Me han engañado en Vodafone y no me quieren dar de baja

Hola ,me han engañado en Vodafone,tengo un audio en que se me dice que se me va hacer un contrato de 50 € los 3 primeros meses y luego a los 3 meses se me quedaría un cuota mensual de 30€ definitivamente,vale pago los 3 primeros meses y al 4 mes me viene una factura de 103,96€ y llamo por teléfono y hago una reclamación, que al día de hoy no me han contestado y me dicen que yo he firmado un contrato de 81 € más 2 compras que hice de una cafetera que me costaba 56€ y una máquina de afeitar eléctrica de 98€ y encima me cobran el 21 % de IVA,yo les digo que yo no he firmado eso pues pensando que era una empresa seria toda una Vodafone ,pues uno se fía y baja directamente a la firma y firmas pensando que no me van ha engañar.Tambien tengo el audio que no se me descarga pero se lo puedo enviar ha ustedes y haber si ustedes pueden descargarlo en el que me dicen en el audio que yo voy ha firmar un contrato de 50€ los tres primeros meses y luego 81 y les digo que no y se corta la grabación de ellos, me vuelve a salir la mujer que me estaba haciendo el contrato y me dice que no, que diga que si a los 81 € que es solo para que no me llame otra empresa y que estuviera tranquilo que yo iva solo a pagar los 30€ y le digo seguro y ella me ratifica que me lo hacen así de alto el contrato para así no me molesta otra empresa telefónica,les mando el audio y no me contesta a mí reclamación ni me dejan darme de baja.El mes de mayo me mandan una factura de 108,95€ ,vuelvo a llamar por teléfono y me dicen que todavía no me han respondido a mi reclamación,me dicen que tengo que abonar la suma de los 2 meses,los 103,96 y los 108,95€. En Abril día 23 de junio de este mes me intentan pasar por el banco por el mes de junio 589,97€ y directamente el banco me la hecha hacia atrás porque yo no dispongo de esa cantidad.Llamo al departamento de bajas de Vodafone al teléfono 912222123 y me contesta un mujer diciendo que hasta que no pague los 159€ que me quedan por pagar no me dejan darme de baja y yo les digo,que anteriormente hablé con una compañera suya y que lo fraccione los 2 primeros meses en 4 cuotas mensuales de 53€ mensuales , haciendo el primer pago el 5 de Junio y que cada día 4 de cada mes hasta el 4 de septiembre,que va ha ser el último pago y me dice hasta que no pague no se me puede dar de baja.Hoy día 27 de junio me han pasado la totalidad de que según ellos les debo de 749,65€ y el banco la ha hecha dado para atrás porque yo no dispongo de ese dinero y no estoy conforme con esta empresa Vodafone. Quiero decir que he intentado por todos los medios intentar llegar a un acuerdo con ellos encima que he sido engañado y encima no quieren y ya cansado con este asunto recurro a ustedes la UCO para que me ayuden con esta empresa Vodafone.si tengo que daros más datos o información solo me la tiene que pedir gracias.los audios no sé cómo mandárselos.

Megan hecho pagar 749,65€, porque si no no me daban de baja,ya os he enviado los audios, quiero decir que si no me hubieran engañado,no hubiera cambiado a otra empresa y no tendría que pagar las penalizaciones que me han cobrado,ni la totalidad de las dos compras que realicé,ni la permanencia,ya que al haberme engañado y cambiar de empresa me lo hacen pagar. También me quieren cobrar el router,el aparato de la TV,el mando y los cables,habiéndolos mandado.he llamado a Vodafone y encima me dicen que no los he devuelto y yo los he devuelto y encima diciéndoles que tengo un correo electrónico como que todos los aparatos les ha llegado correctamente y encima siguen diciéndome que no,ya está bien me están provocando crisis de ansiedad y tener que tomar medicación por todos los problemas que me están ocasionando,ya está bien.

Estimado Sr. San Vicente, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, le informamos que se está tramitando su incidencia con los equipos en el ticket id 164933044, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Espero su llamada impaciente,ya que hice una reclamación con ustedes hace meses sin recibir ninguna respuesta y cobrándome muchas cosas que he tenido que pagar,si lo hubieran solucionado,no se hubiera llegado a esto,haber si ahora tienen la decencia de contestarme ya que yo lo he intentado de todas las maneras con ustedes,hablando con su personal y respondiéndome de muy malas maneras y hasta colgarme el teléfono

Estimado Sr. San Vicente Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta le informamos que se está tramitando su incidencia con los equipos en el ticket id 164933044 nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Atentamente Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Miren estoy harto de que se me haya engañado,no me hayan contestado y encima que me mande mensajes para devolver los router y lo de la TV,ya os he enviado la foto conforme ya se los entregué,ya está bien,que mala empresa Vodafone no me lo.esperaba yo esto,que de encima que me han engañado y me han cobrado cosas que no tenía que pagar encima me sigan enviando mensajes para que os devuelva ,el.router,el de la TV ,el mando de la TV y todos los cables,aún estoy esperando su llamada y no la recibo,esto al final lo voy a tener que llevar por vía judicial, porque estoy dispuesto llevarlo hasta el final y así,si puedo que no engañen aunque sea a otro usuario,ya estaría satisfecho,les deseo lo peor

Ya está bien

Estimado Sr. San Vicente, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, debe adjuntar el justificante de envío de los equipos para poder realizar las comprobaciones oportunas ya que no nos constan devueltos. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Ya se los he enviado pero si necesitáis el de correos,el hombre que trabaja aquí en el pueblo y el que lo mando está de vacaciones con tal de que venga ya le pediré el del envío que el realizó,me extraña mucho que a mí vosotros me han enviado por correo electrónico que os ha llegado todo bien y que no lo encuentre,pero no se preocupe que se lo enviaré cuando venga el hombre de vacaciones

