Últimas reclamaciones

Es una vergüenza de empresa, no tienen servicio de atención al cliente, no hay manera de contactar de manera normal. Lamentable el servicio de entrega, se equivocan con los pedidos. Su suscripción es engañosa. Nosotros hicimos un pedido de comida para una feria en el mes de febrero, nos llegó el pedido el 5 de marzo, cuando lo abrimos vimos que no era nuestro, que era el pedido de otra empresa, cada envase venía con nombres y apellidos de otros, intentamos localizar un teléfono o un mail de Wetaca para decírselo y fue imposible, no hay contacto ni de teléfono ni de mail en su web, hasta que no nos preguntaron qué tal la comida, no hubo manera de decirles nada. A pesar de indicarles que el pedido estaba equivocado, no nos lo cambiaron, ni vinieron a por él, ni nos dieron una solución, nos dejaron sin comer toda la feria, con el pedido de otra empresa. Cancelamos la suscripción . El miércoles día 12 nos llamaron para decirnos que estaban entregando nuestro pedido, cuando nosotros habíamos cancelado la suscripción. Volvimos a reclamar y nos dijeron que habíamos hecho tarde la cancelación y que ya se había generado el siguiente pedido. No indican por ningún sitio que se va volver a generar el pedido, ni te preguntan si va a ser lo mismo o no, ni te mandan un mail, ni nada, hacen lo que quieren. Y además, te cobran por adelantado, sin tu consentimiento. El día 5 ya nos habían cobrado, en la tarjeta, el segundo pedido, sin pedirlo, ni confirmarlo y sin haber probado, ni siquiera la comida. Volvimos a solicitar, por segunda vez, que cancelaran la suscripción. Al recibir las facturas hemos visto que la segunda factura, la del pedido que no habíamos hecho, ni siquiera coincide con nuestro pedido inicial, nos habían vuelto a poner el pedido de la otra empresa. Es un desastre todo. De la comida ni opino, porque no llegamos a probarla. Queremos que nos reembolsen el importe de los dos pedidos, no sólo de uno, como han decidido, el error ha sido suyo todo el tiempo. Totalmente desaconsejable.

Buenas tardes: Llevo tres días tratando de suscribirme a Wetaca. Nunca antes me había registrado. Al intentar confirmar la suscripción me daba error 101, así que traté de contactar con ellos mediante correo electrónico, redes social,etc. Han pasado tres días desde que comenzó el problema y hoy me confirman que no podré aplicar el descuento. Sin embargo, insisto en que ya no quiero aplicar el descuento, sino simplemente buscar la forma de suscribirme, dado que todo el tiempo me da error con la tarjeta bancaria. He podido hablar con mi entidad bancaria, me han confirmado que todo está correcto por su parte, y he insistido probando con otros medios de pago de otras entidades bancarias. El error es exactamente el mismo. He podido hablar con Wetaca, pero no siento que se me esté ayudando, dado que se me insiste en que no podré aplicar ningún descuento, pero no es ese mi objetivo, sino poder efectuar el pago. Ruego solucionen esta cuestión a la mayor brevedad posible. Saludos cordiales.

He cancelado mis pedidos y aun me llegan. Una primera vez lo sumi como mi error, pausé mi suscripción y aun así fui completamente ignorado y comenzaron a enviarme un pedido nuevo. Cancele este pedido y cancele también mi suscripción. Por que a este punto ya no quería saber más de wataca. Y hace un día me llega un correo indicando que mi pedido llegará en unos días! Pedido que cancele. Cancele todo. Y aun así me están enviando pedidos que NO QUIERO y están haciendo cobros en mi tarjeta. Es un servicio con prácticas MUY détestables. Exijo un reembolso de mi dinero. Favor ayudar y quien lea esto, alejese de Wataca y difunda entre sus contactos lo mal del servicio que entregan. Número de referencia del pedido: 3IEU1MP52

