Adeudo incorrecto

Hola,Abro esta incidencia para dejar en constancia (creo que por 2da vez), que me habéis emitido un cargo en el ASNEF por 704,08€.Nunca dejé de pagar a vodafone desde el momento en que lo contraté, lo contraté en calle rafael canogar donde establecí una denuncia en aquel tiempo con la guardía civil por suplantación de identidad permitido por parte de la compañía.Así mismo, me hago cargo de la deuda que tenía de una llamada a colombia (que no realicé, usaron mi móvil pues en ese tiempo la guardia civil estaba a favor del OKUPA).Estoy solicitando que por favor, se revise el USO de banda ancha y datos móviles (que se me envíen esas facturas de USO aplicados no CONTRATADOS), para pagarlo según corresponda.Porque en la vivienda de josé hierro que fue donde solicité el traslado, indiqué que no continuaba con el servicio porque tardaban demasiado en que viniese un técnico y yo estaba teletrabajando con una red que me proporcionó los primeros días vodafone en la cuál después me dijeron que POR QUÉ ME LO HABÍAN DADO GRATIS SI ESO ERA DE PAGO (se contradijeron ambos agentes, dado que llevaba tiempo esperando) y no podía teletrabajar y tenía riesgo de perder mi trabajo porque aún estabamos en pandemia y si no teletrabaja con un internet, podía perder mi empleo, algo que indiqué a la compañía que me urgía en ese momento dado qeu yo no tenía una mala red de internet con vodafone, por eso solicité su traslado..Al confirmar que tardaron demasiado tiempo, solicité que cancelen el servicio al que me indicaron que debía pagar una penalización por algo que estaba incumpliendo la compañía con el servicio, dado que lo había anticipado para que lo instalacen.Posteriormente NUNCA llegó un técnico aunque nunca me dieron la baja (me acabo de entrerar porque el cargo de adeudo es por un SERIVICO PRESTADO NO USADO, NO HAY CONSUMO PORQUE LA SEGUNDA SEMANA CAMBIÉ DE COMPAÑÍA CON LOS NÚMEROS).Estoy solicitando que se me cobre adecuadamente a mi consumo que habrá sido 1 mes (estimo, como mucho con redes de datos, las llamadas, NO WIFI)la penalización no me corresponde porque el técnico NUNCA LLEGÓ AL DOMICILIO, NUNCA LLAMARON PARA INFORMAR.Estoy exigiendo que se regularice mi adeudo, POR FAVOR.Mi número esta disponible pero para que me llamen si es para entrar en una negociación y indicarme en qué horarios llamaréisGRACIAS

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Me he cansado de contactar con vuestros agentes, que solo me dan un correo de atención, no llamadas PORQUE NO PODRÍA SEGUIR SIENDO CLIENTE DE VODAFONE DESPUÉS DE UNA SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD Y MÁS CON UN ADEUDO QUE NO ME CORRESPONDE OBVIAMENTE.El importe de la deuda me lo ha proporcionado equifax y llamando al asistente de Toby que me indica que me pasará con un agente (607100700) y cuelgan la llamada, he llamado 2 veces, llamaré 50 veces para así presentar estas capturas de atención.No quiero un mensaje de "tienes este adeudo", ¿quieres pagar con tarjeta o domiciliación?, QUIERO QUE ME COBREN LO QUE REALMENTE CORREPONDE A MI USO, PORQUE NO TENÉIS FORMA DE CONFIRMAR CUÁNTO USE DE WIFI (DATOS), PORQUE NUNCA LLEGÓ EL TÉCNICO AL TRASLADO QUE SOLICITÉ, no es algo que haya ocurrido solo esa vez, con mi actual pareja también le habéis incluido en el asnef cuando solicitamos un traslado y estuvimos MÁS DE 1 MES ESPERANDO A QUE LLEGUE EL TÉCNICO PARA QUE NOS DIGAN DESPUÉS DE 2 SEMANAS QUE NUNCA SE SOLICITÓ UN TRASLADO.ESTOY LITERALMENTE HARTA DEL PÉSIMO SERVICIODE LA ATENCIÓN PRESENCIAL (PORQUE SON UNOS IMPRESENTABLES QUE TE DICEN QUE TU DENUNCIA HECHA EN UNA OFICINA NO VA A LLEGAR A NINGÚN LADO Y SE RIEN EN TU CARA) Y TELEFÓNICA (TE DENIGRAN COMO PERSONA, COMENZANDO POR LA ABOGADA QUE ME ANTENDIÓ Y ME OBLIGABA A PAGAR SIN CONSIDERAR LA SITUACIÓN, AÚN INDICANDOLE QUE LO QUE QUERÍA ERA QUE ME INSTALASEN INTERNET, QUE NUNCA LLEGÓ A LA VIVIENDA.

