Últimas reclamaciones

Tenia una linea prepago de Vodafone y la queria pasar a mi compañia de fibra y telfonia que era Masmovil, cuando Masmovil pide la portabilidad de mi linea Vodafone, el comercial de Vodafone me llama y me hace una contra oferta la cual le explio de mi permanencia con Masmovil y de la penalizacion que me harian si no cumplo el año con ellos, El comercial de Vodafone me dice que como no tengo 14 dias con Masmovil que ellos no me pueden hacer pagar la permanencia y que de cobrarme la permanencia Vodafone me la pagaria.En fin, hice todo tal cual me lo suguirio Vodafone y al cabo de un Mes Masmovil me cobra la penalizacion de 181,5 Euro por no quedarme un año con ellos, llamo a Vodafone y le explico lo que me paso y lo que me dijo el comercial de Vodafone que ellos me pagarian la penalizacion, envio todos los requerimientos a Vodafone, (Factura de Masmovil, Recibo de pago y mi copia de documento identificativo) pasan los meses y no responden y no me pagan lo acordado por el comercial de Vodafone por si pasaba esto...Vuelvo a llamar a Vodafone y vuelvo a poner esta vez a otro correo que ellos me indican, todos los requisitos para que me paguen la permanencia de MasMovil, esta vez me indican con seguridad que el 29 de junio me iban a Pagar los 181,5 Euros de multa, pero pasan los dias y nada, en fin vuelvo a llamar por 5ta vez, luego de enviar 4 veces los requisitos para que me paguen a distintos correos de VODAFONE y esta vez me atiende una persona que me dicen que no me van a pagar nada, Mi molestia no es normal, porque yo me pude haber quedado en Masmovil y por estar confiando en la promocion de VODAFONE quede con ese GASTO inecesario a demas de la Burla de Vodafone por tenerme a la espectativa de que iban a pagar... lo peor es que no me puedo ir de Vodafone porque tampoco fueron claros con su permanencia, me habian hablado de 150 euros pero cuando hable con la comercial de vodafone, son mas de 200 euros que me cobrarian por irme de fodafone antes del año...Al final me siento engañado y de manos atadas, porque a lo que cumpla 1 año con VODAFONE mas nunca me meto con ellos.

Hola. Desde febrero nos han estado cobrando el servicio PLAYUP del que no nos hemos dado de alta de forma consciente y ni siquiera sabíamos en qué consistía. Ya nos hemos dado de baja, pero todos estos meses nos han cobrado 4,5 euros cada semana que a nuestro parecer debería ser reembolsados, ya que nosotros no hemos contratado ese servicio.

Buenas tardes,He recibido un cargo en el banco de 120€ de Vodafone sin haber recibido previamente ninguna factura ni información por ningún medio electrónico o postal.He llamado en repetidas ocasiones al 607 123 000 pero no me atiende nadie al no ser cliente de vodafone y no tener registrados mis datos por lo que nadie me explica a que se debe ese cargo.Hace ya muchos años que no soy cliente de esta empresa, excepto cuando intenté dar un alta en Febrero de este año que finalmente no ejecuté porque decidí quedarme con mi compañía actual tras varios intentos porque Vodafone mandara un técnico a mi casa que nunca vino.No entiendo a que se debe este cargo (que ya he devuelto en el banco) y que me siguen reclamando por sms pese a que nadie me da información ni factura de a que se debe.

Hola, yo realice un pedido hace 5 meses el cual nunca me llego, la guía de la empresa transportista GLS sale que el pedido fue devuelto al almacén correctamente el cual VODAFONE confirma que así es. Pero todos estos 5 meses me han estado cobrando el teléfono sin yo tenerlo eh llamado irrepetibles veces atención al cliente aveces hasta suplicando la solución y nunca hacen nada al respecto me dicen que ya el teléfono no me sale en la factura pero lo siguen cobrando la respuesta de ellos es que es otro area encargada de dar solución a eso y que se comunican conmigo y nunca lo hacen. Me afectaron en mi vida crediticia es increíble que hagan eso al usuario me llegan facturas absurdas de mas de 100€ cuando yo solo tengo contratado una linea movil yo no aguanto mas con esta compañía quisiera por favor que me brindaran una solución

VODAFONE me reclama una penalización en concepto de permanencia. Después de pedir en varias ocasiones que me envíen la grabación o el contrato firmado para demostrar dicha permanencia sigo sin recibir prueba alguna. Solicito que me envíen dicha documentación o cesen en su empeño de querer cobrar la penalización que se me reclama.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 658258843En la factura de Mayo y Junio de 2023 (adjunto copia) aparecen consumos a los que no se le ha aplicado la tarifa contratada. Actualmente la tarifa que tengo contratada, según contrato de 28 de Abril de 2023, es el Plan Vodafone Ahorro cuyo importe mensual por las 4 líneas familiares contratadas es de 34.40 euros al mes (8,60 euros al mes por cada una de las líneas). En la factura del mes de Mayo y Junio se nos cobró indebidamente 192,05 y 240,8 euros respectivamente cuando el importe total de ambos meses debía ser 97.62 (68.8 euros de tarifa y 28.42 por pago de terminal) . Nos hemos puesto en contacto con Vodafone en múltiples ocasiones sin conseguir solucionar el error, pese a que en diferentes ocasiones nos han reconocido que efectivamente se había producido un error en la Facturación por parte de Vodafone y que en breve nos realizarían el ingreso del importe excesivo cobrado. El día 20 de Julio de 2023 se pone en contacto una agente de Vodafone (se identifica cómo Vanesa Jiménez) para informarnos que NO se va a proceder a la devolución del dinero. El motivo que nos indica es que no tenemos contratadas llamadas ilimitadas (cosa que no es cierta según nuestro contrato) y nos propone una oferta a modo de compensación por las molestias causadas siendo dicha oferta la de 61 euros al mes aproximadamente por las 4 líneas contratadas (la oferta que nos hace es superior a la que tenemos contratada).Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 335,23 euros correspondientes al mes de Mayo y Junio. Sin otro particular, atentamente.

