Cobros indebidos Twistbox

Hola, desde Julio 2023 me han estado llegando cargos de un servicio llamado Twistbox, que yo no he contratado y que ni siquiera sé lo que es. Los cargos son los siguientes: - Julio 2023, 5 cargos de 4.5€ cada uno. - Agosto 2023, 4 cargos de 4.5€ cada uno. - Septiembre 2023, 5 cargos de 4.5€ cada uno. - Octubre 2023, 4 cargos de 4.5€ cada uno. - Noviembre 2023, 4 cargos de 4.5€ cada unoPor mi parte, ya he cancelado todos los pagos a terceros desde su aplicación, pagos que por defecto deberían estar deshabilitados, y pedido a su servicio de atención al cliente la devolución de una cuota, dado que dicen que esto es lo máximo que pueden hacer, pero sigo estando disconforme.El total asciende a 99€. Ruego procedan a la devolución de este dinero cobrado indebidamente.Gracias,

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 6 de diciembre de 2023 18H30' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MonllorGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Nos dirigimos a usted en respuesta a su escrito den el que nos traslada ladisconformidad o desacuerdo con parte de las facturas emitidas entre julio de 2023 a noviembre de 2023, en relación al consumo de servicios Pagos a Terceros.En primer lugar, deseamos informarle que el proceso de facturación empleado por Vodafone es un sistema automático, que detecta los tráficos asociados a los consumos de cada numeración que se han ido cursando dentro de cada período de facturación.Una vez se ha procedido a comprobar los consumos que aparecen en las facturas mencionadas, confirmamos que los mismos son correctos y los tráficos asociados han sido realizados desde la tarjeta Sim del servicio ******129Asimismo le comunicamos que los servicios de Pagos a Tercerosson ofertados por terceras empresas proveedoras de los mismos, las cuales ofrecen contenidos, como música, juegos, noticias, etc. que son contratados directamente entre el Cliente titular de la numeración móvil y el tercero sin ser Vodafone parte de la contratación.No obstante, se ha procedido a realizar los siguientes abonosCon fecha 06/12/2023 abono de 27,23Eur, impuestos indirectos incluidos.Con fecha 07/12/2023 abono de 71,77Eur, impuestos indirectos incluidos.Dicho importe será ingresado proximamente en la cuenta bancaria en la que tiene domiciliados los pagos con esta entidad.Además, una vez, emitida la factura de diciembre de 2023, realizaremos un nuevo abono por dichos servicios.Confirmarle que actualmente se encuentran desactivados, pero ello no implica que si se suscribe, los vuelva a reactivar.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:31ión: Cobros indebidos Twistbox - (CPTES01932520-86)[Case: 0014PaJNQMK1QDHR- 00]Reclamación: Cobros indebidos Twistbox - (CPTES01932520-86) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Hola buenas noches,A día de hoy, 16 de Diciembre, todavía no he recibido ningún ingreso. ¿Pueden actualizarme el estado de los mismos? Gracias,

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 16 de diciembre de 2023 23H30' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Monllor Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que se ha realizado un envio de 99Eur, impuestos indirectos incluidos, con fecha 15 de diciembre de 2023, hacia su entidad bancaria, motivo por lo que en 72 horas, lo debería tener actualizado en su cuenta bancaria.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 23:31a: Cobros indebidos Twistbox - (CPTES01932520-86)[Case: 0014PaJQNMMM3EUP- 00]Respuesta: Cobros indebidos Twistbox - (CPTES01932520-86) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas noches.He recibido el abono.Gracias.