Imposibilidad de tramitar la baja del servicio y falta de respuesta de atención al cliente

Pongo esta reclamación pública ante la total inacción de Aquaservice para tramitar la baja de mi contrato. Tras intentar dar de baja el servicio telefónicamente en repetidas ocasiones, la única respuesta de los operadores es que el departamento de retenciones se pondrá en contacto conmigo, lo cual nunca sucede. Hace una semana envié un correo electrónico formal solicitando la baja inmediata con todos mis datos, el cual ha sido completamente ignorado. Ante esta situación, y de acuerdo con la legislación de consumo española que prohíbe poner obstáculos desproporcionados para finalizar un contrato, he procedido a bloquear de forma permanente todos los recibos y domiciliaciones bancarias de Aquaservice en mi cuenta. Exijo que Aquaservice formalice la baja de manera definitiva y se ponga en contacto conmigo a la mayor brevedad únicamente para coordinar la retirada de su dispensador de agua y de las botellas vacías de mi domicilio. Asimismo, reitero mi solicitud de recibir una copia firmada de mi supuesto contrato original para su verificación.

Aporto información adicional y crucial para la resolución de esta reclamación, ampliando los motivos de mi disputa debido a malas prácticas comerciales y cargos indebidos por un total de 80,60 euros: 1. Cargo por entrega no solicitada (35,60€): En mayo, Aquaservice realizó una entrega no solicitada de 4 botellas. Aunque se retiraron las botellas tras mi queja, cobraron el importe de 35,60€ y nunca lo reembolsaron, alegando falsamente no tener constancia de la devolución. 2. Cobro no autorizado del dispensador (45,00€): Tras los meses de promoción, comenzaron a cargar de forma oculta 15€ mensuales por el dispensador en las facturas de junio, julio y agosto, sin mi consentimiento explícito. Al no haberme facilitado jamás copia del contrato, estos cobros carecen de base legal. Por tanto, condiciono el cierre de esta reclamación a: • La baja inmediata y definitiva del servicio. • El reembolso íntegro de los 80,60 euros cobrados indebidamente. • La retirada urgente del dispensador y envases vacíos de mi domicilio. • El envío del contrato original firmado por mí. De lo contrario, elevaré el expediente directamente a la Oficina del Consumidor (OMIC).