Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una factura por importe de 56 euros, que Vodafone me está reclamando por un supuesto servicio asociado a mi número principal 617699304 Quiero dejar constancia de que mi número principal no ha sufrido ninguna portabilidad ni cambio de operador y, por lo tanto, no reconozco ni acepto dicha deuda ni el cargo que se me reclama. Solicito la anulación inmediata de esta factura y que se me facilite una explicación clara y detallada del motivo por el cual se me ha generado este importe. En caso de no recibir respuesta favorable en un plazo razonable, procederé a elevar la reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y, en su caso, a las autoridades correspondientes. Además solicito una indemnización por daños y prejuicios de 800 euros ya que a raíz de todo esto he perdido trabajos físicos y mi actividad profesional ha sido nula. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Elisabet Machio López

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Vodafone España, S.A.U. Estimados señores: Me dirijo a ustedes, en calidad de cliente de su empresa, con el fin de presentar una reclamación formal por los constantes fallos en el servicio de internet domiciliario que he venido experimentando durante los últimos años, sin que haya habido una solución efectiva por parte de Vodafone. Soy usuaria de un servicio que contraté como fibra óptica, el cual he estado abonando mensualmente bajo la expectativa de recibir una conexión de calidad y acorde a las condiciones ofertadas. Sin embargo, he sufrido reiteradas interrupciones en el servicio, lo que ha afectado gravemente mi desempeño profesional, ya que trabajo desde casa y dependo de una conexión estable. He realizado múltiples reclamaciones a lo largo del tiempo, todas ellas sin éxito. El último técnico que acudió a mi domicilio me indicó que el router instalado priorizaba el decodificador de televisión, y por ese motivo no llegaba correctamente la señal a los demás dispositivos. Lejos de ser una solución, dicha explicación evidencia una configuración deficiente del servicio y, por tanto, un incumplimiento contractual. Recientemente, contacté con otra operadora para solicitar una instalación alternativa y su técnico me informó que el cableado que proporciona internet en mi hogar no es fibra óptica real, como yo había contratado, sino una tecnología híbrida distinta. Esta situación supone no solo un incumplimiento de las condiciones pactadas, sino también una posible publicida engañosa, vulnerando el artículo 20 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que protege al consumidor frente a información falsa o ambigua en los contratos de servicios. De acuerdo con el artículo 1101 del Código Civil, ustedes incurren en responsabilidad contractual al no haber prestado el servicio en los términos acordados, generando perjuicios económicos y profesionales, así como molestias reiteradas. A ello se suma que, pese a mis reclamaciones, se me pretende penalizar por incumplimiento de permanencia, cuando ha sido Vodafone quien ha incumplido de forma continuada sus obligaciones contractuales. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La cancelación inmediata del contrato sin penalización por permanencia, dado que ha existido incumplimiento grave y continuado del servicio por parte de Vodafone. La devolución proporcional de las cantidades abonadas por el tiempo en el que no se prestó correctamente el servicio contratado. La entrega por escrito de un informe técnico que certifique el tipo de cableado y tecnología instalada, así como la copia íntegra de mi contrato y sus condiciones. Que se me remita una respuesta oficial por escrito en el plazo máximo de 30 días, conforme al derecho reconocido en el artículo 21.4 de la LGDCU. En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, me reservo el derecho de acudir a los organismos de consumo competentes, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, e incluso iniciar las acciones legales oportunas por la vía civil o administrativa. Agradezco de antemano la atención prestada y espero que procedan a subsanar esta situación con la celeridad y seriedad que merece. Atentamente, Corina López De Sousa

Mi nombre es Ricardo Madrid y tengo interpuesta una reclamación contra VODAFONE Y SU DEPARTAMENTO DE KIT DIGITAL CON LOS FONDOS EUROPEOS , por los servicios contratados en el 2023. A finales del 2022 se me concedió el bono Kit digital para redes para mi empresa, como autónomo. El servicio era para el año 2023 y les pagaron a ustedes directamente los 2.000 € de la ayuda, mientras que yo me hice cargo de los 420 € POR IVA , pago que hice mensual. De golpe ustedes me dijeron que en Enero de 2024 el servicio me costaría casi 200 €, a lo que rechacé porque YA LES SOLICITÉ LA BAJA . No quería seguir otro año más con ustedes porque no me habían solucionado mucho. Tengo por escrito todas las bajas realizadas en los diferentes departamentos. Cuál ha sido mi sopresa que este año 2025 RED.ES me ha reclamado 800 € + intereses porque dice que se lo han abonado a ustedes cuando no me han vuelto a hacer ningún servicio . Y aunque he querido llamarles en diferentes ocasiones, no me dan solución para ese tema. RED.ES me dijo que sino quería problemas que pagara. Adjunto la carta que me enviaron. COMO EN MI NOMBRE YA RECIBIERON LOS 2000 €, EXIJO : Me devuelvan los 857,56 € que he tenido que pagar. Por teléfono hace más de dos meses me abrieron una incidencia pero no hay manera que la resuelvan. La incidencia es I85779622 No pienso parar hasta que me devuelvan esta cantidad íntegra (ya no les exijo los prejuicios que me ha causado abonar esta cantidad de dinero siendo autónomo) Exijo la devolución inmediata sino me veré en la obligación de denunciarles.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé la compra de un equipo financiado, lo dieron de baja sin aviso, llame para reclamar y me ofrecieron un equipo "gratis" a cambio de una permanencia de 24 meses, lo acepte y es la 4 vez que incumplen el envío. 1º vez, no estaba en mi domicilio por urgencia medica, GLS no realiza segundo envío por orden de Vodafon incumpliendo una ley nacional. 2º intento de envío, la empresa me inventa un apellido extra por lo que al no corresponder con mi documentación que obvio tiene un apellido no me entregan el móvil. 3º intento de envío, que no encuentran el domicilio, la única calle Roma de todo Guardamar del Segura, siendo que antes si habían logrado ir. 4º supuestamente todo mis datos están correctos pero el móvil no llega al domicilio. En estos 2 meses me han perjudicado, no me han resarcido y me penalizaron con 100€ obligando mi permanencia en la compañía, cuando no corresponde porque incumplieron con todo. Verifico que mis datos están mal en el contrato y encima luego de hablar con más de 21 asesores a lo largo de este tiempo, muchos de ellos con un trato despectivo y borde, ninguno da una respuesta certera, agregado que no entienden los procedimientos de la empresa. La tienda de Vodafon el Torrevieja, dice que no es verdad lo del envío de los móviles, eso de boca de los propios empleados.

