Últimas reclamaciones

El día 16/07/2025, siendo cliente de Virgin Telco con servicio de fibra y tres líneas móviles activas, recibí una llamada desde el número 610701732, en la que una persona, haciéndose pasar por representante de Yoigo, me ofreció una supuesta mejora de condiciones. Posteriormente, esta persona me informó de que Yoigo no tenía cobertura en mi zona, y me comunicó que se haría el cambio a Vodafone con mejores condiciones. A partir de ahí: Se tramitó un contrato con Vodafone sin mi consentimiento claro. Se utilizaron todos mis datos personales reales, pero se introdujo un número de cuenta falso, que yo no proporcioné. Yoigo me contactó después para advertirme de que había sido víctima de una captación deshonesta de portabilidades. Como consecuencia, me vi atrapado entre dos contratos (Yoigo y Vodafone), sin haber autorizado ninguno de forma consciente, y he tenido que gestionar la cancelación de todos ellos por mi cuenta. Además de lo anterior, me preocupa seriamente que mis datos personales (DNI, dirección, teléfonos, etc.) hayan sido expuestos, manipulados o utilizados de forma ilícita en esta contratación. Considero que se ha producido una vulneración de la normativa de protección de datos (LOPDGDD y RGPD). El número de reclamación 2497665397 SOLICITO que se me borre totalmente de la base de datos de vodafone y que no me contacten nunca más ni comerciales ni nada.

Hola, tras hacerse pasar por otra compañia de telecomunicaciones, explicandome que unilateralmente me ivan aumentar 10€ en mi tarifa actual, y que habian perdido la cobertura que les deba Movistar a mi actual compañia Yoigo. Con lo cual me ofrecieron un contrato nuevo muy sustancial los tres primeros mese 38€ y luego 58€. Anulandome mi actual contrato con Yoigo. Tambien se hicieron pasar por la compañia Movistar para ofrecerme una tarifa desorbitante, con lo cual la rechaze. Tras lo cual y me pongo en contacto con mi compañia Yoigo, explicandoles el tema, ellos no sabian nada, me comentan que es bastante a menudo robar clientes de compañias con este metodo.

Buenos días, en mi última factura con Vodafone fue devuelta pero luego llegué a un acuerdo de pago con ellos en dos plazos, el primero de 48 horas para pagar y el segundo de un mes de plazo; los dos pagos los realice dentro de los plazos establecidos y aún así me están cobrando 20€ por la devolución. Creo que esto es un robo.

En el año 2022, me vi en la necesidad de cambiar de domicilio. En mi nueva vivienda, un técnico de Vodafone me informó in situ de la imposibilidad de instalar el servicio de fibra contratado, debido a la falta de infraestructura en la zona. Ante esta circunstancia, me vi obligado a contratar el servicio con otra compañía (Movistar), a pesar de mi deseo de mantenerme como cliente de Vodafone. Durante el proceso de baja, Vodafone me exigió el pago de una penalización por dos terminales móviles adquiridos, cuyo importe ascendía a 126,54 €, cantidad que aboné en fecha 02/01/2023. Respecto a la penalización por incumplimiento de la permanencia del servicio de fibra, varios operadores de Vodafone me aseguraron telefónicamente —y así quedó registrado— que no debía abonarse penalización alguna, al ser imposible por parte de Vodafone cumplir con el servicio inicialmente contratado. Sin embargo, desde entonces he recibido continuas llamadas y mensajes de empresas de recobro actuando en nombre de Vodafone, reclamando el pago de una supuesta deuda por dicha penalización improcedente. Finalmente, he sido incluido en registros de morosidad como ASNEF, lo cual está afectando gravemente a mi reputación financiera y limitando mi acceso a servicios básicos. Como ya no soy cliente de Vodafone, me resulta imposible contactar por los canales habituales. Por ello, exijo: 1. La localización y revisión de las grabaciones telefónicas realizadas durante la gestión de la baja, en las cuales se me eximía del pago de penalización por permanencia. 2. La anulación inmediata de la deuda improcedente generada por Vodafone. 3. La retirada de mis datos de cualquier fichero de morosidad en el que haya sido incluido como consecuencia de este error.

Estimados/as señores/as: Soy titular de 4 líneas móviles, fibra y TV. Debido al apagón de luz del mes de Abril estuve 10 días sin servicio. Me indicaron que en la siguiente factura se regularizaría y que me harían descuento también por las molestias originadas. Después de 3 períodos de facturación y 3 meses después siguen sin realizar el reembolso de esos días sin servicio. He abierto varias reclamaciones y siempre me dicen que están haciendo devoluciones progresivas y que se hará de manera automática. Ruego que adopten las medidas oportunas para que me realicen el reembolso del importe que he pagado por un servicio que no han prestado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil. En la factura YI25-008077964 , el 18 de junio aparece un cargo por una llamada internacional a las 21:53, la llamada tiene una duración de 25minutos con 38 segundos, es decir que la llamada finaliza a las 22:19 minutos; posteriormente una vez FINALIZADA la llamada yo solicité la baja del bono internacional en la APP a las 22:33. Teniendo en cuenta las horas y que constan registradas en vuestro sistema también, tanto la hora de llamada como de la solicitud de baja, no procede facturar el importe de 35,5010€ sin IVA que se ha cargado en mi factura. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 35,5910€+IVA euros correspondientes a el cargo de llamada internacional . Os facilito el número de reclamación que abrí hace dos semanas 156668099 en atención al cliente, de la que no he recibido ninguna respuesta. Quedo a la espera de vuestra resolución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no paro de recibir llamadas diarias (1 o 2 mínimo) de parte de Vodafone para vender y ofrecer promociones. Y con esto llevo ya mas de tres años. No respetáis el descanso, ni las horas de trabajo, nada, ni un NO por respuesta, estoy harto. Si una persona dice NO a algo borradla de la lista y no llaméis mas, nos hacéis perder el tiempo a todos. Solicito que por favor eliminéis mi numero de teléfono de vuestras listas, no quiero recibir mas llamadas no deseadas por vuestra parte, si necesito algo vuestro ya me encargaré yo de encontraros, es muy sencillo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 12 de Julio he recibo varias llamadas en nombre de Lowi y Vodafone donde me comunican que se ha hecho efectiva una portabilidad que no he solicitado. Yo nunca he contratado nada ni he proporcionado datos de ningún tipo, pero me dijeron que sí los tenían y si no quería perder números debía permanecer un año con ustedes. Solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva mi línea al operador Movistar con el que tenía contratado el servicio hasta la fecha. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [670271137_600807554_605058964). En el consumo de datos del dia 11/07/2025 entre las 12:33 y 13:46 se han facturado unos datos a mis tres lineas no autorizados. Estabamos en barco desde Menorca a Barcelona y sin hacer uso del telefono , y en este tramo horario se han cobrado como datos internacionales 50€ a cada linea. Ruego se elimine ese cargo no autorizado. Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [150) euros correspondientes a [al coste de los datos de las tres lineas] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha 12 de Julio recibo una llamada en nombre de Vodafone donde esa mercantil me comunica que se ha hecho efectiva una portabilidad que no he solicitado, y que me enviaran el modem el martes 15 de Julio. Les insistí en que no había contratado nada y me llamaron 3 veces mas durante el sábado amenazando con que si no iba con ellos durante un año perdería los números actuales. Ignoramos como han obtenido mis datos, pero ha sido de manera ilegal ya que los datos que me decían coincidían con los míos. Solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva mi línea al operador Movistar con el que tenía contratado el servicio. Sin otro particular, atentamente.