Últimas reclamaciones

Hola compre una tv a tcl en febrero y resulta que la tele dejo de funcionar de la noche a la mañana en la esquina como una luz y la pantalla negra reclame a tcl me dijeron que mandara fotos y me pusieron escusa de que era por un golpe pero la tv no se toco ni tiene golpes ni arañazos les dije que me mandaran a un tecnico para que la vea y ni caso no se que hacer.la factura de tcl tiene codigo es el dni 03335169P

El 2 octubre de 2024 compré un televisor Tcl en Carrefour, en octubre de 2025 ya tuve que interponer una reclamación por este medio ya que el televisor no funcionaba, se iba la imagen e insistían que era la antena por lo que se negaban a reparar, en varias ocasiones me puse en contacto con el servicio técnico pues a sorpresa de nadie, un televisor que compré el 02 octubre de 2024 y que reclamé en octubre de 2025 que no funcionaba bien y no quedó bien reparado ha dejado de funcionar definitivamente el 03 octubre de 2026, un día después de que se acabara la garantía. Un televisor que me ha durado exactamente dos años con innumerables avisos al servicio técnico que únicamente me han dado larga hasta esperar que terminara la garantía para no reemplazarlo. se han negado reiteradamente a repararlo hasta esperar que pasaran los dos años. La factura es del 2 octubre de 2025. La primera reclamación es de septiembre del 2024.

Envie a reparar el dispositivo: Tablet TCL NXTPAPER 14 + Stylus T-Pen N.º DE SERIE A06B4AB54BD5963 Los datos de la orden de reparación son: ORDEN RMA: TCL98622260909 Nº EXPEDICIÓN TRANSPORTE (GLS): 43001349915352. El dispositivo no ha sido reparado ni aparece como recibido en la empresa ICP Tech Solutions. Lo ocurrido puede resumirse así: Al presentar el accesorio oficial (stylus T-Pen) una avería total de funcionamiento de origen (falta de carga), tramité la correspondiente orden de garantía a través del servicio oficial de TCL, asignándose el número de referencia TCL98622260909. El servicio técnico exigió de manera expresa la remisión conjunta de la tablet TCL NXTPAPER 14 junto con el lápiz. El bulto, debidamente embalado y acondicionado, fue retirado por la agencia de transportes concertada el día 10 de septiembre de 2026 bajo el número de seguimiento 43001349915352. Según consta formalmente en el sistema de seguimiento de la agencia de transportes GLS, la expedición fue efectivamente entregada en las instalaciones del SAT oficial (ICP Tech Solutions, sitas en P.I. Meco-R2, C/ Zeus 16-18, Módulo 2, 28880 Meco) el día 11 de septiembre de 2026 a las 10:07 horas. A pesar de haber acreditado documentalmente ante los agentes de atención al cliente la entrega material del bulto mediante justificante de transporte oficial, el servicio técnico continúa manteniendo el expediente como «pendiente de recogida» en su sistema informático. Pese a las gestiones e interlocución mantenidas con los agentes de soporte, no he logrado información sobre donde está la tablet, quedando la incidencia demorada en trámites de escalado interno sin que se haya localizado materialmente la caja depositada en las instalaciones de ICP Tech Solutions. Tras haber solicitado de forma reiterada a los los servicios de atención al cliente de TCL y de ICP Tech Solutions que se me informase de donde se encontraba la tablet y tras haber transcurrido un plazo prudencial, el dispositivo continúa sin ser localizado tras más de una semana desde su envio y recepción física, motivando la presente solicitud de mediación frente a su empresa, responsable del producto y su garantía, y frente de ICP Tech Solutions, contratada según parece por ustedes para la reparación del dispositivo, según deduzco del hecho de que fuera la empresa que contactó conmigo para la recogida del mismo, después de que yo hubiera hecho con ustedes las gestiones para tramitar la garantía. A lo anterior resulta de aplicación la siguiente normativa: Conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, modificado por Real Decreto-ley 7/2021), en especial sus artículos 114 y siguientes sobre falta de conformidad y deber de subsanación en plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. El extravío material o la retención indefinida no justificada de un bien depositado para su saneamiento en garantía genera la obligación de indemnizar daños y perjuicios mediante restitución íntegra (in natura) del producto conforme a las previsiones de la legislación de consumo y el artículo 1.101 del Código Civil. Por lo expuesto, solicito se proceda a: 1.- La localización inmediata y comprobación física del bulto debidamente entregado en la nave de Meco el día 11 de septiembre de 2026 bajo el albarán GLS 43001349915352, procediendo a su urgente reparación/reemplazo del lápiz y retorno en perfecto estado. 2.- Subsidiariamente, en caso de persistir el extravío o falta de localización en el plazo máximo de 5 días hábiles: La reposición inmediata mediante la entrega de una unidad completamente nueva, a estrenar y precintada del dispositivo TCL NXTPAPER 14 con su correspondiente T-Pen original, o en su defecto, el abono del valor íntegro del producto en el mercado.