Tuve la línea de teléfono con esta empresa y me di de baja en la fecha correcta y ahora me reclaman 428/€ y encima me pusion en asnef y me está dando problemas a la hora de financiar un coche que quiero sacar financiado

RECIBO LLAMADAS Y MENSAJES SMS, MI TERMINAL ES ANTIGUO Y NO TIENE CONEXION A INTERNET, TODOS LOS DIAS A TODAS LAS HORAS, A PESAR DE ESTAR REGISTRADO EN LA LISTA ROBINSON. ESTOY HARTO Y ME TIENEN ABRASADO, QUE PAREN YA, PORFAVOR, CON MIERCOYES, REGALO DE TERMINALES, DIA SIN IVA......

Hola Buenos dias.Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado dos instalaciones de fibra que no se me tendrían que haber cobrado. y una penalización de descuento de permanencia que se me dijo que no se me cobraría y lo tengo por escrito.Concretamente se trata, por un lado de la factura de mayo con referencia zi23-001393385, que se me cobra una instalación de fibra porque según vosotros pido una baja, que yo nunca pedí y me habéis dicho en reiteradas ocasiones que no tenéis ningún documento que demuestre yo la pidiera y efectivamente eso es así, porque YO NUNCA HE PEDIDO UNA BAJA A VODAFONE.Y por otro lado la factura de Julio con referencia zi23-001918849. Esta vez se me cobra otra instalación de fibra que no se cual es, porque desde que me disteis de baja por primera vez la fibra yo no he vuelto a tener fibra de vodafone en casa. Y también se me cobra una penalización de descuento con permanencia, que cuando hice el ultimo contrato de telefonía móvil con vodafone sin fibra por tweeter, se aclaró perfectamente (y está todo por escrito) que no había ningún tipo de permanencia en esta linea telefónica.Por eso reclamo que se me devuelva el importe de 22,86 de la penalización de descuento con permanencia que me asegurasteis que no había, 26,15 de una instalación de fibra que nunca pedí y nunca tuve y 44,83 por otro cargo de instalación de fibra que según vosotros yo pedí la baja, que no es cierto y no tenéis ningún documento que lo demuestre porqué nunca la solicité. Me disteis de baja vosotros sin motivo alguno. Un total de 93,84€.

El día 27/12/2022 la empresa Vodafone dio de baja mi servicio de internet sin mi permiso y sin mi consentimiento a través de una tele operada que hizo mal su trabajo. Llamo el día 27/12 para comunicar que no he realizado ninguna baja y que restauren los servicios me dan un número de la petición 134310208 para no tramitar la baja. Desde el 27/12 hasta 04/01/2023 estoy llamando para que me reactiven en servicio con distintas solucione primero era 24 horas luego 72 horas y después 7 días hábiles y tendría el servicio reactivado el 14 de enero supuestamente . Me canso de la situación y el día 4 de enero llamo para pedir que no reactiven el servicio y que quiero cambiarme de compañía realizando ya el cambio de compañía con un número fijo nuevo porque el que tengo con Vodafone está dado de baja y no puedo hacer la portabilidad, pregunto si tengo alguna penalización o permanencia y me dicen que tengo una permanencia desde el 16 de marzo de 2022 cuando en la App no venia reflejada, tengo permanencia hasta el 15 de abril y la penalización sería de 325,80€, la señora vuelve a llamar para preguntarme por el cambio de compañía y si me puede ofrecer algo, la respondo que soy la misma persona que había llamado hace diez minutos reclamando los 325,80 pero que no me preocupase que no le venía reflejado en el sistema y que era una buena noticia la respondo vale y como voy a estar tranquila y quien me va a dar garantías que en el futuro no me reclame los 325,80€ si hace 10 minutos antes estaba reflejado y me había llamado para reclamar la cantidad.La deuda se supone que está a nombre mío pero la deuda es por parte de la línea de mi madre. Llamo el día 25/01 y les pregunto por la deuda. Me dicen que hay un contrato de voz, le digo que es imposible porque mi madre no da datos por teléfono, es más suelo gestionar sus cosas. Les pido no se cuantas veces que me manden el contrato de voz por email para poner una reclamación. Llega un email donde solo se oye esta de acuerdo y la contestación si. Vuelvo a llamar para pedir que me vuelvan a enviar el contrato con la conversación entera desde el principio hasta el final todavía estoy esperando. Estoy haciendo el pago fraccionado, en este momento debo25,80€ mas 40€ por devolución de recibos en lo cuál no estoy de acuerdo, una vez finalizado mis servicios con ellos di orden al banco que no me pasasen los recibos, les expliqué que no me negaba a pagar pero lo iba hacer fraccionado. A día de hoy sigo recibiendo llamadas de gabinetes jurídicos para reclamar el pago.Solicito a Vodafone una compensación por daños y perjuicios, que me devuelvan todo el dinero que estoy pagando de la penalización, ya que ellos fueron los que suspendieron el servicio sin mi autorización que cuando hice la portabilidad perdí mi número fijo de más de 20 años por lo cuál me están cobrando la penalización en base de ese número que no tengo. Por cierto tengo todas las llamadas grabadas con sus distintos trabajadores y tengo capturas de pantalla donde no consta que tuviera alguna penalización.