Últimas reclamaciones

Estoy con vodafone hace tiempo por motivos de cobertura en el barrio, ya que era la unica que ofrecia buena cobertura. Que ocurre, que desde el dia 30 de octubre, nuestro barrio ha dejado de tener cobertura. Despues de abrir incidencias entre todos los vecinos, nos comentan que esta fuera de servicio y no hay prevision de cambio. Por lo que no estarian cumpliendo su parte de contrato. Mi intencion es buscar otra empresa que si pueda ofrecerme cobertura en la zona y poder trabajar pero me comentan que tengo una permanencia hasta el dia 1 de Enero de 2024 y que si salgo ahora tendria que pagar, que no tengo manera de quitarme esta penalizacion.Esto me esta causando problemas en el trabajo, porque estoy de guardia localizable, igual que mi mujer que tiene que ir al hospital por urgencias. He intentado de muchas formas y escalando los casos pero me llevo negativas y lo unico que me ofrecen son cosas sin sentido como mas lineas de telefono o otras ofertas. Que si quiero salir, pago la penalizacion o me espero hasta el 1 de enero de 2024.

Al renovar el año pasado con mi compañía vodafone se aplicó por fidelización una permanencia de la fibra tv y fijo que cumple hoy 15/11/2023. Igualmente la compañía indica que adquirí un compromiso de 24 meses al adquirir un terminal que me daba completamente gratis (si avisode esta situación). Esto cumple el 16/02/2024. He cumplido mi permanencia de fibra y voy a portarme a otra compañía con mejores calidades y precios.El pago por el paquete completo es de 52.99,. He hablado con la compañía y me dice que si lo quito el precio de la linea móvil sería de 45.50 cada mes que me queda --> UN ROBO Yo estaba dispuesto a seguir con ellos el tiempo que resta para no buscar conflictos si el precio era acorde a lo mantenido (una linea mvil cuesta una media de 10 euros ..45.50 es un robo. Considero que no respetan el acuerdo y que ademas no hay firmado nada

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil, casa, fibra y TV.En la factura de la que adjunto copia, aparecen : errores en la facturación de los servicios sin aplicar la bonificación del 50% que tenemos aplicada en nuestro contratoAdjunto además: contrato donde especifica dicho servicios y tarifas contratas, junto con bonificación 50%Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 353.61 euros correspondientes a MAYO, JUNIO, JULIO, AGOSTO y SEPTIEMBRE 2023.Sin otro particular, atentamente.

Se ha producido en esta factura un pago a terceros a nombre de HTP DIG WAY SERVICES Woman today por valor de 8,99 € que no corresponde

Quiero la baja por incompetencia de vodofone compañias hay muchas

Hola ,tras poner una reclamación a vodafone decido darme de baja de vodafone ,tras una serie de incumplimientos por parte de la empresa ,le e solicitado k me de la copia de la reclamación ,les he mandado todo los aparatos y no me lo comunicaron k les llego ,les pedido k me manden todos los contratos ,no me los han mandado de echo no existen ni facturas ni contratos ,yo estoy desde el año 2019 hasta el 2023 no hay rastro de esa información en la aplicación .Según vodafone tengo una penalización por permanencia ,que segun ellos seria de 22/12/2022 hasta enero 2024 ,yo tengo todos los contratos y creo no esta muy clara la fecha .según vodafone me quiere penalizar con 378,43 euros creo que con llamada incluida ,estimación arriba o abajo ,la otra operadora se haria responsable de una parte ,mi baja ,es por que yo contrate unos servicios k no se me han dado ,ni me han facilitado ,la transición ,si no al contrario ,no hago mas k mandar mensajes y por telefono tan poco es facil ,me cuelgan ......etec yo contraté unos servicios k no e recibido , yo ,e cumplido con todos mis contratos y como usuario ,tengo derecho ,a pedir toda la información documento ,de los servicios k sean,espero k este medio sirva para poner fin .Pongo fin al servio con vodafone por unas incidencias ,como me alargaria describiendo situaciones y creo k con esto bastara para llegar aun entendimiento ,les mando un cordial saludo y gracias.

