contrato con fraude

Hola me dirijo para hacerles una reclamación de una reclamación pues el pasado dia 3 de agosto les hice una reclamación con nº 612161545072 de mis servicios contratado i aún estoy esperando una respuesta de la reclamación, si me han llamado para hacerme una oferta que por supuesto he rechazado porque si no cumplen con el contrato que tengo en vigor ya me dirán para que quiero hacer otro contrato i lo más significativo es que no me den respuestas a una reclamación. La cuestión es que el contrato (que les he enviado una copia) como podrán ver tengo una permanencia de 24 meses i ustedes me pone que el teléfono que en pieza por 646 es la permanencia de un año cosa que reclame en su tiempo por teléfono ( erro por mi parte no se puede hacer caso de lo que te dicen) de informaron que no me preocuparse me renovaría al año automáticamente al mismo tiempo como podrán ver Vodafone me hizo un ingreso de 119,67 euros por que la factura no coincidía con la oferta i medio la diferencia de los 2 año a sin no tenía que tocar nada en su funcionamientoODAFONE ESPAÑAA: FRANCISCO G06/06/2022Estimado Sr. Garrido Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que usted cuenta con la oferta aplicada, sin embargo uno de los descuentos no se aplicó de manera correcta, lo que esta aumentado el importe de la factura, por este motivo hemos procedido a abonar la diferencia de la factura durante 24 meses, ya que no es posible aplicar un nuevo descuento. Dicho abono se realizara a su cuenta bancaria con un importe de 119.67 euros, ya que su cuota debe ser de 35.50 euros pero se emitirá una de 40.48 euros, siendo correcta, ya que el abono compensa el cobro incorrecto de los 24 meses de oferta. Lamentamos esta situación, en los próximos días estará recibiendo el abono a cuenta. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo, Departamento de atención al cliente de Vodafone'Œ Remitente: 22 13:58 ón: oferta engañosa - (CPTES01536076-81)[Case: 0012MaH9AAD19P7M- 00] Reclamación: oferta engañosa - (CPTES01536076-81)Esta es la respuesta a las que me refiero Solo tiene que comprobar si es cierto por lo que la oferta que se me hizo fue 24 meses todo con los dos teléfonos móviles.Espero que si tenemos alguna discrepancia podamos resorberla lo antes posibleAtt.Francisco garrido lopez

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 8 de agosto de 2023 17H14' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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