Estimados/as señores/as:
En fecha 22/03/2024 adquirí en Hermanos Perez Electrodomesticos el productoc TAC-09CHSD/XA75IOUT.
Adjunto los siguientes documentos:
Factura de Compra, codigo de barras del equipo averiado, informe de la empresa instaladora y factura de la visita de la empresa instaladora y los correos de TCL.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de abril de 2026. El equipo no enfria ni calienta. Cuando acudio el tecnico enviado por TCL detecto que se habia producido una fuga del gas. El tecnico llamo al servicio de Postventa delante mio preguntando si hacia la prueba de nitrogenio, y la contestacion que recivio delante mia es que no, que lo hiciera la empresa instaladora. El dia que acudio la empresa instaladora, reviso la instalacion y detecto al testear el circuito del gas que tenia una fuga en el compresor del equipo exterior.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
