Últimas reclamaciones

Hola, el día 25 de julio pido un cambio de operador a DIGI, me llaman el día 26 de julio de 2023 por parte de VODAFONE a indicarme que no me cambie de operador, que me quede con ellos y a cambio me dan un plan para SIEMPRE de 10GB, + 10GB de regalo a 8,60 euros, PARA SIEMPRE, adicional, me prometieron un movil (samsung galaxy A13) a cero costo, con la condición de quedarme 24 meses con ellos, me realizan DOS VECES la llamada para leerme las condiciones del contrato y que la firma de este se haría por medio de grabación, se realizó y al día de hoy, 20 días después, NADIE se ha comunicado conmigo, me he comunicado yo en muchas ocasiones y me dicen que espere una llamada del área encargada que nunca ha llegado, no me han dado el plan que me prometieron ni me han dado el movil, me han negado mi derecho a tener la grabación de MI CONTRATO, donde prometen cosas que no han cumplido, nadie me da una respuesta ni solución, sigo siendo prepago, me han afectado porque no me fui a otra empresa porque ellos hicieron una retención conmigo basandose en promesas falsas.

Estimados/as señores/as:Soy el cliente 117714316En la factura ZQ21-000626058Que me habéis reclamado dia 14 julio 2023 hay 19 cuotas y Canon de un terminal que fue adquirido en mes noviembre 2021 por un valor de 168 euros mas canon con misma factura ZQ21-000626058 inicio de las cuotas comenzó mes diciembre 2021 con la correspondiete cuota de 7 euros terminal más Canon de 1,33 euros.Ahora al dia de hoy con la factura ZI23-002208059 periodo de facturación julio-agosto 2023 me estáis cobrando por tercera vez el Canon del terminal .Además tengo un expediente abierto de 7 de agosto 140580092 via expertos@vodafone.eshe hecho la reclamacion 481149867peticion de abono 140416280 .Y nada . Gracias por contactar con nosotros .Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 133 euros , es 19 cuotas de terminal ya pagadas Y dos cánones de tres por 1,33 cada uno , primera vez lo pague en mes diciembre 2021 los dos me aplican ahora en una factura virtual que nadie la vio de Vodafone y la otro canon me cobran ahora con la factura ZI23-002208059 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil de la fra. de referencia.En la factura de la que adjunto copia, aparece el cargo ROAMING TARIFA DEL VIAJE MUNDO con un importe de 12,40 € más IVAPuestas reclamaciones y como contestación recibida de Vodafone, de que ésta línea de móvil se ha encontrado en la ciudad de Marruecos, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 15 euros, ya que dicho móvil no ha salido de la península española en los días correspondiente a la factura de referencia.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, soy cliente de su compañía. El 21 de enero de 2023 pagué por adelantado 175 € y el 20 de marzo de 2023 1 € más para que se descontara de ahí el importe de mis facturas, además, creo que tenía saldo adicional en mi cuenta a mi favor. El importe total de mis facturas desde ese momento y hasta el 20 de julio de 2023 ha sido de 166,26 € (adjunto todas las facturas), sin embargo, el 20 de julio me descontasteis de mi cuenta 2,06 € adicionales para el pago de las facturas cuando aún tenía saldo de los pagos adelantados que realicé, exijo el reembolso de la cantidad cobrada de más, es decir, 11,08 € (como mínimo porque no sé cuánto dinero adicional tenía antes de los 176 € que adelanté entre el 20 de enero y marzo de 2023). Gracias

Voy a emprezar poniendo la definicion de contrato por si alguna de las partes no lo tiene del todo claro.1.Acuerdo, generalmente escrito, por el que dos o más partes se comprometen recíprocamente a respetar y cumplir una serie de condiciones.2.Documento en que figura este acuerdo, firmado por todas las partes.El documento que adjunto es la conversacion donde ambas partes aceptamos unas condiciones y efectivamente se trata de una captura de la aplicacion wassap totalmente verificable y valida como contrato, como asi lo indica la propia vodafone en la misma conversacion.Al cambiar Vodafone las condiciones que acordamos en enero de 2020, se cosidera nulo dicho acuerdo, tanto las tarifas como la permanencia y los descuentos que se especifican en el. No me podeis imponer niguna permanencia referente al acuerdo de enero de 2020. Tambien os recuerdo que adjunto la documentacion que demuestra que Vodafone no me informo de ninguna permanencia cuando me puse en contacto con ellos en diciembre de 2020 para expresar mi disconformidad con las nuevas tarifas solo me informaron de un cambio en las tarifas. El cambio de tarifas sera aplicable, eso no lo discuto, pero no me podeis aplicar la permanencia que yo acorde con vodafone para otras tarifas. Yo no he aceptado ninguna permanencia para las nuevas tarifas y no me podeis imponer una permanencia sin mi conocimiento y por tanto sin mi consentimiento. La permanencia que me estais imponiendo no es aplicable en este caso. Sigo a la espera de que me envieis el documento que demuestra que ambas partes hemos aceptado las condiciones que comentais y no se trata de una permanencia impuesta por vodafone sin mi consentimiento. Hasta entonces, os vuelvo a solicitar la anulacion de la penalizacion por incumplimiento de contrato ya que en la fecha de mi baja de vodafone no existia ningun acuerdo vigente y asi lo seguire haciendo hasta que anuleis dicha penalizacion o me demostreis que yo me he comprometido a otra cosa diferente a lo que indica el documento adjunto. Muchas gracias por vuestra colaboracion.

