Últimas reclamaciones

Hice la baja de mi contrato en el mes de Julio sobre el día 22. Me llamaron para convencerme en que m quedara y mi postura era de negación.. Quedaron en llamarme llamada que nunca llegó. Me cargaron en la cuenta unos 5 euros después de la última de Julio y el mes de Agosto no m cargaron nada ni tuve servicio ya que lo había dado de baja y a la espera de su llamada para la devolución de los aparatos y de más... En septiembre me cargan en mi cuenta el importe íntegro del agua sin haber recibido ningún agua ya que me llamó el repartidor y se la rechace, y le pregunté que como era eso ya que en agosto no tuve servicio por estar de baja y que ahora sí, a su contestación que el no sabía nada...le he mandado correos...que si contestados de que en breve se pondrán en contacto,pero nada...llamo a la centralita y nada...y venga reclamar un servicio que ni quiero ni que he disfrutado o bebido mejor dicho...

Hola llevo varias semanas intentando dar de baja el servicio con Aquaservice a través de su aplicación, por correo y por teléfono pero jamás he obtenido respuesta por su parte.

Hola , Aquaservice me dice eñ apli mi reparto por próxima meses, pero ayer yo no recibo mi reparto programado, soy con discapacidad y un cáncer colonia, no tengo Aqua es la secundaria vez que yo espero por mi Aqua y Aquaservice no respeta , porfa ayúdame porque yo tengo fecha de reparto ayer y no recibo nada . En verano yo entiendo mucho trabajo pero ahora que más . ???mi móvil Gracias soy de alicante , es una vergüenza porque ayer estoy hablando con Aquaservice online y me dice final que trabajo por tarde 21:30 pero no está nadie para me dejar aqua à casa , pagamos por servicio pero no hay servicio, no recomiendo a nadie , y me dice no te preocupes hahaha . Una vergüenza

Pongo esta reclamación pública ante la total inacción de Aquaservice para tramitar la baja de mi contrato. Tras intentar dar de baja el servicio telefónicamente en repetidas ocasiones, la única respuesta de los operadores es que el departamento de retenciones se pondrá en contacto conmigo, lo cual nunca sucede. Hace una semana envié un correo electrónico formal solicitando la baja inmediata con todos mis datos, el cual ha sido completamente ignorado. Ante esta situación, y de acuerdo con la legislación de consumo española que prohíbe poner obstáculos desproporcionados para finalizar un contrato, he procedido a bloquear de forma permanente todos los recibos y domiciliaciones bancarias de Aquaservice en mi cuenta. Exijo que Aquaservice formalice la baja de manera definitiva y se ponga en contacto conmigo a la mayor brevedad únicamente para coordinar la retirada de su dispensador de agua y de las botellas vacías de mi domicilio. Asimismo, reitero mi solicitud de recibir una copia firmada de mi supuesto contrato original para su verificación.

El lunes 21 de septiembre de 2026 nos quedamos sin agua y contacté con Aquaservice para solicitar un pedido urgente. Aquaservice anuló posteriormente ese pedido urgente, indicándome que teníamos una entrega ordinaria prevista para el jueves 24 de septiembre y que ambos pedidos se juntarían, por lo que recibiríamos el agua ese día. El jueves 24 no se realizó la entrega. Contacté nuevamente con Aquaservice para comunicarlo. El viernes 25 continuábamos sin recibir el pedido y volví a contactar con Atención al Cliente. Desde entonces he realizado numerosas llamadas. En ellas se me ha indicado reiteradamente que se trasladaba la incidencia, pero la entrega no se ha producido. También envié un correo electrónico explicando toda la situación y solicitando expresamente que se me indicara el procedimiento para presentar una reclamación formal. No he recibido respuesta a dicha solicitud. Ante la falta de solución, publiqué una reseña relatando lo ocurrido. Aquaservice respondió públicamente solicitándome que volviera a contactar por correo electrónico y facilitara mis datos para revisar el caso. Seguí también estas indicaciones, pero a fecha 30 de septiembre sigo sin recibir el agua. Por tanto, han transcurrido nueve días desde que comuniqué a Aquaservice que nos habíamos quedado sin agua y solicité un pedido urgente. Durante este tiempo he realizado numerosas gestiones telefónicas y por escrito sin que se haya realizado la entrega. Además, pese a haber solicitado expresamente información para presentar una reclamación formal ante la compañía, sigo sin haber recibido instrucciones para poder tramitarla. Solicito: 1. La entrega inmediata del agua pendiente. 2. Una explicación por escrito de lo sucedido y del motivo por el que no se realizó la entrega prevista. 3. Que se me facilite formalmente el procedimiento o cauce para presentar una reclamación ante Aquaservice. 4. Que Aquaservice valore una compensación por la falta de prestación del servicio y las molestias ocasionadas durante estos días. Gracias Un saludo,

