Últimas reclamaciones

He solicitado la portabilidad de mis productos a otra empresa, no tengo ninguna permanencia con Vodafone y a pesar de haber hablado con 3 personas diferentes y haber manifestado que me quiero ir de Vodafone no paran de llamarme insistentemente cada 1 o dos horas impidiéndome estar tranquila en mi privacidad. Creo que el trato es intimidatorio y abusivo y no sé cómo pararlo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Vodafone España a través del grupo Konecta me reclama una deuda inexistente de 200€. Está deuda seguramente es por los aparatos ya enviados dentro de plazo (Dispongo de albarán de envío de correos y captura de pantalla del seguimiento del paquete desde la oficina de correos hasta la dirección dada por la empresa Vodafone) tras la portabilidad realizada a otra compañía. SOLICITO quitar la supuesta deuda puesta por la Compañía Vodafone España. Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenas tardes: Soy cliente desde hace varios años de Vodafone, con un contrato de linea de internet y dos lineas móviles. Pack contratado, Serie Lovers, incluye: HBO, Amazon Prime y unos canales de series. En agosto del 25 les contacté para economizar mi paquete, aceptando un precio de 66,15€ mensuales, precio fijo, por un periodo de 1 año. Las condiciones conllevan 1 año de permanencia con una penalización de 245,28€ (cuando llamé para renegociar no tenia permanencia dado que había finalizado ya el año en el que yo tenia un precio cerrado con ellos. Aplican las promociones por periodos de una año). Tras el acuerdo de 66,15€ en agosto, fue lo que pagué el mes de septiembre y el de octubre. En el mes de noviembre el coste sube a 66,93€ y en diciembre a 67,16€. Les contacto y me indican los siguiente: HBO ha actualizado sus tarifas en octubre, ese mes , me hacen un prorrateo de dicha subida, en diciembre me cobran el incremento completo. Le indico que yo he aceptado un precio de 66,15€ confirmándome ellos además en agosto (tras varias reiteraciones por mi parte, para asegurarme) que seria precio fijo por el periodo de una año. NO esta siendo así, cuando le digo que me quiero dar de baja, dado que considero que están incumpliendo con lo pactado, me informan que nos posible hacerlo sin pagar penalización. No estoy de acuerdo y pongo una reclamación en la compañía. El encaramiento de los servicios de terceros que ellos ofrecen, no deben de ser asumidos por el consumidor si han ofertado un precio cerrado. Además le comento esto mismo a la gestora de la compañía que me atiende por teléfono cuando les contacto para pedir que me aclaren la subida de precio, me dice que la persona de "retención" (imagino que de clientes) que me atendió en agosto no debió decirme que el precio era cerrado. Supongo que dirán muchas cosas para fidelizar a los clientes y después los consumidores nos encontramos con subidas de precio a antojo, siendo siempre los consumidores finales los que pagamos y no asumiendo nunca nada la compañía. Ellos no pierden nunca. He dejado una reclamación puesta en Vodafone nº 2576001882. Cual es mi petición, darme de baja en la compañía y no pagar la penalización. Estoy ya cansada de que la compañía, no sea clara, asegure determinadas cosas que después no cumple, teniendo que costearlo yo como cliente. No es la primera vez que me pasa. Ya fui cliente hace años y me había pasado algo similar. Volví a ser cliente pensando que habrían mejorado pero veo que no.

Estimados/as señores/as: En fecha […] he recibido una reclamación de […] euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo una avería pendiente desde el día 20 de diciembre. Desde entonces he tratado en varias ocasiones de que vinieran a repararla. Sin embargo a pesar de haber venido dos técnicos sigue la avería pendiente. Me confirmaron por WhatsApp que hoy, 30 de diciembre pasarían de 9 a 12., cosa que no han cumplido. Tengo también un mensaje anterior en el que me comunicaban que pasarían el domingo, día 28 de diciembre, a partir de las 9, y que como les digo, no cumplieron. Pero lo más indignante ha sido la conversación mantenida con un tal Daniel, cuyo mal trato ha llegado ha molestarme aún más. Incluso me ha llegado a decir que no le importaba que cambiase de compañía y que me iba a pasar con otro compañero porque no quería atenderme, y que no sabía cuando vendrían a reparar la avería. Me gustaría saber si visto lo visto , desean que siga siendo cliente de Vdes. , o si por el contrario debo buscar otra compañía que cumplan sus compromisos y traten con más educación a los clientes. Confío en su respuesta

