Estimados/as señores/as:
En fecha 7/11/2025 estaba prevista la entrega del menú semanal que adquirí en su página web wetaca.com por un importe de 51.84 euros.
Han pasado 3 días y no lo he recibido. El motivo que indicaron el propio viernes es que se intentó la entrega a las 15:31 horas, lo cual es falso. En el domicilio estuvimos en todo momento y no hay ningún intento de comunicación del repartidor por ninguna vía.
Lo único que obtuve por parte de la empresa fue un correo electrónico a media tarde indicando que se realizaría la entrega el domingo. Entrega que tampoco se produjo y para la cual volvieron a indicar que se realizó a las 10:46 horas, siendo nuevamente falso. Pues, de nuevo, estuvimos en todo momento en el domicilio y sin ningún intento de comunicación por parte del repartidor. En esta ocasión indicaban que recibiríamos otro mail indicando opciones de nueva entrega, pero nunca hubo ninguna comunicación posterior que aportase solución alguna a pesar del gran perjuicio ocasionado.
He intentado ponerme en contacto en diversas ocasiones por el único canal habilitado en su web y no obtengo respuesta. Si intento responder desde el mail que indicaba el falso intento de entrega, recibo mensaje de Outlook indicando que no se puede entregar el correo.
SOLICITO, dado que se trata de comida cocinada, que han pasado ya varios días y se ha roto la cadena de frío, amen de los perjuicios ocasionados, la devolución del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
