Últimas reclamaciones

Buenas pues resulta que de golpe este mes me a subido 20 euros la factura de Vodafone si tengo el mismo importe de tarifa siempre, ya que a principio de este año me subieron 10 euros por el ipc y ahora me suben 20 no lo entiendo

Buenas tardes.Mi nombre es ***Esta mañana, día 30 de junio de 2023 a las 14:46 he recibido una llamada del nº 607123000, de Vodafone.En dicha llamada, me han hecho creer que iban a mejorar las condiciones actuales de mi contrato debido a un programa de fidelización, bajando la cuota de 40 a 32 euros.Quiero que recuperen esa llamada, ya que explícitamente le pregunto por la cuota que me estaban ofreciendo.Cuando me envían el contrato resulta que la cuota es más alta, unos 57 euros.He llamado a Vodafone para cancelar el pedido, pero como ya es habitual, no parece que haya demasiado entendimiento.Se ha abierto una petición número 139599412Les ruego que anulen el servicio contratado en la fecha de hoy, y me vuelvan a la misma tarifa y las mismas condiciones que estaba disfrutando.Y, por favor, díganle a sus comerciales que si no van a mejorar las cuotas de sus clientes, que lo expresen de manera clara y transparente.Espero sus comentarios.Saludos.

Estimado equipo de Vodafone,Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi insatisfacción con respecto a la falta de transparencia en su cláusula de consumo responsable, así como con la forma en que promocionan su servicio de datos ilimitados.He notado, al igual que muchos otros usuarios en diversos foros, que el límite mensual de datos ha sufrido una reducción significativa en los últimos meses, pasando de 3000 GB a 1000 GB en enero de 2022 y, más recientemente, a 250 GB. Lo preocupante de esta situación es que se han implementado estos cambios sin ningún aviso previo, y la velocidad se reduce a tal grado que hace imposible trabajar de forma remota o llevar a cabo cualquier otra actividad que requiera un uso normal de datos.Es desconcertante estar sujeto a límites de consumo que no se publican explícitamente y que se modifican sin previo aviso. Es más, cuando se intenta buscar ayuda o aclaraciones a través de sus canales de atención al cliente, se nos dirige a visitar una tienda física o, peor aún, se nos indica que nuestra queja no procede.Por tanto, insto a Vodafone a que aporte mayor claridad y transparencia a su política de uso de datos. Los usuarios merecemos recibir información precisa y accesible que no cambie de manera continua e inesperada.Agradezco de antemano su atención a esta importante cuestión.Atentamente,Javier

Hola.He recibido la factura correspondiete a uno de los teléfonos míos con unos conceptos que no corresponden.Me dicen en vodafone, que es una suscripcion externa y que ellos no pueden hacer nada. Yo no he suscrito absolutamente nada ni he accedido a ningún sitio. Me cobran por un lado 4,95 por un concepto de Kids planet, y por otro lado 25,99 por otros conceptos que no deberían de existir. Ruego revisen mi factura y me devuelvan lo cobrado indebdamente. Y por supuesto si tengo algo dado de alta que lo den de baja inmediatamente.

Hola,Debido a una oferta de Vodafone de Fibra y móvil que me sugirió un asesor comercial de su empresa, quise contratar dicho servicio ya que tenía mejor precio que el que tenía con anterioridad.El comercial me ofrecía el servicio con un descuento a mayores.Después de compartir varias llamadas con el asesor el proceso para la contratación era el siguiente:1. Debía confirmar con su compañero de Vodafone, que me llamaría más adelante, que quería contratar dicho servicio y el importe que me había dicho que me ofrecería.2. Después debía confirmar si tenía algún descuento.3. Posteriormente firmar un contrato SIN descuento.4. Luego firmar de nuevo otro contrato CON el descuento aplicado.Después de realizar los pasos 1, 2 y 3, no pude realizar el 4 porque no me llegó otro contrato que firmar.Entretanto me vinieron a instalar el router y me dejaron la caja de donde sale el cable de fibra óptica colgando del cable con la pared desconchada. Sobre este asunto ya puse otra reclamación.Me he descargado la app Mi Vodafone y no me aparece ningún contrato, en cambio sí tengo una factura pagada del mes pasado por el uso de la fibra y el móvil.El día de ayer (28/06/2023) llamé al número 22123 para pedir explicaciones sobre todo esto y me llevé la sorpresa de que tengo firmados 2 contratos por el mismo importe, SIN descuento.La compañera de Vodafone que me atendió me ofrecía entonces la baja del servicio pero pagando la penalización por permanencia que ascendía a unos 153,2 € (IVA incl.) y dicha penalización correspondía para pagar al instalador que me puso el router, habiendo una reclamación interpuesta por el hecho de haber roto la caja de acometida de la fibra óptica y que me confirmó la compañera de que la reclamación estaba presentada.Ante todo esto, solicito por favor una aclaración a todo esto.De forma resumida, quiero saber:1) ¿Por qué tengo 2 contratos a la vez? Sólo firme uno.2) ¿Por qué no se me aplicó el descuento?3) ¿Cuándo me van a arreglar la instalación del router?Espero una contestación.Un cordial saludoGracias