Buenos días, desde el año 2022 intento dar de baja el servicio que ofrecen ustedes de la aseguradora Vodafone Care, sé que es una aseguradora independiente de Vodafone, pero el que ustedes trabajen con ella hacen que sea su imagen y la están perjudicando. No me dejan dar de baja el servicio del seguro, primero en el año 2022 a los 14 días, bueno 17 intento darlo de baja por desestimiento, me dicen que ya han pasado los 14 días que llame al año, les pido que cancelen la renovación a automática me indican que no es posible, por lo que espero un año nuevamente el día 1 de diciembre les llamo me dicen que tampoco pueden anularlo que ya ha pasado el año y se ha renovado de nuevo Este año vuelvo a llamarles el 27 de noviembre, tampoco es posible me dicen que tenía que haber llamado el 20 de diciembre a los más tardar, no he recibido ningún aviso de que próximamente se va a renovar por si quería cancelarlo. Ahora se supone que la persona que me ha atendido si ha podido quitar la renovación automática por lo que dentro de un año ya no se renovará, pero entiendo que ya deberían de hacerlo desde este instante, dado que yo ya solicité la anulación de renoviacion automática el año pasado y me dijeron que no era posible y ahora ya me dicen que sí pero que tengo que esperar un año más, son abusivas sus cláusulas, por favor revisen o miraré otras opciones para llevarme los móviles en cuanto se acabe la permanencia Vodafone es el responsable de sus proveedores con los que deben de dejar de trabajar de forma inmediata para no perjudicar a sus clientes o al menos saber que cláusulas nos están poniendo Espero sus noticias Rosa

El 29 de septiembre viajè a Colombia. Ese dìa al abordar el aviòn apaguè los datos mòviles ya que no los requerìa a partir de ahì para nada, Una vez lleguè a colombia, me conectè al wifi del aeropuerto y luego al wifi de mi casa, con el cual estuve todo el tiempo. No realicè ninguna llamada al exterior, solo estuve con el whatsaap y las redes sociales funcionando desde el internet de mi casa. Los datos mòviles no los activè hasta llegar el 25 de octubre a Madrid. Vodafone me hace un cobro de itinerancia de datos, los cuales no usè. Me parece abusivo el cobro y requiero que me devuelvan el dinero. Yo pago al mes 49 E y ellos el 14 de noviembre me hicieron un cobro de 124E, el cual me parece injusto y abusivo. Hice la recclamaciòn vìa telefònica, cuyo nùmero de incidencia es 159838131. Nunca me contestaron, tuve que llamar para reclamar de nuevo y el operador me indicò que Vodafone habìa resuelto que la itinerancia se habìa usado, lo cual no es cierto.

Buenas tardes, Me he cambiado de residencia, y teniendo en contrato, derecho a traslado, no pueden darme servicio, ni de fibra ni de router satélite. Hasta ahí, muy bien. Entonces decido darme de baja y pretenden cobrarme 84 euros de penalización, siendo un problema de ellos.

Fui contactado en reiteradas ocasiones por un comercial de Vodafone con el objetivo de captar mi alta como cliente. Dicho comercial(Antonio Dioses)me ofreció una tarifa que incluía fibra, televisión y tres líneas móviles, asegurándome expresamente que, como parte de la oferta, se me facilitaría un iPhone 17 Pro Max por un importe de 25,20 € mensuales durante 36 meses. En el momento de realizar la grabación del contrato, el comercial me indicó que dicha grabación se realizaría únicamente para la fibra, la televisión y las líneas móviles, y que la grabación correspondiente al terminal móvil se realizaría posteriormente, una vez recibida la portabilidad. Me aseguró que no me preocupara y que el terminal llegaría antes de Reyes. Tras completarse la portabilidad, el comercial ha desaparecido y Vodafone niega la existencia de dicha oferta, sin aportar solución alguna. He realizado dos reclamaciones previas por vía telefónica, registradas con los números 2573521027 y 2574872035 sin que hasta la fecha se me haya ofrecido solución. Además, Vodafone me exige el pago de una penalización por permanencia, a pesar de llevar menos de una semana como cliente y encontrarme dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días, por lo que dicha penalización resulta improcedente. Con fecha de hoy he ejercido también mi derecho de desistimiento por escrito ante Vodafone. A pesar de haber contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Vodafone y de haber registrado dos reclamaciones internas, Vodafone se limita a indicar que no puede ofrecer ninguna solución, eludiendo toda responsabilidad por la actuación de su agente comercial, lo que me deja en una situación de total indefensión como consumidor.

Buenas tardes. En la base de datos de Vodafone el CIF que tienen es erróneo y no me dan opción a rectificarlo. He enviado múltiples mail y no he obtenido respuesta.