Hola realice un pedido hace 10 meses online en la página de conforama se trataba de una televisión TCL. No llegué ha usarla por reforma y está en su embalaje original Me dispongo a colocarla y la imagen falla se ve mitad negra y mitad de la imagen. Me dirijo hace 2 semanas al conforama de Alfafar y me dicen que me ponga en contacto con el servicio técnico de TCL me facilitan el número de teléfono, llamó me dicen que envíe fotos y vidios a su correo electronico. Adjunto dicha documentación requerida, y sin venir a verla solo valorándose por unas imágenes deciden que la televisión tiene un golpe, y no quieren venir ha verla. Aun teniendo 3 años de garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/03/2024 adquirí en Hermanos Perez Electrodomesticos el productoc TAC-09CHSD/XA75IOUT. Adjunto los siguientes documentos: Factura de Compra, codigo de barras del equipo averiado, informe de la empresa instaladora y factura de la visita de la empresa instaladora y los correos de TCL. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de abril de 2026. El equipo no enfria ni calienta. Cuando acudio el tecnico enviado por TCL detecto que se habia producido una fuga del gas. El tecnico llamo al servicio de Postventa delante mio preguntando si hacia la prueba de nitrogenio, y la contestacion que recivio delante mia es que no, que lo hiciera la empresa instaladora. El dia que acudio la empresa instaladora, reviso la instalacion y detecto al testear el circuito del gas que tenia una fuga en el compresor del equipo exterior. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí un TV TCL 65C805 el 18/07/2024 con número de serie Z2409018825. Presentó fallos de conformidad (pérdida señal HDMI/eARC) y el Servicio Técnico Oficial TCL intervino el 01/10/2025 sustituyendo la placa base (adjunto parte de trabajo). El propio técnico del SAT me advirtió verbalmente que, si tras el cambio de placa el fallo persistía, el aparato no tendría más solución técnica y procedería el cambio/reembolso con Carrefour. El defecto persiste idéntico tras la reparación y Carrefour pide el parte de irreparabilidad para el reembolso. Actualmente, TCL tiene el teléfono de SAT desconectado desde hace más de 3 meses, por mail y WhatsApp están ignorando mi solicitud de parte de irreparabilidad e iniciando procesos de reparación unilateralmente dilatando el proceso, contradiciendo la advertencia de su propio técnico y mi derecho a la resolución del contrato tras reparación fallida. Ante la imposibilidad de solución por parte del vendedor (Carrefour) sin dicho parte, reclamo directamente al fabricante (Art. 124 TRLGDCU) para que: 1. Cese en su intento de nuevas reparaciones inútiles. 2. Emita el informe de irreparabilidad/falta de conformidad definitivo basado en la intervención fallida del 01/10/2025, necesario para ejecutar el reembolso con el vendedor. De no ser así, presentaré una hoja de reclamaciones y abriré una demanda de primera instancia a TCL por ignorar mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/06/2024 adquirí en la página web de ZIWWIE el producto TCL 75C855 Adjunto los siguientes documentos, mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3/12/25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso, debido a que han pasado 2 semanas y ni TCL ni ZIWWIE me informan de nada, ni se ponen de acuerdo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Adquirí televisor Tcl en Carrefour Montequinto noviembre 2024. En mayo empieza a no verse algunos canales y distorsionar la imagen. Tras ir innumerables veces me derivan al servicio técnico que indica que es mi antena. La antena es comunitaria, todos los vecinos ven los canales y en otros televisores de casa se ve sin problemas, además que plataformas como Netflix tampoco se ven ; pese a ello me gasto 146€ en un antenista que revisa la instalación completa. Finalmente en septiembre me envían al técnico que asegura que ha cambiado la placa base y es como un televisor nuevo, le insisto en que no se ve bien, va mejor que antes pero al 100%. Al menos vuelve a funcionar mando a distancia que también dejó de funcionar, disculpe que no le pedí al antenista que también lo revisara. Tras observar que la televisión no iba bien durante este tiempo finalmente jan comenzado de nuevo los problemas, empiezan a fallar de nuevo algunos canales y las plataformas, distorsionando la imagen y haciendo imposible ver el contenido. Cuando vuelvo a poner la solicitud de garantía me contestan que necesitan un diagnóstico de señal de canales epg. Desconozco lo que es y con las indicaciones que me facilitan no encuentro la funcionalidad en la television. Tras varios meses con un producto defectuoso y ante la impotencia creada al culpar constantemente la calidad de la antena, que no veo la relación con Netflix o HBO que tampoco se ven, me veo obligada a interponer reclamación formal para que conste el problema en tiempo y fecha a efectos de garantía a lo que adejuntare también la denuncia correspondiente ante la autoridad competente .

