Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

L. D.

A: VODAFONE ESPAÑA

13/04/2026

Hola, realice un pedido a Vodafone un móvil s26 por la página web . En la entrega a llegado otro móvil en mismo tiempo llamo a Vodafone y hago una reclamación . Por robo . Ellos me a comentado que logística a hecho un robo y me a dado nr de incidencia que es 162966164 diciéndome que un empleado a cambiado mi móvil con otro usado. Desde 29 de marzo llamo y no tengo respuesta solo me comenta que esta analizando quien ha echo robo . Vodafone me a puesto en la fac. cargo de envi y pagar el móvil s26 precio 1330€ . Por favor ayúdame No se que tengo que hacer

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 14 abril 2026

VODAFONE ESPAÑA

A: L. D.

14/04/2026

Estimado Sr. Dubala, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,le indicamos que bajo su NIE no consta pedido alguno en Vodafone, necesitamos que nos adjunte los datos correctos y el número de pedido realizado a traves de la pagina wweb. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.


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