Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha […] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo Jose Luis Marin Garcia con DNI 73078634k administrador y dueño de la empresa COTHALA 2020 con CIF B02704153 UBICADA EN TARAZONA / ZARAGOZA. EXPONGO: Que el día 10 de diciembre de 2025 solicité mediante correo electrónico la baja del servicio contratado con Vodafone Empresas, utilizando el canal indicado por la propia compañía para la gestión de este tipo de solicitudes. Que desde dicha fecha y hasta finales de enero de 2026 mantuve diversas comunicaciones con Vodafone Empresas, recibiendo respuestas parciales y con largos periodos sin contestación, facilitándose información de forma lenta e incompleta, sin que se procediera a tramitar la baja solicitada. Que durante este periodo la compañía prolongó injustificadamente la prestación del servicio pese a existir una solicitud expresa de cancelación desde el 10 de diciembre de 2025. Que como consecuencia directa de esta falta de gestión, Vodafone emitió facturación posterior a la solicitud de baja e intentó cobrar adicionales, cargos que fueron devueltos a través de mi entidad bancaria al considerarlos indebidos al haber solicitado previamente la cancelación del servicio. Que finalmente, tras presentar reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) el día 28 de enero de 2026, Vodafone procedió automáticamente a efectuar la baja del servicio, casi dos meses después de la primera solicitud, lo que evidencia una dilación injustificada en la tramitación. CONSIDERO: Que se ha producido un incumplimiento del derecho a la baja del servicio, una gestión negligente de la atención al cliente y la emisión de cargos indebidos derivados de la falta de tramitación en plazo razonable de la solicitud realizada. SOLICITO: 1. Que la baja del servicio tenga efectos retroactivos desde el 10 de diciembre de 2025, fecha de la primera solicitud acreditada. 2. La anulación de cualquier factura emitida con posterioridad a dicha fecha. 3. La regularización del saldo contractual a importe cero. 4. Confirmación escrita de inexistencia de deuda pendiente. 5. Garantía expresa de no inclusión en registros de solvencia patrimonial por estos hechos. 6. El cese definitivo de cualquier reclamación de cobro relacionada con este contrato.

Deseo interponer una reclamación por el trato recibido el día 25 de febrero, en una llamada que finalizó aproximadamente a las 12:35 de la mañana, con una agente deL servicio de atención al cliente de VODAFONE que se identificó verbalmente como GINA SOSA. Durante dicha gestión, además de haber sufrido previamente hasta cuatro cortes consecutivos en la comunicación, llamando yo de nuevo en cuatro ocaciones, tuve que soportar un trato inapropiado e impropio de una empresa como Vodafone, de la cual mi pareja es cliente y paga por sus servicios. La agente: Se dirigió a mi pareja en tono despectivo. Se rió durante la conversación. Gritó en varios momentos. Insinuó que mi pareja estaba repitiendo indicaciones que supuestamente le estaban dando terceras personas, cuestionando su capacidad para expresarse por sí mismo, todo con un tono altivo. Se negó a facilitar su nombre completo cuando se lo solicitamos. Mostró resistencia a que quedara constancia grabada de su comportamiento durante la llamada. Considero inaceptable que, como cliente, tras varios intentos fallidos de comunicación y siendo quien paga por el servicio, tenga él que soportar un trato de estas características. Espero que se tomen las medidas internas oportunas.

Hola me llamo Luis Fernando Castro C. Vodafone me a metido al fichero de morosos y llevo varias años así sin poder sacar tarjetas de créditos ni préstamos incluso e tenido problemas para contratar mi seguro de coches y e llamado a Vodafone en varias ocasiones para poder solucionar el problema para me han dicho con no figura ninguna deuda en su sistema pero sigo estando en el asnef y necesito porfavor solucionar está situación lo más antes posible. Muchas gracias

Recibimos una llamada telefónica en la que el interlocutor se identificó como nuestra compañía actual y nos indicó que no podían seguir prestándonos servicio, por lo que debíamos realizar un cambio de operador. Basándonos en esa información, que posteriormente hemos comprobado que no era correcta, aceptamos el cambio. Consideramos que nuestra decisión estuvo condicionada por datos inexactos que afectaron de forma directa a nuestro consentimiento. Aunque se ha procedido a la instalación de un router, la portabilidad no se ha completado oficialmente. Por ello, solicitamos la cancelación inmediata del contrato, la paralización de cualquier activación o trámite pendiente y la confirmación expresa de que no se generará ningún coste de instalación, permanencia ni penalización. Asimismo, manifestamos nuestra voluntad de devolver el equipo instalado si fuera necesario.

Hola realice un pedido de un terminal telefonico a vodafone lo pague con targeta al contado yel terminal no llego ya que segun yo he averiguado lo enviaron al3.A que estaba desabitado por obras yo vivo en 3.B por lo cual fue reportado como ausente y devuelto a origen cuando recibieron el paquete me abonaron546.43€ y yo pague323.93 € pero a los pocos dias me generaron una factura por los546.43€ ofreci reenbolsarles la diferencia y no se puede dicen ofreci reenbolsarles el total y que me abonaran mis 323.93 mas 12 euros que me cobraron por transprte y tampoco se puede porque segun con quien hables el ploblema es distinto alguno llego a decir que no habia devuelto el terminaly me piden albaran de devolucio cuando ellos lo enviaron a la direccion equivocada amenazando con el corte de.servicios otros dicen que si llego peroy consta en el seguimiento del producto hable con 7 u8 personas y la mayoria terminan colgando2 dijeron que lla estaba solucionado pero me sigue saliendo la deuda igual un saludo

Buenos días, me di de baja en la compañía Vodafone y procedí a devolver los equipos en la dirección que me habían facilitado a través de un correo electrónico. En el momento de la entrega de la caja con los equipos me dieron un número de resguardo. Hice una foto de la caja con los equipos en el establecimiento y a los 20 días me ha llegado un cargo de 200 € a la cuenta por no entregar los equipos. Me puse en contacto con el establecimiento donde había dejado los equipos y me dijo, que aquel día habían tenido un problema informático y que había quedado sin enviar, entonces que le diese el número que me había facilitado aquel día y que los reenviaba lo hicimos así y al día siguiente me confirmó que si lo había enviado ya y que lo había recibido la empresa. A la semana recibí un correo de Vodafone diciéndome que habían recibido los equipos y el 8 de febrero he recibido una factura de abono de Vodafone por los 200 €. Pero no han hecho la devolución del importe cobrado indebidamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un mes solicitando el código de liberación de mi teléfono móvil y no hacen más que marearme para no facilitármelo. Ya no soy cliente de ustedes y el terminal se adquirió antes del 2015, por lo que no viene liberado. No vuelvan a remitirme a Nokia, por enésima vez, para solicitar ese código, porque en Nokia me respondieron que ellos no bloquean sus terminales con código de operadora de telefonía. Que esos códigos de bloqueo los ponen las compañías de telefonía. Y no me pidan la factura de compra, porque después de tantos años, no la conservo. La tendrán ustedes en su base de datos, junto con el alta de la línea. SOLICITO el código de liberación de mi teléfono móvil para poder utilizarlo con la tarjeta de otra compañía. Los datos personales se envían en fichero adjunto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…