Estimado Sr. San Vicente Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta debe adjuntar el justificante de envío de los equipos para poder realizar las comprobaciones oportunas ya que no nos constan devueltos. Atentamente Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Otra vez ,que se lo he enviado y les tiene que constar a ustedes,que cuando venga el de correos que está de vacaciones ya se lo voy a enviar y vuelvo a recalcar que me extraña mucho que no os conste cuando ya os he enviado el correo electrónico vuestro conforme ya os había llegado todos los aparatos,no me molesten más,ya les enviaré a principios de junio ell de correos,que decepción con vuestra compañía,toda una Vodafone y enviando a la gente

Estimado Sr. San Vicente Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta debe adjuntar el justificante de envío de los equipos para poder realizar las comprobaciones oportunas ya que no nos constan devueltos. Atentamente Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Ya creo que ya está y no me .amenaceis más con lo de los ficheros a terceras personas, porque la tercera persona que los va ha ver va ser el juez

Aquí tiene los del resguardo de correos, Uno fue admitido el 28/05/2026y el otro el 1/06/2026haber si hacen su trabajo y aún estoy esperando una llamada vuestra de mi reclamación

Mira me acaba de llegar que tengo que pagar otra factura pero de que vais ya,ya está bien,que me he dado de baja y os he devuelto todos los dispositivos, que no teneisvergüenza

Estimado Sr. San Vicente Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. Hemos revisado sus alegaciones y entendemos su desacuerdo con la facturación emitida. No obstante, debemos reiterarle que, para poder verificar la correcta devolución de los equipos asociados a sus servicios y revisar los cargos facturados, es imprescindible que nos facilite el justificante de entrega o devolución de los equipos, los pantallazos que ha adjuntado no son válidos. Tras las comprobaciones realizadas, actualmente no consta en nuestros sistemas la recepción de los equipos, por lo que no nos resulta posible validar la devolución que nos indica haber efectuado ni regularizar los posibles importes asociados hasta disponer de la documentación acreditativa correspondiente. Por ello, le rogamos que nos remita el justificante emitido por la empresa de transporte o el resguardo de entrega donde consten los datos de la devolución realizada, a fin de efectuar las comprobaciones oportunas. Asimismo, le recordamos que el proceso de facturación de Vodafone es un sistema automatizado que registra los servicios y conceptos asociados a cada línea durante el período de facturación correspondiente. Por este motivo, mientras no conste la recepción de los equipos pendientes en nuestros sistemas, los cargos asociados a los mismos pueden continuar reflejándose en factura conforme a las condiciones del servicio. Una vez recibamos el justificante solicitado, procederemos a analizar su caso nuevamente y le informaremos del resultado de las comprobaciones realizadas. Quedamos a la espera de la documentación indicada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Miren ya más claro ya se puede hagan su trabajo yo ya he presentado toda la documentación. L3B5950702144940128070T,este es vuestro número de entrega de sus aparatos. Luego me mandáis un correo electrónico con fecha 01/06/2026 que me dice. Recepción correcta orden de trabajo 1590853207. Te informamos que todos sus equipos han llegado en perfecto estado tu proceso de devolución ha finalizado. Esto es todo porm

Este es su número de devolución de los aparatos. L3B5950702144940128070T Luego me enviáis ustedes Vodafone un correo electrónico que dice. Recepción correcta orden de trabajo 1590853207 En cual dice Te informamos que todos sus equipos han llegado en perfecto estado tu proceso de devolución ha finalizado. Ya os he entregado todo y correctamente si no lo encuentran en sus servicios no es problema mío si no vuestro.ni me han llamado a pedir disculpas ni me han devuelto lo que se me ha cobrado de más,me han hecho crearme muchísima ansiedad y tener que medicarme,voy a tomar acciones legales contra ustedes

Que no me pueden enviar más facturas que lo tengo todo dado de baja y todo entregado,ya me tienen harto

Estimado Sr. San Vicente Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. Hemos revisado sus alegaciones y entendemos su desacuerdo con la facturación emitida. No obstante debemos reiterarle que para poder verificar la correcta devolución de los equipos asociados a sus servicios y revisar los cargos facturados es imprescindible que nos facilite el justificante de entrega o devolución de los equipos los pantallazos que ha adjuntado no son válidos. Tras las comprobaciones realizadas actualmente no consta en nuestros sistemas la recepción de los equipos por lo que no nos resulta posible validar la devolución que nos indica haber efectuado ni regularizar los posibles importes asociados hasta disponer de la documentación acreditativa correspondiente. Por ello le rogamos que nos remita el justificante emitido por la empresa de transporte o el resguardo de entrega donde consten los datos de la devolución realizada a fin de efectuar las comprobaciones oportunas. Asimismo le recordamos que el proceso de facturación de Vodafone es un sistema automatizado que registra los servicios y conceptos asociados a cada línea durante el período de facturación correspondiente. Por este motivo mientras no conste la recepción de los equipos pendientes en nuestros sistemas los cargos asociados a los mismos pueden continuar reflejándose en factura conforme a las condiciones del servicio. Una vez recibamos el justificante solicitado procederemos a analizar su caso nuevamente y le informaremos del resultado de las comprobaciones realizadas. Quedamos a la espera de la documentación indicada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Ya se los he enviado todo completo y correctamente,,está es la última conversación que tengo con ustedes,ya he hablado con la OCU y no voy ha pagar nada y esto lo voy ha llevar por la secretaría de estado de comunicaciones y por el tipo de suscripción superior,no tengo nada que hablar con ustedes,este es mi siguiente paso y el último acciones legales,hasta nunca