Últimas reclamaciones

Buenas noches: Por mudanza solicité el cambio de domicilio de la fibra y numero fijo 952879847 a finales de febrero. Algunos días después el técnico me indicó que la cobertura en mi nuevo domicilio no iba a ser buena y que debido a que Vodafone en la zona no tenía repetidor tendría que traer el cable desde lejo y pedir permiso a mucha gente para pasarlo por las fachadas de sus casas. Me indicó que como en este nuevo domicilio iba a estar sólo unos meses que podía pedir una baja temporal y que podría mantener la linea movil 678151197. Empecé a llamar con esta idea solicitando un ajuste de la tarifa ya que no estaba usando la fibra y el fijo. Además pedí que se me indicara que hacer con el router que está en mi poder. Ha pasado mes y medio y me pasan como si fuese una pelota desde el repugnante robot "Toby" a distintos comerciales ,de supuestas distintas divisiones , que aparentan no enterarse de nada y cada uno me cuenta algo diferente. Hoy ya he estallado y he colgado a la persona que me decía que por un movil con 60 Gb y llamadas ilimitadas tenía que seguir pagando la misma factura que cuando tenía la fibra en mi casa. Según esta persona la fibra era un regalo. Se da la circuntancia de que sus tarifas para movil son bastante más baratas. El robot me ha amenazado con una penalización si dejaba la compañia antes de una fecha determinada, otro me dijo hace unos días que tendría que pagar por el movil sólo 16 euros y que si ampliaba a gb ilímitados 18. El caso es que voy votando de uno a otro como una pelota y ya son dos los meses que estoy pagando por una fibra que no tengo y nadie me da la solución. quiero dar de baja el fijo y la fibra y un reajuste de la tarifa del movil de acuerdo con lo que están ofertando.

EXPONE: Primero. Que desde el día 7 de abril de 2026 vengo sufriendo incidencias continuadas, reiteradas y graves en la prestación del servicio de telecomunicaciones contratado, consistentes principalmente en cortes de conexión a internet, inestabilidad del servicio y funcionamiento manifiestamente deficiente de las prestaciones incluidas en mi contrato. Segundo. Que, lejos de solucionarse la incidencia, la situación se agravó tras la visita del técnico efectuada el pasado viernes, visita en la que, según se me indicó, se procedió al cambio del router y asimismo al sustitución o intervención sobre el cableado exterior de acometida al domicilio. Tercero. Que, tras dicha intervención técnica, el resultado ha sido claramente insatisfactorio y objetivamente perjudicial para esta parte, toda vez que en la actualidad: • No dispongo correctamente del servicio Vodafone TV contratado. • La señal televisiva presenta cortes, interrupciones y visualización entrecortada de los canales, resultando impropio de un servicio funcional y apto para el uso ordinario. • El router no se encuentra operativo en las condiciones debidas en el punto donde debe prestar servicio, con la consiguiente afectación al normal uso de la conexión. • La velocidad real de conexión a internet no supera en numerosos momentos los 150 Mb, rendimiento muy inferior al esperable conforme al servicio contratado y, en todo caso, incompatible con una prestación idónea, continua y de calidad. Cuarto. Que los hechos descritos evidencian una deficiente, negligente e ineficaz actuación del soporte técnico, al no haber restablecido el servicio en condiciones normales, e incluso haber provocado un empeoramiento sustancial de la situación preexistente, dejando al abonado sin el disfrute efectivo e íntegro de varios de los servicios incluidos en su contrato. Quinto. Que, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios, así como con la regulación aplicable en materia de telecomunicaciones, el abonado tiene derecho a recibir el servicio contratado en condiciones de continuidad, calidad, funcionalidad y correspondencia con la oferta comercial suscrita, no siendo admisible el cobro íntegro de servicios que no están siendo efectivamente prestados o que lo están siendo de forma defectuosa. Por todo ello, SOLICITA Primero. Que se proceda de manera inmediata y urgente a la subsanación íntegra de la incidencia, restituyendo todos los servicios contratados en correctas condiciones de funcionamiento, incluyendo: • el restablecimiento efectivo y completo de Vodafone TV, • la correcta operatividad del router e instalación asociada, • la eliminación de cortes e interrupciones, y • la recuperación de una velocidad y estabilidad de internet acordes con las condiciones contractuales. Segundo. Que se practique la correspondiente regularización económica en factura, con aplicación del descuento, compensación o devolución proporcional correspondiente al periodo durante el cual no he podido disfrutar, total o parcialmente, de los servicios contratados. Tercero. Que se me remita respuesta expresa por escrito, indicando el número de incidencia, las actuaciones realizadas, la causa concreta de la avería y la compensación económica que proceda aplicar. Cuarto. Que se tenga por expresamente manifestado que, en caso de no aplicarse en el recibo del mes correspondiente la reducción proporcional por los servicios no prestados o prestados defectuosamente, procederé a devolver dicho recibo, al no resultar ajustado a Derecho ni a la realidad del servicio efectivamente disfrutado. Quinto. Que, en caso de persistir esta situación o de no obtener solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el ejercicio de cuantas acciones, reclamaciones administrativas y de consumo me asistan en Derecho ante los organismos competentes. PINTO A 14 DE ABRIL 2026

