Últimas reclamaciones

Buenos dias,Y¡trs varios meses reclamando y parecer que ya estaba todo bien, este mes me han pasado 85€ de factura, cuando enian que haber sido unos 47€, esta es la referencia de la reclamacion anterior(CPTES01953504-21)[Case: 0014UaJVPRCT09GU- 00]hasta cuando vamos a seguir con esto?' No puedo estar todos los meses revisando que lo hagais bien

Buenas tardes, ayer dia 23/2 cuando llegue a casa de trabajar me dijeron que habia recibido un paquete de Vodafone. Cuando lo abrí vi que era un telefono movil. Hoy 24/2 por la mañana he contactado con Vodafone para preguntar sobre dicho terminal, ya que yo no he solicitado nada. Me informan que es una promocion que yo he solicitado, sorprendido, le pido que me facilite la grabacion, puesto que no es cierto. A lo que me responde que no tienen grabacion alguna, que es un dispositivo gratuito que me han enviado a cambio de una pertenencia en la compañia de 24 meses. Le indico que me parece una estafa y que renuncio a dicha promocion que yo no he contratado.Me dicen que lo puedo devolver, que me gestionan la devolucion, pero que debo llevar el terminal a una oficina de correos. A lo que le contesto que ellos me lo han enviado a casa y que deben retirarlo de la misma, que yo no tengo tiempo de llevarlo a Correos.A lo que la operadora, de manera muy impertinente, me dice que la culpa es nuestra por aceptar el pedido del mensajero y no haberlo rechazado. Tras solicitarle en multiples ocasiones que me pase con el departamento de baja, me pasa con una compañera que tenia al lado que se identifica como del departamento de calidad. Tras reiterarle a esta ultima que me transfiera con el departamento de bajas, esta se niega hablandome en muy mal tono.Tras colgarle el telefono para intentar hablar yo directamente con el departamento de bajas, esta operadora me ha llamado 4 veces seguidas acosandome literalmente. Pidiendole en todas las llamadas que por favor no me volviese a llamar.Tras los hechos que aqui denuncio, ruego que por parte de Vodafone (Compañia que hasta la fecha siempre he considerado como seria) se analice la llamada que he realizado al servicio de atencion al cliente y las realizadas, de manera acosadora, de ellos hacia mi. Y me deis una solucion con el terminal movil que he recibido y que no me interesa dicha pertenencia sin haberlo solicitado.

Reclamo la inclusión en ficheros de morosos, donde fue ya sentenciado por un juez el 23/05/2022 como terminado archivo definitivo, también ha pasado el plazo de dicha prescripción de la inclusión de dichos ficheros de morosidad y solicito la baja y cancelación de dichos datos de dichos ficheros de morosidad

Hola, realice un contrato de tarifa ilimitada en mi teléfono móvil personal, el día de hoy 23 de febrero, contacto con atención al cliente para saber porque mi linea no estaba funcionando correctamente. El operador me indica que mi tarifa de megas ilimitados tiene un límite y al enterarme de dicha incongruencia pido la hoja de reclamaciones a la que el operador me dice que por ese motivo no puedo redactar una hoja de reclamaciones.

VODAFONE INTENTÓ COBRAR FACTURAS DUPLICADAS, TRAS EXPLICACIONES MIAS, ELLOS NO PARARON DE LLAMARME INDISCRIMINADAMENTE Y ME INCLUYERON EN EL LISTADO DE MOROSOS.SOLICITO LA NO RECLAMACIÓN DE FACTURAS YA COBRADAS Y LA RETIRADA DE MI PERSONA EN EL LISTADO DE MOROSOS.

Buenos días,Reclamo porque me han vendido internet y fijo por medio de cobertura 4G y en mi dirección no hay ese tipo de cobertura. He abierto numerosas averías y los técnicos de vodafone me comunican que mi zona no tiene cobertura 4G.En llamadas anteriores parecía no haber problema y la baja estaba hecha, incluso les solicite la grabación donde me indican que debido a que no pueden cumplir con sus servicios no me penalizarían y realizarían la baja.Ahora me vuelven a cobrar otra factura, les llamo para ver que ha pasado y sale una locución donde me dice que no pueden atenderme en este momento y así una y otra vez. Pude contactar por chat y me indican que si quiero darme de baja tengo que aceptar pagar la penalización por incumplir la permanencia. Les explico que no es capricho y me doy de baja porque no pueden darme el servicio.Si desean puedo hacerles llegar la grabación que solicite a Vodafone donde me dicen que no se va a cobrar penalización.Espero puedan ayudarme.Muchas gracias por su atención