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Por favor, dejen de responderme con correos automáticos.Porque este mensaje es similar al anterior y SE NOTA QUE NO OS MOLESTÁIS EN LEER NADA.Voy a presentarme al decanato de juzgado de plaza castilla, aún a pesar de esta denuncia, para interponer una demanda contra la compañía, porque llevo llamando 4 veces al número de atención al cliente también para solucionarlo y NO CONTESTAN! 607 123 000 Y MOLÉSTENSE UN POCO EN LEER QUE NO SOY CLIENTE DE VODAFONE ACTUALMENTE, PORQUE ES UNA DEUDA DEL 2021!QUE NO HAY HUMANOS RESPONDIENDO!Vergüenza, vergüenza y vergüenza GENERAL CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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Estimado vodafone moléstense en leer el mensaje, NUNCA LO LEEN

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MOLÉSTENSE EN LEER EL MENSAJE QUE ME ESTÁIS HACIENDO PERDER LA PACIENCIA, MI TIEMPO, MI SALUD CON VUESTRAS RESPUESTAS AUTOMÁTICAS SIN INTERVENCIÓN HUMANA

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YA NO SOY CLIENTE DESDE 2021, MI INCIDENCIA FUE ABIERTA EL DÍA 9, NO EL 10.HAN PASADO 24 HORAS DESDE QUE HE ABIERTO LA INCIDENCIA Y NADIE ME HA LLAMADO

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 10 de agosto de 2023 12H27' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 10 de agosto de 2023 12H31' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimada Sra. TacunanGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos lo siguiente:- El día 16 de marzo del 2020 usted dio de alta los servicios fijos y una línea móvil en la dirección CL RAFAEL CANOGAR en esta dirección, no contamos con registro de solicitud de traslado de domicilio, el registro es de la instalación y la baja que se tramito por impago desde el departamento de cobros el día 15 de enero del 2021- Luego de la instalación del servicio, se continuo facturando al no contar con solicitud de portabilidad o baja de servicios fijos, solo se realizó la portabilidad de la línea móvil el día 23 de septiembre del 2020- Actualmente usted cuenta con una deuda de 704.49 euros impuestos incluidos, esta corresponde a la facturación del servicio, la no devolución de los equipos instalados y el cargo de penalización por descuento. Con base en lo anterior, no es posible modificar la deuda porque esta es correcta.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 12:54ión: Adeudo incorrecto - (CPTES01851836-09)[Case: 00144aJBWFKC9AFM- 00]Reclamación: Adeudo incorrecto - (CPTES01851836-09) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 27 de agosto de 2023 19H55' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Tal y como comenté anteriormente, no es correcto, Tengo la denuncia que realicé a la compañía por suplantación de identidad sin mi consentimientoTambién solicité el traslado porque no podía vivir en aquella vivienda por mi seguridad.Esperé el servicio 2 semanas aproximadamente y me dijeron después de días al llamar QUE NUNCA LO SOLICITÉ.SE CONTRADIJERON, y solicité la baja y me obligaron a pagar una multa por irme antes de tiempo.YO ESTABA TELETRABAJANDO DADO QUE EN ESOS MOMENTOS ACABÁBAMOS DE SALIR DE LA PANDEMIA.ESTOY SOLICITANDO PAGAR LO QUE REALMENTE ME CORRESPONDE, AÚN NADIE ME HA LLAMADO PARA SOLUCIONAR NADAPERO SI PARA VENDERME PRODUCTOS SIN MI CONSENTIMIENTO DADO QUE DICEN QUE HE SOLICITADO QUE ME VENDAN SUS PRODUCTOS!QUIERO PAGAR LO QUE ME CORRESPONDE Y ME QUITEN DEL ASNEF. DADO QUE FUE UNA NEGLIGENCIA DE LA COMPAÑÍA, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE OCURRE, DADO QUE CON MI PAREJA ESPERAMOS 1 MES A UN TRASLADO Y DESPUÉS DIJERON QUE HABÍA QUE ESPERAR OTRO MES!! QUE LES DIJE QUE TELETRABAJA, ESTUDIÁBAMOS Y REQUERÍAMOS INTERNET!ASÍ QUE POR FAVOR, REVISEN LAS LLAMADAS Y GRABACIONES PORQUE SINO LO VOY A SOLICITAR A TRAVÉS DE UNA DENUNCIA OFICIAL.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 27 de agosto de 2023 19H55' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimada Sra. TacunanGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos lo siguiente:- El día 16 de marzo del 2020 usted dio de alta los servicios fijos y una línea móvil en la dirección CL RAFAEL CANOGAR en esta dirección, no contamos con registro de solicitud de traslado de domicilio, el registro es de la instalación y la baja que se tramito por impago desde el departamento de cobros el día 15 de enero del 2021- Luego de la instalación del servicio, se continúo facturando al no contar con solicitud de portabilidad o baja de servicios fijos, solo se realizó la portabilidad de la línea móvil el día 23 de septiembre del 2020- Actualmente usted cuenta con una deuda de 704.49 euros impuestos incluidos, esta corresponde a la facturación del servicio, la no devolución de los equipos instalados y el cargo de penalización por descuento. Con base en lo anterior, no es posible modificar la deuda porque esta es correcta.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 19:55a: Adeudo incorrecto - (CPTES01851836-09)[Case: 00144aJBWFKCUS8H- 00]Respuesta: Adeudo incorrecto - (CPTES01851836-09) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important