Hola, el motivo de esta reclamación es porque la empresa de Aquaservice no me devuelve la fianza de 50€. He llamado en repetidas ocasiones y siempre me dan largas y me dicen lo mismo "su solicitud está aprobada y se le ingresará la fianza el el plazo de 4 o 5 días" y nunca se me llega a hacer efectiva... Me he llevado con ellos casi 7 años, de los cuales no he fallado en ningún pago. También he de decir que se han llevado la máquina dispensadora de agua (en la fecha que ellos me dijeron, con la cuál también he cumplido), y se suponía que a partir de esa entrega me ingresaban dicha fianza, cosa que no ha sido así. Por todo esto reclamo el importe de 50€ en concepto de depósito fianza.

Hola. Me comunico con ustedes en relación con los términos del contrato de suministro de agua. Este contrato estipula una entrega cada cuatro semanas. La última entrega se realizó el 31 de agosto de 2026, por lo que la siguiente debería haber sido el 28 de septiembre de 2026. Sin embargo, el 20 de septiembre de 2026 recibimos un correo electrónico indicando que la siguiente entrega sería el 21 de septiembre de 2026, tres semanas después de la última. Me comuniqué con ustedes directamente utilizando dos direcciones de correo electrónico diferentes. Hasta la fecha no he recibido respuesta. Por motivos de seguridad, suspendí las entregas y no puedo reactivarlas. La próxima entrega debería realizarse este lunes, 28 de septiembre de 2026 (31 de agosto de 2026 + 4 semanas). Les ruego que tomen las medidas necesarias para que esto se lleve a cabo. De lo contrario, consideraré que usted ha modificado unilateralmente los términos del contrato, dejándolo sin efecto, y procederé a su cancelación. Atentamente, Murielle Snoeck

Buenas, He sido clienta de aquaservices durante al menos dos años, de los cuales los últimos meses tuvieron tan mal servicio que decidí darme de baja, me dejaban las botellas llenas en la calle sin retirar las botellas vacías durante meses seguidos haciendo una acumulación de botellas vacías en mi casa, además de cobrarme el servicio sin yo tener las botellas llenas en mi poder, ya que me dejaban las botellas en la calle. Puse varias reclamaciones por email hasta que decidí darme de baja, hice todos los pasos que me indicaron. Pusieron una fecha de recogida de la máquina y las botellas vacías, todo estaba en buen estado. En los siguientes dias recibí email de la retirada y email donde me decían que en los próximos dias me devolvían el dinero de la fianza, han pasado 2 meses. He puesto reclamación por email y no me responden. También he reclamado por vía telefónica y siguen sin reembolsar mi dinero. Exijo el pago inmediato del dinero de la fianza. Adjunto pruebas. Saludos

