Estimada Sra. Morales,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que el servicio DV PASS TECHNOLOGIES Avast Premium es un servicio de seguridad multidispositivo para PC, Mac, Android y iPhone/iPad. Además del antivirus básico, incluye escudos avanzados contra ataques de ransomware, alertas de sitios web falsos y protección contra el robo de contraseñas o el secuestro de la red wifi
Dicha contratación la realiza directamente el titular de los servicios, desde su aplicación móvil o mediante enlaces promocionales, eligiendo pagar la suscripción a través de tu proveedor de telefonía móvil.
Indicarle que los cargos aplicados son correctos y no procede su anulación.
Para proceder a su desactivación si no esta interesado en el mimso, debe realizarlo a través de su suscripciones y cualquier incidencia/reembolso/desactivación/consulta deberá remitirse al proveedor de dicho contenido siendo este Avast.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.