Buenas quiero presentar una queja ya que desde el mes de Enero se incremento mi factura en la cantidad de 2 euros. Cuando en el contrato que firme con ustedes grabado por el empleado que me atendió me dijo que la cantidad era de 39,99 euros para siempre , recalcando este termino por ambas partes para que asi constara en la grabación que se hizo en su dia. Ruego sea atendida este reclamacion consultando la grabación y cumpliendo lo acordado esn sudia. Gracias

Hola, realice un pedido a Vodafone un móvil s26 por la página web . En la entrega a llegado otro móvil en mismo tiempo llamo a Vodafone y hago una reclamación . Por robo . Ellos me a comentado que logística a hecho un robo y me a dado nr de incidencia que es 162966164 diciéndome que un empleado a cambiado mi móvil con otro usado. Desde 29 de marzo llamo y no tengo respuesta solo me comenta que esta analizando quien ha echo robo . Vodafone me a puesto en la fac. cargo de envi y pagar el móvil s26 precio 1330€ . Por favor ayúdame No se que tengo que hacer

Hola me llamaron por teléfono diciendo que eran de Vodafone me ofertaron precios y cosas que eran totalmente inciertas lo cual me dieron un teléfono cuando llamé para cerciorarme de que todo era cierto me dijeron que eso era todo mentira que el departamento de Fidelización de la compañía que supuestamente me llamó todo lo que me ofreció era un engaño,. igualmente se ofrecieron a pagarme la penalización que actualmente tenía con mi compañía que eran 76 euros y también resultó ser otro engaño con lo cual le dije que me cancelarán todo y como el día antes había estado la compañía para hacerme la instalación, en el plazo que me dijeron hice la devolución de los equipos y ahora me quieren cobrar una factura de 313,79 euros por ese servicio. La cual va a ser devuelta por mi banco ya que considero que todo ha sido un engaño

Es lamentable, la PEOR COMPAÑÍA, llevo años con ellos, hasta tengo dispositivos financiados pero este último año se han pasado de listos, me llega una notificación que por cambio de normativa mi facturación aumentará unos 5-10€, llamo y me dicen que es un cambio que se hizo (pese yo ya tener un contrato con un precio fijado) pues los listos a lo que ya pagaba le sumaron este incremento “por política” HOY DOMINGO 12 DE ABRIL, llamo para que me canceles Vodafone TV+ Amazon Prime, y todo justificado, al contratar este paquete indicaba (2,99€) (sin permanencia) mi sorpresa al ver la nueva factura ? Me cobraron 7.99€ y para acabar de joderla más procedo a llamarles para cancelar dicho paquete ya que no cumple con el precio anunciado, para mi sorpresa ? Que si lo cancelan PERDERÉ TODOS LOS DESCUENTOS QUE YA TENGO Y QUE PAGARÉ UNOS 30€ más al mes…. Estás de broma? Me cobran más por un paquete mal anunciado, que ojo en el anuncio pone que no hay PERMAMENCIA, pero por lo que me dijo el muchacho de atención al cliente una vez pillas un pack de televisión se engancha a toda tu factura y descuentos activos…. Como una garrapata, que cuando te la quieres quitar se lleva todos tus descuentos y te obliga a pagar más…. De verdad que miserables…. Me parece súper fuerte…

Buenas , fui cliente de Vodafone y debido a las subidas excesivas de precio y las averías que duraban semanas decidí cambiar de operador, hice la portabilidad el día 8 de abril, pues veo que me han cobrado en Vodafone la factura integra del mes , sin haber consumido eles entero , espero me den una solución .

Hola, hize un cambio de compañía a vodafone, pero no cumplió con lo acordado. Volvi a mi anterior compañia y ahora vodafone me esta cobrando 314€. Sinceramente pienso que es una cantidad muy elevada. Lo he revisado y lo máximo que pueden cobrar son 150€.