Engaño para portar a Vodafone

Hola me llamaron por teléfono diciendo que eran de Vodafone me ofertaron precios y cosas que eran totalmente inciertas lo cual me dieron un teléfono cuando llamé para cerciorarme de que todo era cierto me dijeron que eso era todo mentira que el departamento de Fidelización de la compañía que supuestamente me llamó todo lo que me ofreció era un engaño,. igualmente se ofrecieron a pagarme la penalización que actualmente tenía con mi compañía que eran 76 euros y también resultó ser otro engaño con lo cual le dije que me cancelarán todo y como el día antes había estado la compañía para hacerme la instalación, en el plazo que me dijeron hice la devolución de los equipos y ahora me quieren cobrar una factura de 313,79 euros por ese servicio. La cual va a ser devuelta por mi banco ya que considero que todo ha sido un engaño

Estimada Sra. Diego, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,ponemos en su conocimiento que el cargo reclamado de 314€ (impuestos indirectos incluidos), corresponde tal y como se detalla en las Condiciones generales del servicio de comunicaciones a través de Fibra Óptica particulares, a que Vodafone subvenciona al Cliente los costes de gestión e instalación del servicio de acceso a través de Fibra Óptica por lo que el Cliente se compromete a activar el servicio dado de alta en este Contrato. En caso de desistimiento en canales no presenciales y siempre que se haya producido a petición del cliente la instalación del Servicio de Fibra durante el periodo de desistimiento, el Cliente asume el coste de instalación. En este sentido, le confirmamos que, solicitó la activación del servicio con fecha 23/03/2026 y solicitó la cancelación del mismo con fecha 26/03/2026. Le adjuntamos el contrato, la firma digital y la factura para su estudio. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Hola respecto a su contestación les sigo diciendo lo mismo que el hecho de yo aceptar la portabilidad a Vodafone fue a base de engaños en precios y características por lo cual al día siguiente de venir el técnico llamé a Vodafone y me dijeron que todo lo que yo les comenté no era cierto y no era el precio que me habían dado todo había sido un engaño por lo cual en ese momento solicité la cancelación de todo el servicio . Todo las informaciones fueron a través de llamadas telefónicas y Washat en ningún momento tuve constancia de tener que pagar nada por el servicio de instalación ni nada ya que el contrato que me enviaron para firmar fue a través de WhatsApp y según me llegó el de la llamada telefónica me decía lo que tenía que hacer y seguí los pasos sin ver ni leer nada por lo cual considero que como todo se debe a un engaño no les debo tal cantidad que me solicitan , todavía conservo el WhatsApp de las personas que se encargaban de mi gestión con sus nombres y teléfono pero no sé cómo se le puedo mandar sin más un saludo y ya que ustedes están al tanto de lo que sucede con estas empresas externas que trabajan para ustedes tomen las medidas pertinentes para que no pasen estás cosas..