Coste no notificado

Estimados/as señores/as de Seguros Santa Lucía: Les escribimos como clientes de su aseguradora Seguros Santa Lucía. Nos dirigimos a ustedes para comunicarles nuestra disconformidad con la notificación recibida por su parte en la cual se amenaza con rescindir el contrato con forma retroactiva, avisando a 9 de Octubre una fecha de rescisión en pasado por el retorno de un cobro extra. Del mismo modo, se hace sin haber comunicado dicho cobro anteriormente ni por qué se realizaba, el cual entendemos pertenece a una franquicia cuyo coste total, no ha sido cubierto por su compañía, siendo nuestra comunidad la que ha tenido que costear la reparación al completo y en cuyo proceso su compañía ha mostrado una dejadez total de funciones y de ayuda. Hecho por el cual hemos gestionado dos reclamaciones formales a vía email. SOLICITAMOS que ordene las instrucciones oportunas para volver a gestionar dicho cobro y que gestionen la parte correspondiente del pago que les corresponde por reparación. Pago del cual quedamos pendientes tanto nuestra comunidad como el local afectados. De no ser así, les SOLICITAMOS que retiren dicha amenaza de rescisión ya que intentan aplicar el coste de una franquicia por algo que no han cubierto en absoluto. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Para poder tramitar su reclamación, necesitamos que nos faciliten el número de póliza y el NIF del tomador, así como una dirección postal o email donde poder dar respuesta. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Tf: 900242020 - Fax: 917211632 atencion@santalucia.es ************************* CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD ************************* Este correo electrónico y/o los documentos que lo acompañan pueden contener información confidencial y/o reservada dirigida exclusivamente al uso de los destinatarios. Si Usted no es destinatario (o ha recibido este correo electrónico por error), no está autorizado a copiar o distribuir esta comunicación a ninguna otra persona. Le rogamos nos la devuelva y la elimine de su sistema. ************************* CONFIDENTIALITY NOTICE ************************* This e-mail and/or the attached documents may contain confidential and/or sensitive information for the exclusive use of the addressees. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) you are not authorized to copy or distribute this message to any other person. Please return the message to the sender and destroy this e-mail De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: domingo, 12 de octubre de 2025 19:30 Para: Servicio Atencion al Cliente atencion@santalucia.es Asunto: Coste no notificado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Seguimos pendientes de los datos solicitados. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Tf: 900242020 - Fax: 917211632 atencion@santalucia.es ************************* CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD ************************* Este correo electrónico y/o los documentos que lo acompañan pueden contener información confidencial y/o reservada dirigida exclusivamente al uso de los destinatarios. Si Usted no es destinatario (o ha recibido este correo electrónico por error), no está autorizado a copiar o distribuir esta comunicación a ninguna otra persona. Le rogamos nos la devuelva y la elimine de su sistema. ************************* CONFIDENTIALITY NOTICE ************************* This e-mail and/or the attached documents may contain confidential and/or sensitive information for the exclusive use of the addressees. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) you are not authorized to copy or distribute this message to any other person. Please return the message to the sender and destroy this e-mail De: Servicio Atencion al Cliente Enviado el: martes, 14 de octubre de 2025 9:27 Para: 'reclamar@ocu.org' reclamar@ocu.org Asunto: RV: Coste no notificado Buenos días, Para poder tramitar su reclamación, necesitamos que nos faciliten el número de póliza y el NIF del tomador, así como una dirección postal o email donde poder dar respuesta. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Tf: 900242020 - Fax: 917211632 atencion@santalucia.es ************************* CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD ************************* Este correo electrónico y/o los documentos que lo acompañan pueden contener información confidencial y/o reservada dirigida exclusivamente al uso de los destinatarios. Si Usted no es destinatario (o ha recibido este correo electrónico por error), no está autorizado a copiar o distribuir esta comunicación a ninguna otra persona. Le rogamos nos la devuelva y la elimine de su sistema. ************************* CONFIDENTIALITY NOTICE ************************* This e-mail and/or the attached documents may contain confidential and/or sensitive information for the exclusive use of the addressees. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) you are not authorized to copy or distribute this message to any other person. Please return the message to the sender and destroy this e-mail De: reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: domingo, 12 de octubre de 2025 19:30 Para: Servicio Atencion al Cliente Asunto: Coste no notificado ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

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