Últimas reclamaciones

Buenas, el 13 de agosto se hizo la instalacion con VODAFONE en mi domicilio, el 21 de agosto tengo que llamar a VODAFONE por problemas con la TV al igual que el dia 26 de agosto y teniendo problemas con la conecsion a internet y problemas tambien con las coverturas y conecsion de internet en los moviles. el 18 de Sep aviso por problemas en la TV hablando con el soporte tencnico de VODAFONE , Me dicen que deben cambiar el decodificador me quedo sin TV, el 21 de septiembre , envian el decodificador que debo cambiar yo misma,, sigue sin TV llamo nuevamente al soporte tecnico de VODAFON , el martes 22 sep acude un tecnico que NO puede resolver el problema y me deriva al CORDINADOR que acude a mi domicilio y dictamina que LA INSTALACION ESTA MAL HECHA, que deben acudir nueva mente a realizar mejor, muestro mi disgusto y malestar con esta empresa y deseo cesar mi contrato con ellos por el mal servicio y NO PAGAR PENALIZAZION DE INSTALACION por estar mal realizada Conste mi reclamacion y disgusto con esta empresa VODAFON

A finales de abril de 2026, me encontré con Nacho a la salida del hipermercado Alcampo en Vigo; él y su supervisor estaban preguntando a los clientes si querían cambiar de proveedor de internet y telefonía móvil. Era amable, hablaba inglés y me prometió que, si me cambiaba, recibiría un teléfono gratis y un vuelo a cualquier destino de Europa como incentivo adicional. También me aseguró que Lowi/Vodafone se encargaría de todo el proceso de cambio y que yo no tendría que hacer nada. Si hubiera sabido cuántas semanas de problemas me esperaban, nunca habría cambiado de compañía, ya que la cuota mensual con mi proveedor actual, Yoigo, era casi igual a la que tendría con Lowi/Vodafone. Una vez firmado el contrato con Lowi/Vodafone, Nacho llamó a Yoigo para averiguar a cuánto ascendería la penalización por cancelación anticipada; le informaron que eran 92 euros, importe que Lowi aceptó cubrir. Aquí es donde creo que empezó el problema: no he logrado averiguar si la instrucción de Lowi/Vodafone se envió incorrectamente o si Yoigo procesó mal la solicitud de cancelación, pero el resultado fue que solo se canceló *un* número de móvil de mi paquete, y *ninguno* de los otros servicios (la segunda línea móvil, el teléfono fijo, Netflix, Prime y HBO). ¡Así que Yoigo siguió considerando mi contrato como vigente y activo, salvo por ese número de móvil! En mayo, Yoigo me cobró el importe correspondiente al mes de abril, lo cual era correcto. ¡Pero luego, en junio, me volvieron a cobrar, y otra vez en julio! Intenté contactar con Yoigo y le pedí ayuda a Nacho para solucionar el asunto, pero no ocurrió nada. Incluso intenté revertir uno de los pagos de mi cuenta. Creía que Lowi/Vodafone ya había resuelto el problema cuando, de repente, recibí un correo electrónico en agosto informándome de que Yoigo había derivado mi caso a unos abogados de Madrid y que, si no pagaba las cuotas de dos meses más una penalización (147 euros), Yoigo me declararía insolvente. Me dieron un plazo de cinco días para realizar el pago. Esto ocurrió el jueves 14 de agosto; por lo tanto, para evitar gastos legales que se sumaran a los otros cargos, procedí a realizar el pago. Dispongo del justificante de pago y de las facturas de Yoiga que confirman las cantidades mencionadas en mi carta. Considero que cumplí con todo lo que se me exigía y que Lowi/Vodafone me indujo a error respecto al proceso de cambio de proveedor. No es justo que ahora deba abonar una cantidad adicional de 147 euros, cuando se me había asegurado que el cambio no conllevaría ningún coste para mí. Presenté una reclamación formal ante Vodafone en agosto (al ser la empresa matriz de Lowi), pero me respondieron que no podían hacer nada al respecto. ¿Podría alguien ayudarme con esta situación tan injusta? Gracias. Else