Hola,soy clienta de Vodafone desde hace muchísimos años,llevo desde el día 30 de julio sin servicio de Internet y televisión en mi domicilio,he llamado en varias ocasiones a atención al cliente y al servicio técnico,han venido a mi domicilio en primer lugar un técnico de Vodafone el cual dijo que el problema era de movistar y que el no podía hacer nada,después de unos días me llamaron para decirme que movistar ya había dado aviso de que estaba solucionado y que se lo verificará,lo cual no era así ya que yo seguía sin servicio y pasaron a dar aviso a los técnicos de movistar,se pasaron dos técnicos dos días diferentes y ambos confirmaron que el servicio estaba bien y que el problema era que los aparatos de Vodafone estaban estropeados,han tardado más de una semana en venir a casa de nuevo y el chico que viene me dice que el no tenía aviso ninguno de tener que reponer el router y se marcha sin darme una solución,10 minutos después me manda un WhatsApp diciendo que se pasa esta tarde a las 18.00 a dejarlo arreglado,siendo las 19.30 y ver que no viene llamo al teléfono desde que se me mando el WhatsApp y me dice que el no va a venir que está trabajando.vuelvo a llamar al servicio técnico ya muy enfadada y me dicen que no me preocupe que hoy mismo antes de las 21.00 se pasará un técnico,son las 21.00 y no ha llamado nadie . Ya me da igual el técnico y la avería,solo quiero que me eliminen la permanencia ya que ellos no están cumpliendo con su parte del contrato y así poder irme a otra compañía que si me de un servicio

Buenas tardes, tengo dos reclamaciones anteriores cerradas sin resolver (supongo que las cerráis porque estadísticamente os favorece), tras seguir todos vuestros pasos sigo sin poder activar One Number en Apple Watch. La incompetencia llega hasta tal punto, que lo tenía ya olvidado, y el otro día recibo una llamada de alguien que se identifica como del servicio técnico de Vodafone para decirme que One Number pasa a estar incluido en mi tarifa, con lo que lo puedo activar en el Apple Watch sin coste (después de lo pasado, me parece una auténtica tomadura de pelo) sigo los pasos con el técnico que me llamó, primera sorpresa, no es gratuito sigue teniendo un coste de 5€ a lo que el técnico no supo qué contestar y segunda sorpresa sigue sin poder activarse. Cuando le digo que he interpuesto dos reclamaciones por eso, me dice que toma nota y me volverá a llamar (hace ya más de diez días), pero bueno a este tipo de servicio estoy ya acostumbrado. La sorpresa ahora viene cuando voy a activar el plan de datos One Number en el iPad Pro, que tras realizar todos los pasos y decir que se está activando la eSIM en el iPad, lanza un error diciendo que me ponga en contacto con Vodafone. Tratasteis de convencerme de que era el Apple Watch el que estaba estropeado, os demostré que con otra SIM de mi cuenta funcionaba correctamente, y ahora vuelve a pasar lo propio con el iPad. Me vais a ayudar en esta ocasión? Me lo ponéis bastante difícil continuar en Vodafone tras la permanencia. Muchas gracias,

Buenas tardes, llevo con vodafone varios años, desde abril de 2023 tengo problemas con el internet del movil, tras varias averias me llegan a la conclusion que el problema es el terminal,en mayo compro un nuevo terminal,sigo con el mismo problema(no tengo internet) y luego me comentan que es problema de la tarjeta sim, hago un duplicado y sigo con el mismo problema, ahora me comentar que la antena que se conecta mi movil es el problema, pero que no tienen intencion de mejorarla por ahora...y que no pueden hacer nada, estoy pagando por un servicio que no me estan prestando

Hola, mi nombre es Patricia y antes mi desesperación y asombro recurro a este formato para ver si por fin se soluciona el problema que tengo con Vodafone.Me reclaman un equipo de TV después de más de un año que se hizo el envío del mismo. Cada vez que hablo con un agente me dicen que el asunto está solucionado y al tiempo me vuelve a aparecer la deuda.De hecho pude cambiarme de compañía ante mi descontento y tiempo perdido con dicha compañía ya que no tenía ni permanencia ni pagos pendientes. Actualmente me reclaman un importe de 176,34De los cuales una parte es del último recibo que viene posteriormente a la baja y que estoy de acuerdo. Pero sorpresa!!! Me vuelven a meter 120e del equipo de tv, el cual ya me dijeron que había sido un error interno. Mande comprobante de envío, horas y horas al Telefono y vuelta con lo mismo.Esto es desesperante, jamas tengo deudas pendientes con nadie y con Vodafone no hay forma de solucionar. Pido por favor una solución definitiva y que arreglen los errores internos de la compañía Vodafone sin ocasionar tantísimas molestias a los clientes. Después de más de 10 años me he tenido que ir de la compañía porque era una pesadilla

Hola nos llamaron dieciendo q eran nuestra empresa de telefonia y q nos subian la tarifa y seguidament nos llamaron diciendo q vodafone nos hacia una oferta…Cuando hablamos con nuestra empresa nos dijeron q era mentira