Hola, el día 6 de junio de 2025 debido a una obra en mi edificio se cortó el cable coaxial, dejándonos sin fijo, Internet y televisión. Este problema no se podía solucionar hasta que Movistar pusiera una caja que permitiera enganchar la fibra óptica. La solución se ha ido demorando y seguimos sin servicio y tras múltiples llamadas al servicio de Vodafone siempre se me daban largas y números de referencia, que posteriormente se ha comprobado que eran mentira , con todos los SMS " de mentira" y emails y además quedaron registradas las llamadas a este servicio. En una de las llamadas se nos dijo que era conveniente suspender temporalmente la tele, el fijo Internet, ya que no podíamos usarlo y así no pagaríamos esa parte, era una solución que ellos nos daban para "ayudar" teóricamente pero nosotros no nos dimos de baja en ningún momento ni firmamos nada porque sabíamos que teníamos permanencia. Sin embargo, la siguiente factura fue de 94 €, quitándome todos los descuentos que yo tenía aplicados porque asumieron que estaba dada de baja de forma voluntaria. Además me dicen que si quiero recuperar mi oferta debo de pagar en vez de 75 € aproximadamente que es lo que pagaba anteriormente ,ahora debería pagar 109 € y así además renovar la permanencia, con lo cual me niego en rotundo, ya que me parece un abuso e injusto cuando llevo mes y medio sin servicios, y llamando prácticamente a diario sin ninguna solución, cosa que crispa y me ha quitado tiempo de mi vida personal. Insisto a día de hoy sigo sin internet fijo e internet y con una tarifa mucho más cara.

Estoy cansado de vosotros, después de años pagando al dia encima subiendo el precio cada factura,el servicio iba mal les avise como 3 meses que si seguían asi me iría y asi fue, yo me cambié y ya no tenía permanencia, tenía un teléfono a plazos que no me negué a pagar pero ellos no quisieron seguir con el pago a plazos y me reclaman más de 300 euros , acosando con empresas de cobro ya me aburrís... el problema fue vuestro y ahora soy el malo en fin dejo esto por aquí para que la gente vea lo que realmente son

Me pueden dejar de acosar ya de una vez no quiero ningún descuento y ninguna oferta vuestra ya os tengo denunciados por lo mismo y un mail enviado como que no kiero que utizen mis datos personales con fines comerciales podrían dejar de acosarme con ofertas o tengo que presentaros otra denuncia

Estimados/as señores/as: El pasado día 02/06/2025 compré en su App el artículo iPhone 15, el cual incluía su oferta promocional iPhone 15 de 256 GB por 640 € Me pongo en contacto con ustedes porque REALICE PEDIDO DE TERMINAL IPHONE 15 DE 256 GB, AL SELECCIONARLO DECÍA QUE QUEDABAN 7 EN STOCK POR 640 € CUANDO ME LLEGO EL DISPOSITIVO A CASA EL 4 DE JUNIO PARA MI SORPRESA EL TERMINAL RECIBIDO ES EL IPHONE 15 DE 128GB POR 640€ MAS CANON DIGITAL POR COMPRA DE DISPOSITIVO 3.25€. YO REALICE LA COMPRA DE UN TERMINAL DE 256GB EN NINGÚN DOCUMENTO ANTES DE RECIBIR O DESPUÉS DE RECIBIR TERMINAL APARECE LOS GB. Adjunto fotocopia: documento de compra,contrato,y factura SOLICITO, El movil que yo compre iPhone 15 de 256 GB por 640€ Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una deuda con  VODAFONE ESPAÑA, la cual llegó a juicio en su día el cual no llego a nada porque reconocía la deuda pero no la cantidad que me exigían. No volví a saber nada del asunto, hasta que he preguntado en el juzgado y me han dicho que se resolvió sin llegar a ninguna avenencia. Me encuentro en el asnef, no atienden en oficinas ya y la única solución me dijeron por aquí. SOLICITO que me quiten del asnef y llegar a un acuerdo de pago de lo que si debo, no de lo que ellos dicen que es bastante superior. Sin otro particular, atentamente.