Buenos días Quiero una reclamación a consumo, porque Vodafone me reclama una factura de 180 euros . Les pongo en antecedentes, hace un año me separé y de ese piso salí en diciembre, mi ex cambió de compañía a Movistar y yo también , Vodafone , me exige una factura de parte de diciembre y enero , cuando la desconexión ya se realizó , no sé si Vodafone hizo mal su desconexión porque en el piso donde reza las facturas se hizo un cambio de fibra , no tengo facturas porque ya me quité de Vodafone , tengo un correo que verifica la conexión de Vodafone, muchas gracias y un saludo

A finales de abril de 2026, me encontré con Nacho a la salida del hipermercado Alcampo en Vigo; él y su supervisor estaban preguntando a los clientes si querían cambiar de proveedor de internet y telefonía móvil. Era amable, hablaba inglés y me prometió que, si me cambiaba, recibiría un teléfono gratis y un vuelo a cualquier destino de Europa como incentivo adicional. También me aseguró que Lowi/Vodafone se encargaría de todo el proceso de cambio y que yo no tendría que hacer nada. Si hubiera sabido cuántas semanas de problemas me esperaban, nunca habría cambiado de compañía, ya que la cuota mensual con mi proveedor actual, Yoigo, era casi igual a la que tendría con Lowi/Vodafone. Una vez firmado el contrato con Lowi/Vodafone, Nacho llamó a Yoigo para averiguar a cuánto ascendería la penalización por cancelación anticipada; le informaron que eran 92 euros, importe que Lowi aceptó cubrir. Aquí es donde creo que empezó el problema: no he logrado averiguar si la instrucción de Lowi/Vodafone se envió incorrectamente o si Yoigo procesó mal la solicitud de cancelación, pero el resultado fue que solo se canceló *un* número de móvil de mi paquete, y *ninguno* de los otros servicios (la segunda línea móvil, el teléfono fijo, Netflix, Prime y HBO). ¡Así que Yoigo siguió considerando mi contrato como vigente y activo, salvo por ese número de móvil! En mayo, Yoigo me cobró el importe correspondiente al mes de abril, lo cual era correcto. ¡Pero luego, en junio, me volvieron a cobrar, y otra vez en julio! Intenté contactar con Yoigo y le pedí ayuda a Nacho para solucionar el asunto, pero no ocurrió nada. Incluso intenté revertir uno de los pagos de mi cuenta. Creía que Lowi/Vodafone ya había resuelto el problema cuando, de repente, recibí un correo electrónico en agosto informándome de que Yoigo había derivado mi caso a unos abogados de Madrid y que, si no pagaba las cuotas de dos meses más una penalización (147 euros), Yoigo me declararía insolvente. Me dieron un plazo de cinco días para realizar el pago. Esto ocurrió el jueves 14 de agosto; por lo tanto, para evitar gastos legales que se sumaran a los otros cargos, procedí a realizar el pago. Dispongo del justificante de pago y de las facturas de Yoiga que confirman las cantidades mencionadas en mi carta. Considero que cumplí con todo lo que se me exigía y que Lowi/Vodafone me indujo a error respecto al proceso de cambio de proveedor. No es justo que ahora deba abonar una cantidad adicional de 147 euros, cuando se me había asegurado que el cambio no conllevaría ningún coste para mí. Presenté una reclamación formal ante Vodafone en agosto (al ser la empresa matriz de Lowi), pero me respondieron que no podían hacer nada al respecto. ¿Podría alguien ayudarme con esta situación tan injusta? Gracias. Else

Buenos días, mi nombre es: Liviu Ionel Trif, Me di se alta en vodafone en mes de mayo de 2026,y pido que se me de de baja los servicios de Vodafone en totalidad, por disconformidad en, el cobro e incumplimiento, por parte de la compañía Vodafone. El precio de contrato es de 48,96 euros mensual de los cual aumento a cabo de dos meses , devolví dos recibos por disconformidad en el cobró. La compañía Vodafone tenia que regalar una tv, por alta del contrato, que me entregaron rota , cobrandome la entrega y la recogida, pero sin cabiar la tv defetuosa con otra nueva.Llevo varios intentos de solucionar el problema pero no se me atienden de ninguna manera .