Buenas tardes, el pasado 13 de octubre registramos la solicitud de reparación de nuestra lavadora modelo TCL a través de teletronic. Nos respondieron que debido al error que reportábamos, era necesario el cambio de una pieza que solicitaban y enviaban al técnico de la zona. Después de una semana sin tener noticias del técnico, nos pusimos de nuevo en contacto con teletronic. Nos informaron que la pieza ya había sido enviada y que debíamos esperar que el técnico contactara. Casi dos semanas después, contactamos de nuevo, nos comunican de nuevo que la pieza está enviada y que son incapaces de localizar al técnico de la zona. Ante mi insistencia, me facilitan el teléfono del técnico y consigo que venga a valorar la lavadora. El técnico me comenta que no ha recibido ninguna pieza y que es teletronic quien debe enviarla. Me asegura que en 24h tendrá la pieza y vendrá a realizar la reparación. Al dia siguiente desde teletronic me envían un mensaje para informarme que al día siguiente vendrá el técnico a realizar la reparación. Tres semanas después de nuestra notificación ni teletronic, ni TCL da señales. Es imposible contactar con ellos. Solicito la reparación de la lavadora y acogerme a mis derechos como cliente y la responsabilidad que tienen para dar una respuesta en los tiempos estipulados. Gracias de antemano.

Buenas tardes, el pasado 13 de octubre registramos la solicitud de reparación de nuestra lavadora modelo TCL a través de teletronic. Nos respondieron que debido al error que reportábamos, era necesario el cambio de una pieza que solicitaban y enviaban al técnico de la zona. Después de una semana sin tener noticias del técnico, nos pusimos de nuevo en contacto con teletronic. Nos informaron que la pieza ya había sido enviada y que debíamos esperar que el técnico contactara. Casi dos semanas después, contactamos de nuevo, nos comunican de nuevo que la pieza está enviada y que son incapaces de localizar al técnico de la zona. Ante mi insistencia, me facilitan el teléfono del técnico y consigo que venga a valorar la lavadora. El técnico me comenta que no ha recibido ninguna pieza y que es teletronic quien debe enviarla. Me asegura que en 24h tendrá la pieza y vendrá a realizar la reparación. Al dia siguiente desde teletronic me envían un mensaje para informarme que al día siguiente vendrá el técnico a realizar la reparación. Tres semanas después de nuestra notificación ni teletronic, ni TCL da señales. Es imposible contactar con ellos. Solicito la reparación de la lavadora y acogerme a mis derechos como cliente y la responsabilidad que tienen para dar una respuesta en los tiempos estipulados. Gracias de antemano.