Buenos días,
El pasado jueves 5 de junio vinieron a mí domicilio a realizar una instalación del aire acondicionado. Cuando fueron a probar si funcionaba el aparato daba error, por lo que el aparato está averiado.
Nos hemos puesto en contacto con el fabricante porque hemos iniciado un proceso de reclamación para cambiar el aire acondicionado que venía defectuoso de fábrica.
La respuesta obtenida ha sido que no cambian el aire porque lo tiene que certificar un técnico, nosotros hemos argumento que como el aire venía roto de FABRICA queremos que se nos cambie por uno nuevo, ya que, estamos adquiriendo un producto nuevo, no un producto reacondicionado.
Hemos optado por la opción de que venga un técnico ya que EL FABRICANTE NO SE QUIERE HACER RESPONSABLE DEL DEFECTO DEL AIRE ACONDICIONADO Y ESTÁ CARGANDO LA RESPONSABILIDAD Y LAS GESTIONES A NOSOTROS QUE SOMOS LO AFECTADO.
Queremos una solución para este problema puesto que estamos intentando llamar y no obtenemos respuesta.