Como cliente de Vodafone desde hace años, he aprovechado las ofertas de descuento que me han ofrecido por distintos medios: llamadas telefónicas, la app Mi Vodafone o visitas a tiendas físicas. El 19 de julio de 2023, acepté una nueva oferta de descuento para todas mis líneas, de la cual tengo los correos de confirmación y firma electrónica. Sin embargo, tuve que cambiar de trabajo y me encontré con que la cobertura de Vodafone era muy mala en mi nuevo lugar de trabajo. Por eso, decidí hacer una portabilidad de una de mis líneas a otra operadora con mejor servicio en esa zona. Antes de hacerlo, consulté al SAT de Vodafone en X(Twitter) el 11/09/23, porque no tenía claro cuánto me iban a cobrar por la permanencia. En el contrato que recibí y en el área de cliente de Vodafone no aparecía ninguna permanencia para esa línea, solo para las otras. Me respondieron que el descuento del 19/07/23 implicaba una permanencia para todas las líneas, aunque en proporción al número de líneas. Adjunto la captura de pantalla de la respuesta. Con esta información, procedí a hacer la portabilidad de ésta línea por la razón que expliqué. Pero en la factura de noviembre en curso, me han cobrado lo siguiente: Penalización Descuento con Permanencia (15 Oct): 112,06 €+IVA y además me han cobrado de golpe la financiación de 2 terminales que todavía no había terminado de pagar, a pesar de que sigo teniendo 5 líneas móviles con Vodafone.Igualmente solicito que se proceda a mantener la financiación de los dos terminales en las condiciones vigentes, y se proceda a la regularización de la misma. Solución esperada: Solicito se proceda a la devolución de la cuota de permanencia por falta de transparencia, tanto el contrato como la información que se me ha proporcionado por el SAT de Vodafone no coinciden para nada con la información que en todo momento está presente en el área de cliente de la operadora.

Llamada realizada a este numero que se intenta hacer pasar por el numero de atencion al cliente de la empresa de paquetería GLS. Es una estafa y no se informó del cobro por las llamadas.

Hola, en los meses de abril, mayo, junio y julio se me ha contado en mi factura una Tarifa Plana de juegos, tarifa que yo no he contratado. En su momento lo reclamé y me ofrecieron la solución de reembolsarme una cantidad de 24€, respuesta de Vodafone que tengo en mi correo afirmándolo. Sin embargo a fecha de hoy 14/11/2023 no he recibido dicho reembolso.

Con fecha 03/10/2023 a través de la aplicación Mi Vodafone, realicé la renovación de un terminal Xiaomi T3 que incluía el regalo de un TV Xiaomi A2 de 43.Con fecha 06/10/2023 recibo en mi domicilio el terminal sin el televisor. El mismo día me pongo en contacto con Vodafone y les expongo la situación pues me parece extraño ya que en su web sigue vigente su promoción, con lo que deduzco que siguen habiendo unidades. Después de hablar con un operador, me facilita la referencia 142155034 y me informa que deducen que deben haberse quedado sin unidades pero tampoco me lo pueden confirmar. Esto me sorprende pues siguen teniendo la promoción colgada en su web.Finalmente su operador me informa, cito textualmente: Te envío el número de identificación abierto para poder dar solución a tu petición de televisión. Te confirmo que el 13/10/2023 contactaremos contigo para informarte.La semana del 16/10 vuelvo a reclamarles. El día 23/10 les escribo a través de su chat reclamando información de la reclamación, ante la ausencia de respuestas coherentes les solicito un teléfono donde poder contactar con algún departamento que pueda informarme de algo. Les remito a través del chat pantallazos de su promoción y les explico nuevamente el caso. Su respuesta es No se verifica evidencia en la que por la compra de un terminal se le daría un TV. Es sorprendente que después de haberles enviado los pantallazos y de haber invertido tanto tiempo su respuesta sea esta.Mi reclamación es la siguiente:1) He decidido adquirir este terminal por la promoción y el regalo de la TV, en caso opuesto, habría escogido otro terminal.2) Al realizar la compra y contrariamente a lo que ustedes me han indicado, no se indica en ningún apartado de su web que no quedan unidades o que la promoción ya no es efectiva, pues hasta el día 27/10 ha seguido vigente en su web. 3) No he obtenido ninguna respuesta por su parte ni me han sabido informar correctamente desde la primera reclamación interpuesta (09/10/2023) dando a entender que era una incidencia que podría resolverse, en ningún caso me han confirmado que esa promoción ya no era vigente. De haberlo hecho, podría haber devuelto el terminal en el plazo de 15 días que ustedes me indican.4) Con fecha 23/10 les envío un email a serviciodetuatu1@vodafone.es con una reclamación muy parecida a la que les estoy remitiendo ahora. No obtengo ninguna respuesta. Les vuelvo a reclamar con fecha 31 de octubre y mi sorpresa es que me indican que mi petición de TV ha sido rechazada, sin ninguna explicación. Parece ser que debo adivinarlo, por que ningún operador ha contactado conmigo ni he recibido ninguna respuesta por escrito de ustedes a ninguna de las reclamaciones interpuestas.5) Solicito que se cumpla la promoción que ustedes han ofertado a sus clientes y que no ha sido ni debidamente informada, ni contestada en reiteradas reclamaciones interpuestas. El teléfono lo he adquirido a Vodafone, ha sido facturado por Vodafone y no a Xiaomi, por lo que de haber alguna incidencia, ustedes deben responder ante su cliente.Dispongo de pantallazos de las conversaciones mantenidas con ustedes, pantallazos de la promoción y de la compra del terminal.Confiando en que se cumpla mi petición como cliente suyo durante más de 10 años, quedo a la espera de su respuesta por escrito.