Título: Vodafone suspende mis líneas pese a existir reclamaciones y acuerdos acreditados en sus grabaciones Reclamación: Presento reclamación contra Vodafone España después de múltiples gestiones sin que la compañía haya solucionado definitivamente el problema. Antes de realizar mi portabilidad a otro operador, acordé con Vodafone mantener dos líneas principales con la condición expresa de que no se me aplicarían determinadas penalizaciones. Posteriormente, tras reclamar, Vodafone revisó las grabaciones de las llamadas y confirmó las condiciones que me habían sido ofrecidas. Además, Vodafone tiene pendiente devolverme importes cobrados indebidamente por el servicio DAZN, devolución que también me fue reconocida. Los equipos correspondientes fueron devueltos correctamente mediante Correos. Dispongo de tres justificantes de devolución diferentes y Vodafone me confirmó posteriormente la recepción de los equipos. A pesar de todas estas gestiones, Vodafone continúa reclamándome una factura que contiene importes que tengo formalmente cuestionados y, para agravar todavía más la situación, ha suspendido mis líneas móviles, dejándome sin servicio. Debido a esta suspensión, hoy he tenido que comprar una línea prepago por 15 € para poder mantenerme comunicado. He dedicado numerosas llamadas, reclamaciones y horas a explicar reiteradamente una situación que Vodafone puede comprobar mediante sus propios sistemas y grabaciones. SOLICITO: 1. La reactivación inmediata de mis líneas. 2. La eliminación de las penalizaciones que contradicen las condiciones que me fueron ofrecidas. 3. La devolución de los importes pendientes correspondientes a DAZN. 4. La rectificación y regularización definitiva de mi factura. 5. Que Vodafone me comunique por escrito el importe correcto que corresponde abonar por los servicios efectivamente prestados. 6. Que se conserven las grabaciones de las llamadas relacionadas con estos acuerdos y reclamaciones. 7. Que se tenga en consideración el perjuicio económico ocasionado por la suspensión del servicio, incluido el coste de 15 € de la línea prepago que he tenido que adquirir. No solicito ningún trato especial. Solicito que Vodafone respete las condiciones acordadas, corrija la facturación controvertida y restablezca un servicio que actualmente se encuentra suspendido. Si no obtengo una solución satisfactoria, aportaré toda la documentación disponible ante los organismos públicos competentes en materia de Telecomunicaciones y Consumo.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, DEMORA GRAVE EN TRASLADO DE DOMICILIO, NEGLIGENCIA TÉCNICA Y SOLICITUD DE COMPENSACIÓN ECONÓMICA E INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS. Por medio del presente escrito, el que suscribe, titular del servicio de telecomunicaciones referenciado, interpone formalmente una reclamación ante Vodafone España S.A.U. debido a la situación de extrema gravedad, dejación de funciones y negligencia continuada que venimos sufriendo en relación con la solicitud de traslado de domicilio de nuestros servicios de internet fijo. Los hechos que motivan la presente reclamación se detallan a continuación: PRIMERO.— Demora injustificada y bucle operativo desde el 26 de agosto. Con fecha 26 de agosto de [2026], solicitamos formalmente a Vodafone el traslado de nuestra línea e internet a nuestro nuevo domicilio. Han transcurrido ya más de 20 días desde dicha fecha sin que el servicio haya sido instalado ni activado. Durante todo este tiempo, nos encontramos completamente incomunicados y sin servicio de internet en el hogar, lo que vulnera los estándares mínimos de calidad del servicio contratado. SEGUNDO.