Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/06/2024 adquirí en la web de mediamartk.es el producto televisor TCL 50P655. Adjunto los siguientes documentos:  factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/07/2024. Puestos en contacto con el vendedor TCL Spain, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación, cambio de televisión o devolución del importe íntegro, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Javier Mateos

Hola, el dia 4 de marzo llame a TCL porque la imagen de mi televisor se quedaba congelada i no podia hacer nada ni el mando respondia me dieron una solucion por Gmail la qual no funciono, despues me hicieron rellenar un formulario que tenia que enviar una fotografia de la factura, de la etiqueta de atras i de el problema del televisor, despues de enviar esto hasta el dia de hoy no han venido a repararme el televisor, la tele tiene garantia. Hoy ha venido el tecnico i me he dado cuenta que la placa base no era de la marca TCL i me ha extrañado pero no he dicho nada, sino que era marca thomson, al final de la reparacion cuando el tecnico se ha ido, he detectado que los cascos inalambricos que funcionan pro bluetooth no funcionaban, cuando ha llegado mi hijo hemos mirado el tema de WIFI porque no se conectaba i no se conectaba al wifi, porque no daba ninguna opcion de connectarse, hemos apagado el televisor i lo hemos vuelto a encender i hemos visto que en ves de poner la marca TCL en la pantalla cuando se inicia pone thomson, hemos llamado atencion al cliente i la que ha hablado conmigo me ha dicho que no és normal este suceso entonces que deberia hacer? Si necesita videos de lo del wifi o de antes de la reparacion solicitemelo graciasMuchas gracias por vuestra atencionUn saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2023 adquirí en la tienda online MiElectro WEB, el TV TCL 75 75C845 UHD MINILED. La television me llego con el transportista el dia 14/11/2023.Adjunto los siguientes documentos:Factura de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/11/2023 al romperse el unico puerto usb que tiene el televisor con solo desconectar un cable usb del disco duro externo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

***05 de septiembre de 2023TCL[TCL Electronics]Asunto: Reclamación de Garantía para Televisor TCL con Defecto en las LámparasEstimado/a Servicio al ClienteEspero que esta comunicación le encuentre bien. Me dirijo a usted en calidad de propietario/a de un televisor TCL, modelo TCL ANDROID TV 50 P735 4K, que adquirí el 30/09/2022 en Orange. Mi número de factura de compra es ***6. Mi intención al escribir esta carta es presentar una reclamación de garantía en relación con un defecto que ha surgido en el producto mencionado.Desde el momento en que adquirí este televisor, he estado satisfecho/a con su rendimiento y calidad de imagen. Sin embargo, recientemente he experimentado un problema significativo con el dispositivo. Las lámparas del televisor han comenzado a presentar un mal funcionamiento, lo que ha resultado en una disminución drástica de la calidad de la imagen y la visibilidad de la pantalla.Es importante destacar que mi televisor TCL nunca ha sido sometido a golpes, daños físicos ni mal uso de ningún tipo. Mantengo mi televisor en un ambiente seguro y siempre lo he utilizado de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Por lo tanto, el defecto que estoy experimentando claramente no se debe a daños estéticos ni a un uso inadecuado, como lo indica la cláusula de garantía 18 de su empresa, (cláusula 18. de la garantía: A defectos estéticos, especialmente arañazos, rastros de golpes, etc. causados a partes externas del producto que no interfieren con su funcionamiento).Según los términos de garantía proporcionados con el televisor TCL, tengo derecho a recibir asistencia técnica o, en su defecto, la sustitución del producto si surge un defecto dentro del período de garantía. Como mi televisor aún se encuentra dentro de la garantía, le solicito encarecidamente que se haga cargo de este asunto y tome las medidas necesarias para solucionar el problema.A continuación, enumero la información relevante para facilitar la resolución de esta reclamación:Número de serie del televisor: ***Fecha de compra: 30/09/2022Número de factura: ***286Deseo que este asunto se resuelva de manera oportuna y de conformidad con los términos de garantía de TCL. Si es necesario, estoy dispuesto/a a proporcionar fotografías o cualquier otra documentación adicional que pueda ayudar a evaluar el defecto, TCL no ha querido enviarme la hoja de reclamaciones y se niegan a enviarme a un tecnico presencialmente.Quiero seguir siendo un cliente satisfecho de TCL, y confío en que su empresa valorará mi lealtad al brindar una solución adecuada a esta situación. Agradezco de antemano su atención y colaboración en este asunto.Quedo a la espera de su respuesta y de una resolución favorable de mi reclamación en un plazo de [plazo deseado para la resolución] días hábiles a partir de la fecha de recepción de esta carta.Atentamente,***

HOLA, EN NOVIEMBRE DEL 2019 COMPRE UN TV EN UNA TIENDA DE ORANGE, EN JULIO DE ESTE AÑO ME PUSE EN CONTACTO CON USTEDES PORQUE AL TELEVISOR LE HABIA SALIDO UNA LINEA EN LA PARTE INFERIOR.TRAS VARIAS LLAMADAS Y HABIENDO MANDADO LO QUE ME PEDIAN, ME DIJERON QUE LES VOLVIESE A MANDAR LA FACTURA PORQUE NO SE VEIA LA FECHA DE COMPRA.EL DIA 10 DE SEPTIEMBRE DEL 2021 LES MANDE UN DUPLICADO DE LA FACTURA DE COMPRA.LES LLAME Y EL OPERARIO LUIS ALFARO ME DIJO QUE TENIA QUE TENER LA CAJA ORIGINAL DE LA TV.COMO LE DIJE QUE NO LA TENIA, DADO QUE NO HAY UNA LEY QUE OBLIGE A ELLO, ME DIJO QUE ANULABA LA INCIDENCIA Y NO ME ABRIRIAN OTRA HASTA QUE NO TENGA LA CAJA ORIGINAL.