Realicé un pedido debido a que había una promo y me pareció un buen precio. Lo recibí en fecha y hora y todo correcto. A pesar de que nunca solicité que repitieran la entrega semanalmente, la semana siguiente recibí un email en el que me avisaban de que estaban preparando mi siguiente pedido (con otros cuatro platos que yo en ningún momento había seleccionado) y me habían cargado 30.75€ en la cuenta. Si este envío semanal viene activado por defecto es un engaño, pues no se informa claramente en ningún momento. Deseo cancelar mi suscripción y que se me reembolsen los 30.75€ de ese pedido que no realicé

Hola. Realicé un pedido en Wetaca y inicié mi subscripción. Pero después era bastante dinero y decidi cancelar (tengo el correo que comprueba que cancelé mi subscripción). Hace unos días vi que había un gasto extra en mi cuenta bancarária que pertenecía a Wetaca y fue a ver y me habían cobrado 36€ por un nuevo pedido cuándo yo tenía la subscripción cancelada y no la había vuelto a abrir. He intentado contactar con ellos pero me dicen que como ya estaban cocinando los platos que no podían hacer nada. Quiero mi dinero de vuelta.

Estimados/as señores/as: Me parece una vergüenza que haya echo un pedido hace dos semanas y lo hayáis entregado este lunes hasta ahí perfecto,pero me parece una estafa que anoche se me cobre de mi cuenta 27 euros sin previo aviso y despues de cobrar se me envie un mail poniendo que mi pedido ya esta de camino para el lunes 18,me habéis suscrito sin mi consentimiento ya que yo jamás lo hice y esta tarde voy a interponeros una denuncia para que no sigáis engañando a la gente,yo no he aceptado nada para ninguna suscripcion por lo tanto estáis estafando y no creo que lleguéis muy lejos

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2024 adquirí en su página web www.wetaca.com el producto consistente en un menú de 5 platos para ser entregado el día 10/07/2024. Han pasado cinco (5) días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Aparte de dicho problema a la hora de la entrega, he contactado con el servicio de atención al cliente, tanto por un problema a la hora de entrar a la cuenta como por el problema de la entrega en cuestión. No he recibido respuesta alguna en veinticuatro (24) horas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Ticket del pedido. 2. Hilo de correo de la incidencia abierta en la plataforma del vendedor. Dichos documentos han sido editados para ocultar datos personales. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Me suscribí al servicio de entrega de comidas, realicé y recibí un único pedido que no me gustó. Yo nunca solicité que repitieran la entrega semanalmente. Si viene activado en la aplicación es un engaño, pues no lo informan y si los clientes como yo, no lo sabemos, entonces ustedes se aprovechan para facturar más. Repito que no quiero la comida, es muy mala y no me gustó. Por ello anulé mi suscripción. Además, uno de los platos de pollo, llegó descompuesto.Realicé y recibí un solo pedido. Yo nunca solicité que repitieran la entrega semanalmente. Si viene activado en la aplicación es un engaño, pues no lo informan y si los clientes como yo, no lo sabemos, entonces ustedes se aprovechan para facturar más. Repito que no quiero la comida, es muy mala y no me gustó. Por ello anulé mi suscripción. Además, uno de los platos de pollo, llegó descompuesto. Agradezco el reembolso de 70 Euros del pedido no efectuado

Hola, se me ha cobrado un pedido que no he realizado ya que tengo cancelada mi suscripción. Además no puedo eliminar mi tarjeta de crédito ni mis datos, es decir no puedo borrar mi perfil. Exijo la devolución de mi dinero y la eliminación de mi perfil

Recebí una publicidad por instagram de la empresa Wetaca, ofreciendo un cupón de descuento para comprar unos kits de receta a domicilio. Entregaron el primer pedido y para mi sorpresa, la otra semana, entregaron otro pedido con otros produtos sin que yo hubiera pedido. Hice la queja con la empresa y fui a entender que era una suscripción. Sin embargo, no estaba claro eso en el anuncio, incluso hay otras quejas en ese sentido, pero ellos siguen haciendo la publicidad. Además, entregaron productos que no elegí y varios de estos no me gusta y también faltan cantidades. Es horrible sentirse engañado. No recomiendo esta empresa a nadie. ¡Horrible en ética, logística, calidad de los produtod y atención al cliente!