Hola.Recibí varias llamadas de Vodafone a mi teléfono fijo para obtener una portabilidad de forma fraudulenta. Lo explico:Recibí una primera llamada en la que me indicaron que llamaban de mi compañía telefónica (Movistar) para mejorar mis condiciones de contratación. Con la excusa de que quedase reflejado en la grabación de la llamada, me pidieron varios datos. Tras esto, una supervisora me comunica que se va a proceder a la portabilidad para la compañía ¡¡¡Vodafone!!!... Inmediatamente les transmito mi enfado por haber sido engañado con mentiras y les comunico que no quiero hacer ningún tipo de transacción con ellos, que eliminen todos los datos que les he facilitado y que eso también quede reflejado en la grabación de la llamada. Me indican que esté pendiente de mi teléfono porque me llamarán para anularlo todo. Sin embargo, unos minutos después, recibo otra llamada en la que se identifican como Movistar (más adelante explico que no fue mi compañía) para informarme de que la portabilidad a Vodafone ya estaba hecha y que me van a dejar sin servicio por lo menos un mes, aunque decida cancelar la portabilidad. También me dicen que para cancelarla tengo que hacerlo con Vodafone, no con ellos. Yo manifiesto mi asombro y enfado, y les digo que voy a denunciar la indefensión en la que me encuentro.Unos minutos más tarde, vuelvo a recibir una llamada de Vodafone para informarme de que la portabilidad se puede cancelar en la web de Vodafone y me dan un código de cancelación... No lo hice en ese momento porque antes quería confirmar con mi compañía la falsa petición de portabilidad y que todo estaba correcto, pero a la hora que terminaron estas llamadas (¿casualidad?) ya no podía hacerlo al haber finalizado el horario de atención, por lo que tuve que esperar al día siguiente.Mediante el servicio de atención al cliente de Movistar descubrí que la segunda llamada fue hecha, suplantando a Movistar, en colaboración con las personas que me habían llamado la primera y la tercera vez, ya que no había ninguna incidencia reflejada en sus sistemas.Ahora tengo miedo de que en cualquier momento pueda llegar un aviso de portabilidad sin mi consentimiento o que se pueda hacer cualquier tipo de gestión con los datos facilitados y, por este motivo, Vodafone debería confirmar la eliminación de todos mis datos en sus bases y garantizar que no se va a realizar ninguna portabilidad o cualquier otra gestión.Vodafone es culpable de no perseguir y acabar con estas prácticas por parte de sus 'captadores' y por permitir que en su nombre se realicen estos atropellos y actos de piratería.

Vodafone ha cambiado el precio de la tarifa que tengo contratada sin aviso previo. Al contactar a Atención al Cliente me dicen que sí avisaron en un párrafo con letra pequeña en la factura de octubre. He recibido decenas de emails publicitarios y sms publicitarios, pero no son capaces de enviar un aviso por email cuando van a subir la tarifa.En cualquier caso, mi tarifa era permanente de 49.10 ahora ha subido, según Vodafone, de acorde al IPC, el problema es simple, yo no he firmado ningún contrato donde dice que se actualizará el precio de la tarifa de acorde al IPC. De hecho cuando he buscado en el contrato no se menciona el IPC en ningún momento.Como resultado, me daré de baja de Vodafone, pero quiero que se me anule la permanencia que tengo porque no la voy a pagar.

Me llego una factura de mas por importe de 5,50€ por una contratación de netflix y yo en ningun momento di de alta y yo devolvi el recibo ye este mes me llego otra factura de mas 20€ por devolución del recibo mas otro cargo de netflix y ellos me dicen que no saben como se contrato pero que es un pago a tercero, y yo estoy segura que no lo contrate en ningun momento. Y ahora necesito irme de vodafone por no estar segura con ellos y la permanencia se acaba en agosto

Buenos días.Hace unos días recibí una propuesta de portabilidad a la compañía Jazztel que me convencía. Inicié los trámites para pasar de Vodafone a Jazztel, incluso vinieron los técnicos a instalarme el nuevo router. Justo el día antes de que se hiciera efectiva la portabilidad, me llamaron de Vodafone con una oferta para que me quedara irrechazable: se hacían cargo por adelantado del coste de parar la portabilidad a Jazztel (el coste del técnico incluido), me dejaban un precio mensual muy bueno (por debajo del que tenía y del que me ofrecía Jazztel) y la oferta se mantenía durante los 24 meses de permanencia que firmaba. Acepto la oferta y entonces tenía que llamar al departamento de cancelación de portabilidad de Jazztel, donde me pusieron las cosas difíciles (ofreciéndome nuevas posibilidades y haciéndome dudar, aunque siempre de buenas formas), pero donde finalmente me dan de baja. En ese momento me quedo sin internet en casa hasta que pudiera venir el técnico de Vodafone. Lo hace al día siguiente, me reinstala el router de Vodafone, y cuando está todo en funcionamiento, me llaman de la compañía roja y me dicen unas nuevas condiciones: no asumen el gasto de la instalación de jazztel (solo 50 de unos 200€), que por supuesto no lo harían por adelantado y que la oferta son 12 meses aunque la permanencia si son 24. Les digo que tengo por escrito la oferta que había aceptado y por la cual había parado la portabilidad a otra compañía y me dicen que lo sienten pero que es una oferta fraudulenta y no pueden cumplirla.Entonces yo me encuentro en un limbo entre la compañía que me ha engañado y la deuda a Jazztel por los servicios del técnico y la portabilidad cancelada sin que nadie, en este caso de Vodafone, me dé una solución.