— Negligencia técnica reiterada y falta de soluciones. La gestión de esta incidencia ha estado plagada de una incompetencia absoluta. Hasta la fecha, han acudido a nuestro domicilio un total de cuatro (4) técnicos diferentes, sin que ninguno de ellos haya sido capaz de resolver la incidencia. Lejos de aportar soluciones, cada visita se convierte en un bucle frustrante en el que el personal repite mecánicamente que "el trámite tarda 21 días", escudándose en excusas burocráticas mientras nosotros seguimos totalmente desatendidos desde el 26 de agosto, recibiendo siempre la misma respuesta evasiva. TERCERO.— Error administrativo en la dirección de cambio. A la incompetencia técnica se suma un grave error administrativo imputable exclusivamente a Vodafone: la dirección de cambio de domicilio fue inscrita de forma incorrecta en sus sistemas, lo que ha provocado confusiones constantes, retrasos adicionales y una absoluta desorientación en las sucesivas visitas de los técnicos, evidenciando una preocupante falta de control en la gestión interna de la compañía. CUARTO.— Negativa a facilitar alternativas de conectividad temporal. Ante la imposibilidad de contar con internet en casa, solicitamos en su momento soluciones alternativas o la posibilidad de realizar contrataciones adicionales que nos permitieran disponer de un dispositivo temporal (como un router 4G/5G o chip de datos o incluso One Number) para paliar la situación. Vodafone se negó rotundamente a facilitarnos dicha solución, dejándonos deliberadamente incomunicados y bloqueando cualquier vía alternativa de apoyo. QUINTO.— Dejación de funciones y absurda exigencia al cliente. Como cúmulo de despropósitos, el colmo de la falta de seriedad se produjo cuando el servicio de atención al cliente de Vodafone nos exigió a nosotros, siendo clientes directos de su compañía, que nos pusiéramos en contacto directamente con la otra operadora (Movistar) para revisar que la instalación y el estado de la línea estuvieran correctos. Es inadmisible que una empresa de telecomunicaciones traslade su responsabilidad contractual y de coordinación técnica al consumidor final, demostrando una falta absoluta de profesionalidad, seriedad y respeto hacia sus clientes. SEXTO.— Impacto laboral y perjuicios económicos directos. Tanto mi conviviente como yo trabajamos bajo la modalidad de teletrabajo (desde casa). La ausencia prolongada e injustificada de internet nos ha colocado en una situación laboral crítica, impidiéndonos realizar nuestras tareas profesionales básicas, atender nuestras obligaciones laborales diarias y poniendo en riesgo nuestros empleos y productividad por causa ajena a nuestra voluntad. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO: 1. El restablecimiento inmediato y urgente del servicio de internet en la dirección correcta en un plazo máximo de 24/48 horas. 2. Una compensación económica e indemnización por daños y perjuicios equivalente al valor de la nómina diaria de cada uno de nosotros por cada día laboral que hemos permanecido y permanezcamos sin servicio de internet debido a este grave incumplimiento contractual y negligencia. 3. La devolución íntegra de los importes cobrados por Vodafone correspondientes a los días en los que el servicio no ha estado operativo ni disponible. 4. La emisión de un certificado oficial de la incidencia con detalle de las fechas y gestiones, a los efectos oportunos de presentar esta reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (SETSI), la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o las instancias arbitrales que correspondan en caso de no obtener una respuesta satisfactoria inmediata. Quedo a la espera de una respuesta urgente y una solución definitiva a este grave perjuicio. Atentamente, Miguel angel Gonzalez Ibañez

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes me reclamó es q me han hecho una doble llamada y me an perjudicado y perder el tiempo y aparte de yo perder el tiempo y me reclaman q yo pague eso lo q me an hecho es un robo

toda la historia está en los documentos adjuntos