Hola, durante la semana del 2 al 10 de Julio estuve de viaje por Italia, Croacia y Grecia. Puntualmente cogí un barco para cruzar de Italia a Croacia y posteriormente para desplazarme entre dos islas griegas. Me han cobrado una conectividad a BERMUDAS, con un coste total en la factura de 211,70€ (sin IVA) los días 3, 4 y 6 de Junio. En todo momento he estado usando el Roaming en Europa, no tiene ningún sentido que me cobren una conectividad desde un lugar que no he estado ni tampoco me han informado, pues evidentemente no me habría conectado de saberlo. Ninguna de las personas que viajaba conmigo ha tenido este problema con sus compañías, es un atraco la factura que he recibido y reclamo que me sea devuelto el importe aplicado con dicha conectividad que no procede (nº de factura indicado en la reclamación). Muchas gracias

Hola, realizo esta reclamación a Vodafone ya que hace 2 meses me incluyeron un producto a la facturación de 60€ más sin yo saberlo y la semana pasada al confirmarme un propio trabajador de Vodafone que su compañera me había engañado para hacer una venta mas decidí dar de baja el contrato. Este lunes 26 de junio de 2023 hice la baja a través telefónica con una grabación que ellos realizan y automáticamente me desapareció el contrato de la aplicación de Vodafone. Y la trabajadora que me dió la baja me dijo que me llegaría en los próximos días un código para poder enviar por Correos el Router de wifi y el del teléfono fijo a Vodafone. Resulta que no me llega ningún código y les he escrito a soporte de vodafone y me dicen que no he realizado ninguna baja, por lo que quieren seguir cobrandome.Necesito que me ayudéis porque no hay forma de que me dejen tranquila y en los últimos 3 días me han llamado más de 60 veces. Muchas gracias por su tiempo y disculpa las molestias. Un saludo,

Buenas tardes, estoy intentanto resolver mi situacion con la compañia Vodafone, que es en la que estoy registrado, desde el 15 de abril, fecha de mi primer contrato de renovacion en la cual se me comenta una cosa por parte del comercial y otra en el contrato, desde esa fecha he intentado ponerme en contacto con el servicio de atencion al cliente 22123, me han bloqueado las llamadas ¿? el 27/06, anteayer se vuelven a poner en contacto conmigo con una oferta mas razonable,solo le pido al comercial 24 horas para leer bien el contrato y luego que me llamase para finalizar esta cuestion, jamas volvi a recibir ninguna llamada por parte de vodafone, hoy 29/06 recibo otra llamada en la que se me ofrece otro contrato diferente ¿'? sigo sin entender nada, pido explicaciones al comercial sobre esta situacion, que entiendo es anomala y me comenta que ya me llamaran.Sigo sin poder llamar al 22123 y sin que nadie me de ningun tipo de explicaciones, ahora en julio tendre mas tiempo para personarme en una tienda vodafone y terminar de una vez mi vinculo con esta compañia, los correos contestados son como poco insuficientes en explicaciones

Hola, el pasado 27 de Junio se inició el proceso de traslado del contrato Vodafone del que formo parte, de un hogar a otro. Al realizar el cambio de domicilio, se incluyeron unos servicios (Identificación de llamada) que no autoricé ni dí mi consentimiento para ello. Estos servicios no me fueron comunicados e incrementaban el importe total de la factura. Al intentar escindir el contrato por inclumplimiento (varias veces llamando al 22123), Vodafone amenazaba con una penalización de permanencia. Al intentar poner varias veces una reclamación, el servicio de Atención al Cliente me trató de forma pésima y peyorativa y desvió mi llamada al Servicio técnico varias veces, quienes no podían hacer nada al respecto. Al final conseguí que me aceptaran realizar la reclamación (num. 139556443). Además, se decidió unilateralmente eliminar el servicio causante de la discordia, que no era lo que yo pedía, sino rescindir el contrato incumplido por Vodafone sin penalización de permanencia. Al final conseguí poner la reclamación. Pido que se me deje terminar el contrato sin ningún tipo de penalización, por incluir de manera ilicita un servicio no autorizado y no comunicar el cambio de tarifa, y una disculpa por el maltrato y mala gestión recibidos. Muchas gracias y buenas tardes.

Hoy, 29 de junio de 2023, he contactado con ustedes para solicitar la cancelación de este servicio y la devolución de todo el dinero que se ha cobrado esta suscripción CHAT CUPIDO desde el primer mes hasta el último. No tengo la cifra exacta del importe puesto que no se me ha querido informar de la fecha exacta en la que comenzaron estos cobros,He hablado con dos asistentes: el primero de ellos no me ha escuchado, me ha dicho: no se puede realizar la devolución, usted es el responsable, yo solamente le puedo ayudar a cancelar el servicio. Me ha repetido una y otra vez que yo era el responsable de esa suscripción, que yo me había suscrito a ese servicio. Esto es totalmente falso..Puesto que esta suscripción a este servicio se hace de forma opaca, y, además, la suscripción no es transparente ni bilateral así que es totalmente ilícita, he decidido reclamar a través de esta plataforma.EXPONGOQue en la factura del móvil desde una fecha que desconozco porque no me han querido decir desde cuando se me realiza este cobro se ve un incremento de 12 euros por un servicio de Chat Cupido. Que yo nunca he realizado la suscripción a este servicio ni recibido ningún SMS del mismo.RECLAMO:Que Vodafone me realice la devolución de todo el dinero que se me ha cobrado por parte de este CHat Cupido desde el primer cobro al ultimo. GraciasIndica qué solución esperas para tu problemaReembolso: Todo el dinero que me deben