Problema con facturaciones y problema con atención al cliente y bajas

Llame a Vodafone porque tenia dos líneas móviles y en cada línea móvil tenia dos dispositivos financiados, llamé a atención al cliente para dar de baja una línea de teléfono con lo cual page la financiación completa de la línea que quería dar de baja para que pudieran darme de baja la línea, y para mi sorpresa me dieron de baja la línea que no era y estuve sin la línea que no quería dar de baja durante 15 días, finalmente pude recuperar la línea. Volví a llamar para dar de baja la línea que al principio quería dar de baja y me reclamaron 40 y pico de euros para darla de baja porque la utilice durante eses 15 días, porque no tenía mi línea principal porque me la dieron de baja por equivocación de ellos y no tenia manera de comunicarme si no era por la línea que quería dar de baja al principio . Ahora este mes me piden que pague la financiación completa del dispositivo financiado con la línea que tengo principal un total de 331 euros además de todo esto llevo casi más de 6 meses pagando 110 euros por las facturas y con recargos de 20 euros.

Estimado Sr. Filgueiras, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que la línea desactivada por error 672****13 consta activa desde el 03/09/2026 nuevamente. La línea 637****53 consta desactivada con fecha 17/09/2026. Tal y como consta en el contrato suscrito de pago aplazado en la clausula número 4: Vodafone podrá exigir al Cliente el pago de todos los plazos pendientes de abono (i) en caso de impago o demora en el pago por parte del Cliente de dos (2) cuotas mensuales o de la última de ellas, (ii) en caso de que el Cliente causara baja en el/los servicio/s asociado/s al/a los dispositivo/s con pago a plazos antes de la finalización del periodo de vigencia del presente Contrato de Venta a Plazos,.... Informarle que al desactivar la línea 637****53 los pagos aplazados que estaban sobre la misma se aplican de forma integra, según la clausula anterior. En referencia a los cargos de devolución de recibo facturados, indicarle que los mismos constan reflejados en la clausula número 2.5: En el caso de que se produzca el impago por parte del Cliente, Vodafone repercutirá al Cliente los costes ocasionados por este incumplimiento y que se corresponden con los derivados de las acciones de recobro que lleva a cabo Vodafone y que suponen un coste hasta de veinte (20) euros por cada factura impagada, sin perjuicio de otras acciones que pueda llevar a cabo...., por lo que los recibos devueltos por la entidad bancaria conllevan el cargo mencionado no procediendo su rectificación. Adjuntamos contrato para su comprobación. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Yo Page el dispositivo iPhone para poder cancelar la línea móvil que quería que me dierais de baja y me disteis la línea que no era y ahora está factura de este mes me mandáis pagar la totalidad de pagos del teléfono financiado con la línea 672619513 que esa me la disteis de baja por error.