**RECLAMACIÓN CONTRA AQUASERVICE** Quiero presentar una reclamación contra la empresa **Aquaservice** debido a la falta de solución de un problema que llevamos intentando resolver desde hace aproximadamente **tres meses**, así como por las dificultades y demoras injustificadas que estamos teniendo actualmente en el servicio y ahora, la demora para tramitar la baja de los servicios contratados. Durante estos últimos tres meses hemos contactado en numerosas ocasiones con Aquaservice para intentar solucionar el problema existente, pero, a día de hoy, **el problema continúa sin resolverse**. Ante la falta de una solución y después de tres meses de gestiones, decidimos finalmente **dar de baja ambos servicios que tenemos contratados con Aquaservice (agua y café)**. Desde el **12 de septiembre de 2026** estamos llamando prácticamente cada día para solicitar y confirmar la tramitación de la baja. Sin embargo, en cada llamada se nos indica que **la petición de baja ya está registrada** y que nos devolverán la llamada en un plazo máximo de **48 horas**. A pesar de ello, ha pasado **más de una semana** desde que comenzamos a solicitar la baja y **nadie se ha puesto en contacto con nosotros ni se ha confirmado la finalización de la baja**. Consideramos especialmente preocupante que, después de haber manifestado expresamente nuestra voluntad de finalizar ambos servicios, tengamos que llamar prácticamente a diario para conseguir que se tramite una solicitud que, según la propia empresa, ya consta registrada. Además, durante estos tres meses hemos tenido que realizar numerosas gestiones y llamadas sin obtener una solución efectiva al problema inicial, lo que nos ha ocasionado molestias, pérdida de tiempo y una considerable frustración. Por todo ello, solicitamos: 1. Que Aquaservice **tramite inmediatamente la baja de ambos servicios**, sin más demoras. 2. Que se respete como **fecha de solicitud de baja el 12 de septiembre de 2026**, fecha desde la cual venimos solicitando reiteradamente la cancelación. 3. Que **no se nos cobre ningún importe posterior a dicha fecha** que esté relacionado con la continuidad de los servicios cuya baja hemos solicitado. 4. Que se nos confirme **por escrito** la baja efectiva de ambos servicios y la fecha exacta en la que ha quedado realizada. 5. Que se revise el problema que hemos estado intentando solucionar durante aproximadamente tres meses y se nos dé una respuesta formal sobre las gestiones realizadas y el motivo por el que no se ha solucionado. 6. Que, en caso de haberse producido cargos posteriores a nuestra solicitud de baja, se proceda a su **devolución**. Como también, abonar el saldo en importe que hay a favor nuestro. 7. Que, antes de finalizar la relación contractual, se gestione el **saldo acumulado que tenemos pendiente**, solicitando expresamente que las **2 botellas correspondientes a dicho saldo sean sustituidas por 2 cajas de botellines de agua**, sin coste adicional para nosotros. 8. Asimismo, actualmente tenemos en nuestro domicilio **4 botellas de agua sin consumir**. Solicitamos que estas 4 botellas sean **retiradas/cambiadas por 4 cajas de botellines pequeños**, sin que ello suponga ningún coste adicional, antes de hacer efectiva la baja definitiva. 9. Que se nos confirme por escrito que tanto el **saldo acumulado** como las **4 botellas sin consumir** serán gestionados conforme a lo solicitado y que no perderemos ningún producto o importe que nos corresponda por la finalización del servicio. Solicitamos que quede constancia de esta reclamación y que Aquaservice dé una respuesta formal y definitiva, ya que consideramos que el tiempo transcurrido y el número de contactos realizados son más que suficientes para haber solucionado tanto el problema inicial como la solicitud de baja.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de agua, por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 14/09 les solicite la baja del contrato, hable con dos de sus asesores, indicando que me dirigían a otra persona de calidad, a la que nunca contestaron, en otra llamada indicaron que se comunicarían conmigo y aun no hay respuesta, intento llamar y la llamada ya no entra, el contestador automático tiene registrado mi telefono y me contesta que ya conocen mi caso y se comunicaran, sin embargo aun no he tenido llamadas. Han transcurrido mas de una semana y no me han regresado la llamada y la baja no se ha materializado. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente.