Buenas tardes,Ante las pruebas aportados por el mismo usuario acerca de los daños en el TV. Adjuntamos fotos enviadas.Las pruebas son claras que el puerto de conexión ha sido indebidamente usado y mal utilizado, sin entrar, en cuando, quien y cómo se ha producido.Esto entra dentro de las exclusiones de la garantía como defecto del fabricante , y de la misma forma ha sido informado el usuario finalLas fotos son muy claras, y ha sido analizada por nuestros expertos técnicos,esto no es producto de un defecto Electrónico o falta de conformidad en origen.Lamentándolo mucho mantenemos el status de fuera da garantía, y le ofrecemos al usuario contactar con nuestro SAT para que le realice un presupuesto de reparación si así lo deseaMuchas gracias.Best Regards/SaludosPedro LópezCustomer Care Mgr IberiaAddress:Ctra. de l'Hospitalet, 147, Edificio Berlín, planta 2-puerta B, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona:www.tcl.com----------------------------
