tono que recibí por parte del perito, no fueron proporcionadas ni adecuadas. Me he puesto en contacto con la aseguradora para formalizar una queja y reclamación, mientras estoy esperando que reparen la fuga del radiador, que ustedes se pongan en contacto conmigo y lógicamente poniéndolo en conocimiento de mi gestor, aportándole fotos, llamadas, vídeos y WhatsApp, para que estudie y tome todas las acciones pertinentes, en el caso de que la resolución amistosa no se fructífera.Sin otro particular, saludos.

Hola, realicé el pasado 14 de Septiembre un aviso de daños por agua urgente tras recibir aviso de un consumo desorbitado estamos a 11 de octubre y continuamos sin resolver el problema.He revisado las facturas y el aumento excesivo de agua coincide con la fecha de la última reparación de una llave de paso q se rompió y reparó el pasado mes de junio,les adjunto las facturas para q comprueben todo esto,solicito la inmediata localización y reparación de la avería y que las empresas q intervengan sean distintas a las que no han solucionado el problema hasta ahora.Gracias

Mi nombre es *** mi numero de póliza de hogar es ***, les escribo para ponerles en conocimiento que tras cancelar mi póliza con ustedes el dia 2 de diciembre de 2022, tengo un siniestro sin resolver Y tras varias veces de haberme puesto en contacto no han terminado de gestionar, HE ESCRITO , AL departamento DE SINIESTROS HE IDO A LA AGENCIA EN LA QUE CONTRATE EL SEGURO, pero sigo sin respuesta,.Espero que tras este escrito detallando el siniestro que queda por gestionar, se inste al departamento de siniestros a ponerse en contacto conmigo a través de los medios que tienen a su disposición tanto mail como teléfono y den solución a este siniestro para asi poder dar por terminado la relacion contractual. SINIESTRO NUMERO***60 FECHA 4 DE NOVIEMBRE 2022 , les copio la carta que ya envie a su departamento de siniestros y de la que no he tenido respuesta pasando ya mas de un año y medio, les envio fotos y factura de reparación de la trasera del mueble como adjuntos de esta reclamaciónCopio: Mi nombre es ***Les envio la factura correspondiente al siniestro numero ***660, Se trata de la factura de reparación de la trasera del armario que el técnico electricista que me mandasteis rompió sin mi consentimiento tratando de localizar la avería . tal como me indicasteis a través del mail os la hago llegar como reclamación para que este señor o Santalucia procedáis al pago de la misma en el numero de cuenta ES ***12415. CUALQUIER DUDA LES DEJO MI TELEFONO ***Lo que ocurrió ese día fue que el técnico vino a mi casa fue a la habitación donde no funcionaba la luz, y para localizar la avería serró la trasera del armario, cuando lo oí y le recrimine que que estaba haciendo sin mi consentimiento, se levanto indignado de muy malos modos, dejando todo sucio, la avería sin reparar y se fue, diciéndome que diera parte a santa lucia con una chulería y una prepotencia fuera de lugar. Como pueden observar estoy bastante disgustada puesto que mi póliza con ustedes ya venció y tengo que estar a estas alturas ocupándome de estos temas cuando yo contrate un seguro para estar tranquila y que fuerais vosotros los que me ayudarais cuando tuviera algún siniestro, así me lo vendieron cuando contrate la póliza en la agencia de Tudela, navarra.Espero recibir noticias suyas cuanto antes solucionando este siniestro pendiente, un saludo

Hola, en Enero de 2022 cambié mi seguro de hogar de compañía, realicé un cambio a la compañía SANTA LUCÍA.Durante la contratación el comercial me comenta que me ofrece una mejora del seguro de hogar completo con todas las coberturas (bastante interesantes, mejorando mi seguro anterior, aunque mas caro) me comenta también que por un poco más de dinero también puedo contratar un extra que incluye electrodomésticos que también contraté.Mi sorpresa es cuando el día 18 de septiembre de 2023 abro un siniestro por una vitrocerámica, y me comentan desde el seguro que no pueden atenderme porque ya he utilizados 2 asistencias este año y que el seguro está limitado a 2 asistencias. Mi anterior seguro mas barato tenía asistencia ilimitadas, me siento engañado por él comercial que me ofreció un seguro completo me añadió el extra de electrodomésticos.Ahora mismo me encuentro con un seguro de hogar completo que no me cubre ninguna cobertura hasta que se renueve en 2024, y sin vitrocerámica que tendré que realizar la reparación por mi cuenta.Muchas gracias.

Modificación del domicilio en la póliza de decesos nº 664630115 por cambio de residencia y una copia de contrato para comprobar las coberturas que tengo contratadas.Los pasados días 3 y 12 de agosto de 2023, les envié una serie de correos electrónicos con esta finalidad y todavía no tengo respuesta alguna.Además, hace unos minutos telefónicamente me ponen con un agente de Santa Lucía que supuestamente iba ayudarme a solucionar dicho problema... y secamente me remite a que envíe un correo a la misma dirección anterior explicando el mismo problema. O sea, repetir el correo que ya he enviado y a la misma dirección.Por favor, les solicito que atiendan cuanto antes mi petición.Muchas gracias.Un saludo,

Hola, a través de Sanitas Salud me contactaron desde Santa Lucía vendiéndome un anexo a mi póliza de salud, dándome a entender la obligatoriedad de la contratación de este anexo para poder mantener mi seguro de salud con Sanitas. Después de varios intentos de cancelación de la póliza, Santa Lucía se niega a llevar a cabo la cancelación alegando que, o bien aún no se puede hacer, o bien ya ha pasado el tiempo de cancelación y se renovará automáticamente. Por otro lado cabe destacar que te lo venden como un anexo a tu póliza de salud que se cobrará mensualmente, pero realmente lo que estás contratando es un seguro anual, con pago fraccionado. Una modalidad más de cómo sacar dinero a los asegurados, a la que ahora también se suma Sanitas, que compartirá el comisionado.